Kære dem,
Tak for din feedback og undskylder ulejligheden.
Efter en nøje undersøgelse af din sag fandt vores økonomiafdeling ud af, at på grund af en teknisk fejl, blev de nævnte væddemålskoder ikke regnet med i væddemålet.
Bemærk venligst, at din saldo blev genberegnet. På tidspunktet for beregningen af det sidste væddemål af de ovennævnte væddemål, har du haft 403,49 EUR tilbage på din saldo.
Denne saldo er nu tilgængelig på din konto og kan hæves fuldt ud.
Du er velkommen til at opdatere her om modtagelse af saldoen på din konto, så denne klage kan markeres som løst.
Fremadrettet ønsker vi dig kun positive oplevelser med at spille i Rollino.
Med venlig hilsen,
Rollino Team
Dear themthem,
Thanks for your feedback and apologizes for the inconvenience.
After a close examination of your case, our financial department found that due to a technical faulty, the mentioned bet codes were not counted towards the wagering.
Please note that your balance was recalculated. At the moment of calculation of the last bet of the above mentioned bets, you've had 403.49 EUR left on your balance.
This balance is now available in your account and is fully-withdrawable.
You are welcome to update here about receiving the balance in your account so this complaint can be marked as resolved.
Moving forward, we wish you only positive experiences playing in Rollino.
Kind Regards,
Rollino Team
Automatisk oversættelse: