Spilleren fra Spanien står over for problemer med at hæve deres gevinster, da kasinoet anmoder om uspecificeret dokumentation til verifikation, på trods af at deres konto er blevet verificeret.
Automatisk oversættelse:
Rollino Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af verifikationsproblemer.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 180 €
Rollino Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 13h 47m 17s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Jeg vandt nogle penge ved at spille, ikke med bonuspenge, og jeg har ventet i dagevis på, at kasinoet skulle betale mig, men det har de ikke. De siger, at de har brug for dokumentation til verifikation, men de fortæller mig ikke, hvilken type dokumentation der er nødvendig.
Jeg har kommunikeret gennem denne e-mail med den dokumentation, de skal sende, men jeg modtager ikke noget til gengæld. Jeg har også kontoen verificeret, og jeg ved ikke, hvad problemet er, da de aldrig betaler med det, jeg allerede har spillet der.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Kære Thata2507,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Rollino Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst liste, hvilke dokumenter du har indsendt til kasinoet, siden du anmodede om udbetalingen?
- Kan du venligst dele kommunikationen mellem dig og casinosupport vedrørende problemet med mig?
- Min e-mail er tomas@casino.guru
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
