Spilleren fra Australien havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Spilleren oplevede problemer med udbetalingsmetoder, idet de fik at vide, at de skulle lave et minimumskryptoindskud for at få adgang til deres penge, på trods af at de oprindeligt indsatte via Neosurf-kuponer. Efter flere forsøg og kommunikation med kasinoet lykkedes det for spilleren at modtage en indledende udbetaling på $800, men stod over for yderligere komplikationer vedrørende obligatoriske indskudsvæddemål for efterfølgende udbetalinger. I sidste ende, på grund af manglende svar fra spilleren, var vi ikke i stand til at fortsætte efterforskningen, og klagen blev afvist.
Automatisk oversættelse:
Opdatering: Jeg fik at vide af en af de ansatte, at jeg skulle foretage en minnimum-indbetaling via krypto, fordi dette var de eneste tilgængelige muligheder, som jeg kunne indbetale og hæve. Jeg har nu foretaget minimumsindbetalingen og annulleret min bankudbetaling og i stedet trukket $800 (resterende saldo til udbetaling er $1200) til lite mønt, forhåbentlig kan de udbetale dette nu, jeg holder dig opdateret
pdate: efter at have fulgt deres regler modtog jeg min første hævning på $800 i dag 4/8/2024 nu efter at have forsøgt at hæve yderligere $700, har jeg fået at vide, at jeg ikke har nået den "obligatoriske indbetalingsindsats", når jeg ikke har indbetalte penge og kunne hæve i dag.
