Roobet Casino - Spiller har problemer med sin indbetaling.

Jeg trak .03526519 fra ETH tilbage fra Binance til Roobet. Men jeg sendte det gennem BEP20. Jeg har sendt en sms-support, og de siger, at de ikke kan gøre noget, og jeg bad om den private nøgle, så jeg kan hente pengene, men de vil ikke gøre noget stadig.

Hej Peter,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.

Ville du være så venlig og sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru .

Jeg håber, vi hjælper dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Mange tak for din e-mail, Peter. Vi diskuterede denne sag med vores team, og vi er nået til en konklusion, at der desværre ikke er noget, vi kan gøre for dig i denne sag. Jeg forstår, at denne situation skal være meget frustrerende for dig, men i modsætning til kreditkortbetalingssystemet er kryptokurvesystemet så omfattende og kompliceret, at problemer som dette let kan forekomme. Desværre, når du først har sendt transaktionen forkert, er der normalt ingen vej tilbage. Jeg håber, du forstår, at vi ikke kan straffe kasinoer for noget, der ikke er deres fejl. Det eneste jeg kan gøre for dig er at anbefale at være mere forsigtig næste gang.

Desværre, efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger, er vi tvunget til at afvise denne klage på grund af dens karakter. Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.