Roobet Casino - Spiller har ved et uheld oprettet flere konti.

Kære xMonarch,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Inden vi går videre med denne klage - forstår jeg korrekt, at du havde oprettet 4 konti på dette casino?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej der, det er rigtigt, da jeg først sluttede mig til roobet, var der streamers sponsoreret af roobet, der sagde, at vi kunne gøre konto med deres kampagnekode, så jeg spurgte også live support, om det er okay at have flere konti, de sagde ja, så længe jeg ikke bryde deres servicevilkår, i sidste uge blev min konto "TycenoProGamble" snydt nu, jeg blev forbudt ... ingen svarer mig nogen steder, jeg vedhæftede nogle skærmbilleder med deres live support og sagde, at det er fint at have flere konti.

Tak for dit svar xMonarch. Jeg beklager, men vi kan ikke hjælpe dig med denne sag. Jeg tjekkede kasinoets vilkår og betingelser, som klart siger, at det er forbudt at oprette mere end en konto pr. Person:

"Du garanterer ikke at oprette yderligere konti fra den samme elektroniske enhed, husstand, IP -adresse, fysiske person eller juridiske identitet uden straks at informere Roobet -supportteamet. Flere konti oprettes for at narre, manipulere eller narre virksomhedens system i enhver måde er ikke tilladt og vil blive afsluttet uden advarsel. Alle Roobidos på en afsluttet konto vil gå tabt. Alle konti, der foretages for at omgå virksomhedernes KYC- og AML -kontroller og verifikationer, vil blive rapporteret til myndighederne. Yderligere oplysninger om KYC- og AML -kontrollerne og verifikation findes i vores KYC-AML-politik. Du garanterer straks at rapportere enhver ekstra konto, der er oprettet af dig selv eller en nær slægtning, der deler en elektronisk enhed, husstand, IP-adresse eller identitetskort til Roobet Support og fuldt ud verificere den i henhold til KYC-AML-politikken. "

Jeg beklager, men for os hersker T & C'er klart i situationer som denne, og vi kan ikke gå imod dem. Spillere bør aldrig oprette mere end én konto pr. Kasino. For ikke at nævne, at live chat -support også kan begå en fejl.

Efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, vi kunne ikke hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil prøve vores bedste for at hjælpe.