Spilleren fra Italien ønsker en tilbagebetaling af tabte penge. Live chat fortalte spilleren, at Italien er et begrænset land, men det er det ikke, derfor har han ingen ret til refusion af tabte penge.
Automatisk oversættelse:
Roobet Casino - Spilleren beder om refusion.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 45 $
Roobet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.9
Roobet Casino har et sikkerhedsindeks på 7,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej casinoet accepterer ikke italienere, jeg registrerede mig, og så spurgte jeg af nysgerrighed i chat, om de accepterede italienere, og de fortalte mig nej, så spurgte jeg ham, om de kan tilbagebetale mig de tabte penge, fordi jeg under alle omstændigheder ikke kunne trække sig tilbage som Italien er på deres sorte liste over lande, hvor det ikke er tilladt at spille og trække rigtige penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Luca,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede casinoets T & C'er ( https://roobet.com/fair ) og fandt ud af, at Italien ikke er en af dem:
"2. DIN FORPLIGTELSER SOM SPILLER
Personer, der bor eller har en permanent eller midlertidig bopæl i disse lande, har ikke ret til at registrere spillerens konto på roobet.com eller brugen af tjenesten roobet.com:
Aruba, Østrig, Bonaire, Curacao, Fransk Guyana, Fransk Polynesien, Tyskland, Guernsey, Gibraltar, Ungarn, Isle of Man, Jersey, Liechtenstein, Luxembourg, Martinique, Réunion, Mayotte, Holland, USA, Storbritannien, Danmark. "
Udtrykket, som support til live chat henviste til, var begrænsning af spiludbyderen:
„13. NETENT BEGRÆNSNINGER
1. Absolut begrænsning
Amerikas Forenede Stater, Storbritannien, Spanien, Frankrig og Italien. "
Hvis du har mistet alle dine penge, har du ingen ret til refusion, fordi du kan miste de samme penge i ethvert andet casino, uanset om Italien er begrænset eller ej. Vi vil kun være i stand til at hjælpe dig, hvis der er nogen balance tilbage på din konto.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Cristina, men i chatten er det tydeligt skrevet, at i Italien kan du ikke spille, jeg vedhæfter fotos 
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Derfor bør Guru på casinoer ændre og sætte x på accepterede italienere, fordi vi ikke kan trække nogen gevinster tilbage
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
For det bad jeg om refusion, de kan ikke sige, at de accepterer italienere, og derefter i chatten finder de altre
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Live chat kopierede begrænsningen for Netent, som er en spiludbyder. Dette betyder, at spil fra Netent er forbudt at tilbyde i Italien, ikke at Italien er et land, der er begrænset af T & C'erne. Se igen denne del af kasinoets T & C'er:
"" 2. DINE FORPLIGTELSER SOM SPILLER
Mennesker, der bor eller har en permanent eller midlertidig bopæl i disse lande, har ikke ret til at registrere spillerens konto på roobet.com eller brugen af service roobet.com:
Aruba, Østrig, Bonaire, Curaçao, Fransk Guyana, Fransk Polynesien, Tyskland, Guernsey, Gibraltar, Ungarn, Isle of Man, Jersey, Liechtenstein, Luxembourg, Martinique, Reunion, Mayotte, Holland, De Forenede Stater, Det Forenede Kongerige, Danmark. "
„ 13. NETENT BEGRÆNSNINGER
1. Absolut begrænsning
De Forenede Stater, Det Forenede Kongerige, Spanien, Frankrig og Italien . "
Du kan tydeligt se, at livechaten citerede Netent-begrænsninger .
Ved punktet " 2. DINE FORPLIGTELSER SOM EN SPILLER " i T & C'erne er det kun forbud mod spillere fra de lande, der er nævnt i udtrykket nummer 2. at oprette en konto, og Italien er ikke en af dem, og vores gennemgang er baseret på denne del af kasinos T & Cs også.
Fortæl mig venligst, hvis der er nogen restbeløb på din konto - dette er meget vigtige oplysninger for os for at fortsætte med at løse denne klage. Desværre har du ingen ret til refusion, hvis du har mistet alle dine indskud / gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ok d, ok tak for alt, hvad Cristina og jeg takker casinoguru-personale, der altid hjælper os
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke flere penge i casinobalansen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
