Roobet Casino - Spilleren oplevede tekniske problemer.

Hej i december og januar. roobet-serveren opgraderede og gik ned, mens spillet gik ned. Mens jeg på samme tid ikke kunne trykke på muligheden for at udbetale i et nedbrud, tabte jeg omkring 3k$ til 4k$ Plus, og roobet refunderede mig kun 375$ for kun 3 indsatser, men da de refunderede mig, var det tydeligvis deres skyld. Plus roobet afsluttede min VIP uden nogen varsel og gav mig ikke nogen grund til, at jeg var roobet VIP i et par måneder, plus derefter giver de mig tabsback som lort i roowards.

Kære det din dreng,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at du mistede hele din saldo, mens du ikke kunne hæve? Oplyste du casinoet om dette problem med det samme, da du bemærkede det?

Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej, mens jeg spillede det crash house-spil i roobet, var det der, serveren gik ned, de refunderede mig kun 375$ indtil nu, ikke mere end det. Plus roobet afsluttede min VIP uden nogen varsel til mig. Beviser, jeg sender dig nu på e-mail

Hej nogen opdateringer?

Tak for dit svar, Itsyourboy. Forstår jeg rigtigt, at kasinoet kun har refunderet de indsatser, der virkelig styrtede ned, og du mistede resten af dine penge?

Casino refunderede delvise indsatser ikke alle, og også Casino opsagde min VIP uden varsel

Kan du venligst oplyse, hvor mange nedbrudsrapporter du har indsendt?

Det var tydeligt skrevet i nedbrudsrapporten, det var en fejl fra kasinoserveren, og det viste få gange, at jeg har vedhæftet de meddelelser, som jeg sender dig i e-mail-bevis

Det din dreng, kan du være mere specifik med hensyn til antallet af ulykkesrapporter, tak?

Jeg har set nedbrudsrapport under min session den dag ca. 10 gange mere

Tak skal du have. Jeg er bange for, at hvis kasinoet fandt ud af, at kun 3 væddemål blev afvist, og resten blev lukket korrekt, er der ikke meget mere, vi kunne gøre. Det ville være tæt på umuligt at bevise, at dette problem var forårsaget af kasinoet og ikke af en svagere internetforbindelse for eksempel.

Generelt, selvom spillet går ned, registreres resultatet af væddemålet på spiludbyderens server.

For yderligere forklaring, se venligst vores artikel, der forklarer " Hvordan spilleautomater programmeres ", og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs.

I dette tilfælde kan jeg anbefale, at du kontakter spiludbyderen, og de burde kunne give dig yderligere information. Fra vores synspunkt er vi desværre ikke i stand til at være til mere hjælp. Tak for din forståelse.

Kære det din dreng,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, så lad os det vide, ellers afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren er holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål.