HjemKlagesagerRoobet Casino - Spillerens gevinster bliver konfiskeret.

Roobet Casino - Spillerens gevinster bliver konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.298 USD₮

Roobet Casino
Indsendt: 15.02.2025 | Lukket : 02.03.2025
Lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Belgien stod over for problemer med et kasino, der nægtede at acceptere hans dokumenter og annullerede vindende væddemål, mens de tillod tabende væddemål. Da han forsøgte at hæve sine penge, stødte han på uhøflig kundeservice og modstridende anmodninger om bekræftelse, på trods af at han tidligere havde fået at vide, at det ikke var nødvendigt. Klagen blev løst ved at blive afvist på grund af spillerens manglende svar på Klageholdets anmodninger om yderligere oplysninger, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Dette er simpelthen ikke en bookmaker eller et kasino, det er svindlere. For det første accepterede de ikke dokumenter i meget lang tid. Jeg kontaktede chatten, og de fortalte mig, at dette ikke er nødvendigt, og at kontoen kan bruges uden begrænsninger! Jeg lyttede og lavede flere væddemål, som senere blev returneret til mig. De tog 3 forskellige indsatser og returnerede dem, men de vandt! Hvad er det for en vilkårlighed? De returnerer ikke de tabende væddemål, men de returnerer de vindende! En frygtelig bookmaker beholder slet ikke væddemål. For at vende tilbage til problemet med dokumenter, forsøger jeg nu at hæve mine penge. De RUDE mennesker, der arbejder i chatten på dette casino, forsøger ikke at løse problemet, men smider blot et svar og luk chatten. Et svar i formatet at jeg skal verificere adressen, til mit svar at jeg forsynede dem med 4 dokumenter som de ikke accepterede og fortalte mig at dette slet ikke er nødvendigt og min konto er helt aktiv, nu kræver de at jeg består denne verifikation for at få mine penge tilbage, det er bare absurd! Hjælp mig venligst, jeg har ikke flere kræfter, jeg vil bare have, at de returnerer væddemålet, som de annullerede, fordi det vandt, og jeg vil have mine penge tilbage!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej burhsaa20,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Roobet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang?
  • Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke?
  • Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?


Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej burhsaa20

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere