Spilleren fra Indien havde indbetalt 100 USD den 4. marts 2025, men indbetalingsstatus viste sig som afvist på trods af, at pengene blev trukket fra hans bank. Han bad Roobet om at fremskynde krediteringen af sit indskud. Problemet blev løst, da indbetalingen til sidst blev krediteret hans konto, og klagen blev markeret som 'løst' af klageteamet.
Jeg indbetalte 100 usdt den 4. marts 2025. Jeg betalte inr 8720 for 100 usdt, mine penge blev trukket fra min bank, men på min roobet-konto blev indbetalingsstatus afvist. Bed roobet om at kreditere det hurtigere, og jeg anmoder roobet om at kreditere mit indskud hurtigere.
Kære sureerain29,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil lade denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Dominika
Fortæl roobet i det mindste at give mig kontaktoplysningerne. Jeg vil holde dig opdateret, jeg vil opdatere dig, hvis roobet krediterer mit indskud.
Mit depositum blev krediteret tak.
Kære sureerain29,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Dominika
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
