Spilleren fra Indien indsatte penge gennem UPI på Roobet den 18. december, men pengene blev trukket uden kvittering. Efter en uges live chat hævdede kasinoet, at det ikke modtog indbetalingen og blokerede efterfølgende spillerens mulighed for at chatte yderligere.
Hej
den 18. december indsatte jeg penge gennem UPI på Roobet. Penge blev trukket, men jeg modtog ikke indbetaling. Jeg startede live chat, og efter en uge sagde de, at de ikke modtog nogen indbetaling. Jeg delte dem kontoudtog og alt, stadig blokerede de min live chat og alt muligt. Hjælp mig venligst med at få mine penge tilbage. Jeg vil dele alt, hvad du ønsker i dokumentationen.
Kære singham829522,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst. Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Hej
dette er ikke min første indbetaling, jeg indsatte tidligere fra samme konto og samme metode.
Jeg har kontaktet min bank, og de har bekræftet, at modtageren har modtaget pengene, og at de ikke vil være i stand til at refundere uden købmandsbekræftelse. Hvis jeg vil bestride til banken, beder de om kontoudtog for modtagerens konto, hvis de ikke modtog. men da jeg bad roobet om at dele det sagde de nej.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
