Spilleren fra Indien fik foretaget et afventende indskud på 100 USDT den 20. januar, som ikke var blevet behandlet endnu. Han søgte hjælp til at løse dette problem og kontakte kasinoet. Problemet blev løst efter indbetalingen blev krediteret hans konto. Klageteamet markerede klagen som 'løst' ved modtagelse af bekræftelse fra spilleren.
Mit depositum på 100 usdt afventer stadig, jeg indbetalte det den 20. januar, men det er stadig afventende indtil nu, maa venligst hjælp mig, og kan du prøve at kontakte roobet.
Kære kombannazro,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Mam prøv at kontakte dem, de svarer mig ikke, og ja, hvis de krediterer mit depositum, vil jeg lukke denne sag og fortælle dig det.
Mam, depositum er stadig i afventende tilstand mam.det er 6 dage mam!Prøv venligst at kontakte
med roobet mam for at løse dette venligst.. Hvis de krediterer mit depositum, vil jeg fortælle dig det og lukke denne sag
Har du prøvet at kontakte din betalingsudbyder , som jeg foreslog i mit første svar? Hvilken betalingsmetode eller pung brugte du til at indbetale pengene?
Kære kombannazro,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
