Spilleren fra Indien foretog med succes tre kontante indbetalinger via UPI til sin Roobet-pung, men ingen er blevet krediteret. Han giver detaljer for hver transaktion, inklusive beløb, UTR-numre og transaktions-id'er, og anmoder kasinoet om at tilføje midlerne til hans konto.
Jeg indbetalte kontant depositum via UPI. Jeg overførte beløbet med succes, men blev ikke krediteret i min Roobet-pung
3 indbetalinger ikke krediteret i min Roobet-pung
Indbetaling 01:
Transaktionsbeløb: 9500 INR
UTR-nummer: 500940083296
Ordre-id: 0109223754796850721567746
Roobet-transaktion I'd: 2386109545
Transaktionsdato: 09/01/2025
Indbetaling 02:
Transaktionsbeløb: 4700 INR
UTR-nummer: 501057901541
Roobet-transaktion I'd: 2388469421
Transaktionsdato: 10/01/2025
Indbetaling 03:
Transaktionsbeløb: 1900 INR
UTR-nummer: 501171133200
Transaktion I'd: 2386109545
Transaktionsdato: 11/01/2025
Venligst kære Roobet-team tilføje disse 3 indbetalinger i min Roobet-pung
Indbetaling 01: 9500 INR
Depositum 02:4700 INR
Indskud 03: 1900 INR
Jeg deler alle betalingsbeviser og alt
Kære Sujatha,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Dominika
Fra min side blev betalingen overført uden problemer
Inddrag venligst Roobet-teamet i denne sag, jeg vil diskutere med dem her
Jeg sendte dem, men jeg fik ikke svar der, så i det mindste hvis du inviterer dem hertil
Mit problem forsvinder, så tak
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
