Roobet Casino - Spillerens konti er blevet lukket, men har fået lov til at genåbne.

Hej i 2020 eller 2021, jeg havde en konto på roobet med brugernavnet Pokemon55, jeg har tabt omkring 3000 $ på den konto, og jeg har besluttet at anmode om pernament forbud uden chance for unban, fordi jeg havde gambling problemer afhængighed, de forbudte min konto, men efter dag to bad jeg om unban, og de gav mig det? Jeg havde bare brug for at sige, at jeg ikke længere er afhængig af gamba, hvordan kan jeg løse gamba-problemet på 24 timer? efter at jeg mistede mere, jeg tog, anmodede om et forbud igen i 2023 som i december oprettede jeg en ny konto uden problemer INGEN VPN samme google chrome ingen ryddede cookies eller hvad som helst, og jeg tabte igen mere end 10k$ på den konto, anmodede jeg igen om et perma-forbud og Jeg sagde tydeligt, at jeg har spilleproblemer, de forbød mig igen, og efter 30 minutter går jeg til roobet, og jeg var i stand til at åbne en ny konto med samme information til kyc og kunne indbetale? på denne nye konto har jeg mistet 200$, jeg vil gerne anmode om fuld tilbagebetaling af mine tab, fordi kasinoet ikke gjorde deres arbejde. Jeg har 2 forbudte konti, og jeg er i stand til at oprette nye konti og spille igen? hvordan

Jeg har også andre få konti, hvor jeg indsatte små beløb og tabte hver gang, og jeg vil bare sige på disse konti i kyc-menuen, hvor den beder om lignende navn telefonnummer gadeland, jeg satte gerne aufuwahfwauh ajawfaij, og det blev accepteret, og det gjorde jeg ikke haft problemer med at indbetale? som hvordan du ikke engang bekymrer dig om folk, der sagde, at de har spilleproblemer og fortsætter med at tage deres penge

jeg har givet dig et billede, hvor der står, at kontoen er låst, jeg har alle beviser for alt, bare lad mig vide, hvad du mere har brug for

Jeg anmoder bare om at blive fuldstændig udelukket fra dette casino og fuld tilbagebetaling af mine indskud eller mindst 70 % af det

Kære Hatchkler,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Roobet Casino.

Lad mig først understrege, at det er strengt forbudt at åbne flere konti i næsten ethvert online casino.

For det andet skal du forstå, at omgåelse af kasinoets blokering ved at indtaste forkerte eller ufuldstændige personlige oplysninger vil betyde, at du ikke bliver beskyttet. Indtastning af ikke-verificerbare personlige oplysninger anses også for at være vildledende for kasinoet og et brud på dets regler og vil give ethvert kasino foregivet at konfiskere enhver saldo på den konto.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du informeret casinoet om din ludomani og anmodet om en selvudelukkelse af nogen af dine konti på grund af spilleafhængighed?
• Kan du give et bevis på, at du har anmodet om selvudelukkelse på grund af ludomani? Min e-mail er tomas@casino.guru

På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Hej, jeg vil gerne informere dig om, at Roobet.com giver folk mulighed for at åbne nye kontoer, hvor meget du vil, og de er ligeglade, du skal bare bruge forskellige affiliate-koder for streamere, og du er god

Jeg har ikke brugt et andet navn eller stjålet nogen informationer af nogen og fortalt det til roobet

Hvordan accepterer de, hvis jeg laver konto og indbetaler tusinde, men i kyc-menuen, hvor den beder om oplysninger om mig, har jeg sat fornavn jaijfwafjawi andet navn aiwfwaijf streat of living ajifwajfiaw country auhhwau

hvordan er det acceptabelt?

Ja, jeg har anmodet om på min første konto først, jeg bad om permanent forbud uden mulighed for unban, og de gav mig et forbud, men dag/to efter jeg bad om unban, og alt hvad jeg behøvede for at sige, at jeg ikke længere er gambling afhængig, hvordan er det okay? hvordan kan jeg ikke være gambling afhængig efter to dage efter jeg har mistet mere på den konto, jeg har anmodet om nyt forbud og sagt, at jeg er gambling afhængig, jeg vil aldrig have min konto genåbnet

På den anden konto, efter at jeg mistede mere end 10000$, bad jeg om forbud, og jeg har fortalt dem, at jeg er spilleafhængig, og hvis du ikke banner mig, vil jeg miste alt, hvad jeg har, de har forbudt mig

men jeg var nysgerrig, er de virkelig seriøse, og efter 30 minutter efter forbuddet var jeg i stand til at åbne en ny konto med den samme ip-adresse, samme google-profil (cookies og alt) samme information på kyc-menuen

Jeg sender dig alle beviser kort efter dette svar til din e-mail. Tak

Hej, jeg har sendt dig e-mail for 5 timer siden med alle de beviser, jeg har, har du modtaget den?

Jeg har lige anmodet om unban på min første konto, som blev forbudt TO GANGE, og jeg har tydeligt sagt til dem, at jeg vil have et forbud uden muligheder for unban, og jeg har lige fået en unban? wow

De gør alt, så jeg kom tilbage og spillede/tabte mere

Tak for din tålmodighed.

Forstå venligst, at vi mener, at kasinoet kun er forpligtet til at beskytte dig, hvis du informerer dem om spilleproblemer eller afhængighed.

Kasinoets regler vedrørende flere konti siger:

4.11. Du garanterer ikke at have en eksisterende konto på webstedet, hverken aktiv eller forbudt. Hvis du er usikker på, om der er en forbundet/linket konto, bedes du kontakte vores supportteam for at få hjælp.

Ved at oprette en ny konto, mens du allerede har eksisterende konti, bryder du casinoets regler.

Hvis du har informeret casinoet om at kæmpe med spilleproblemer eller ludomani, fremgår det ikke af den kommunikation, du har givet indtil videre.

Hvis der er nogen kommunikation, hvor du på et hvilket som helst tidspunkt har informeret casinoet om, at du har en ludomani eller et spilleproblem, bedes du videresende det til mig.

På forhånd tak for dit svar.

Jeg fandt denne e-mail og se, de sender ikke hele samtalen med supportagenterne kun 1 besked til e-mailen dette var lang samtale med agenterne, jeg skændtes om så lavt månedligt med min indsats, og de sender mig bare en besked som sars til min e-mail

Hun fortalte mig lige, at jeg kan fortsætte med at spille/åbne en ny konto, mens IM SELV EKSKLUDERET på min første konto, og jeg er fri til at åbne en ny konto og fortsætte med at spille. Hvordan bryder dette ikke nogen regler eller regler, hvis spilleren er udelukket selv, hvilket betyder, at han har spilleproblemer og vil have resten af spil, men han kan frit åbne en ny konto og undgå dette forbud og fortsætte med at spille? wtf er det her

Fandt lige dette fra denne klage

https://casino.guru/roobet-casino-player-s-account-has-been-re-opened

Agenten Krisitina fandt dette på deres tos

Hvor længe kan jeg selvudelukke?

Du kan udelukke dig selv i en periode på mellem 6 (seks) måneder og 5 (fem) år eller permanent. Du skal identificere det tidspunkt, du ønsker at være selvudelukket på anmodning.

Husk, at selvudelukkelsen er permanent i din valgte periode. Udelukkelsen fortrydes ikke for din egen beskyttelse, medmindre du gennemfører en proces med flere trin, hvor din mentale tilstand vil blive vurderet for at sikre, at du er i en sindstilstand, der tillader ansvarligt spil. Forstå venligst, at denne evaluering vil tage flere dage.

Så hvordan blev jeg fjernet forbuddet efter et par dage med mit forbud? Jeg taler om kontoen med brugernavnet Pokemon55 min første konto nogensinde her hos roobet. Jeg bad om selvforbud, og jeg fik ophævet forbud efter få dage? og de siger dets minimum 6 måneders forbud????

Jeg har lige modtaget unban på min første konto med brugernavnet Pokemon55

Pokemon55

Tilmeldt dato: 30/07/2019

På denne konto har jeg et tab på 1500$, jeg har modtaget to gange ban, og jeg har lige modtaget unban, og jeg har tydeligt sagt, i min sidste gang, hvor jeg bad om ban, jeg vil have et ban uden muligheder for unban? hvorfor modtog jeg unban?

Første gang jeg beder om et forbud tydeligt angivet, at jeg anmoder om perma-forbud, det betyder for evigt? højre? jeg fik unban efter 3-4 dage her screenshot

Anden gang beder om et forbud igen tydeligt angivet at bede om pernament forbud uden muligheder for unban

Og jeg har lige modtaget unban igen?

Ikke kun at jeg har udfyldt kyc niveau 1 med mit eget personlige navn/efternavn, og jeg blev udelukket på denne konto med brugernavnet Pokemon55 selvudelukket, men jeg var i stand til at oprette nye konti og fortsætte med at spille? Jeg er ikke sikker på, om jeg har lagt mine rigtige oplysninger på den konto, hvor jeg tabte 15k$, men på min tredje, hvor jeg har et tab på 600$, har jeg nu lagt mine rigtige oplysninger, så hvorfor forbød roobet det ikke, efter jeg havde lagt min rigtige informationer?

Her skærmbillede af Pokemon55 med kyc detaljer

Og her er fra den nuværende konto, som jeg spiller på

HVORFOR får spillere lov til at oprette en ny konto og spille, hvis de er selvudelukket på deres andre konti?

her som bevis på at jeg modtog unban

Mange tak, Hatchkler, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Hatchkler,

Mit navn er Michal, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan nå frem til en vellykket løsning på dit problem.

Jeg vil gerne anmode om tilstedeværelsen af en repræsentant fra kasinoet i denne samtale.

Kære Roobet Casino ,

Kan du eventuelt give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen?

På forhånd tak.

Med respekt,

Michal

Kære Casino Guru,

Vi anerkender hermed ovenstående klage og afgiver vores formelle svar på samme.

Pokemon55

Spilleren åbnede kontoen den 30. juli 2019 og anmodede flere gange om at få sin konto forbudt og genåbnet i henhold til de skærmbilleder, som spilleren allerede delte med dig.

Som du kan se i alle skærmbillederne leveret af spilleren, det samme som aldrig nævnt, at han havde et spiltilskud eller et hvilket som helst spilproblem, anmoder han bare om at blive "forbudt". Derfor blev processen med forbudt/lukket konto vedtaget og ikke selvudelukkelsesprocessen, da spilleren aldrig nævnte "spilafhængighed".

Desuden, hvis vi ser på titlen på e-mails sendt af spilleren "Ban", "Unban" eller "Jeg anmoder om perma ban Jeg vil ikke spille på svindelkasinoer", kan vi også se, at spilleren kun var anmoder om at lukke og ikke henviser til nogen ludomani.

Selvudelukkelse

Som nævnt ovenfor anmodede spilleren aldrig om selvudelukkelse, men blot for at dens konto skulle udelukkes/lukkes. På grund af menneskelige fejl, da spilleren anmodede om at genåbne kontoen, overtog vores supportteam desværre den ansvarlige spilproces i stedet for den almindelige genåbningsproces, hvilket skabte misforståelsen i kommunikationen, hvilket gav indtryk af, at spilleren anmodet om selvudelukkelse, når det ikke var tilfældet. Første gang vi modtog en kommunikation fra spilleren, der bekræftede, at han havde en ludomani, var i hans seneste kommunikation, som spilleren vedhæftede denne tråd.

Flere konti

Som nævnt i vores servicevilkår accepterer vi flere konti, så længe spilleren informerer os om det samme og ikke har en konto lukket på grund af ludomani, svindel eller har misbrugt vores casino. I dette tilfælde, da spilleren aldrig nævnte sin ludomani, fik den samme lov til at oprette flere konti. Men når man ser på spillerkommunikationen i denne tråd, forsøgte spilleren som villigt at misbruge de flere konti til misbrug af vores casino.

Konklusion

I henhold til ovenstående er det vores forståelse, at spilleren ikke er berettiget til nogen refusion, da han ikke anmodede om selvudelukkelse og forsøgte at misbruge hjemmesiden gennem flere konti.

Pokemon55

Spilleren åbnede kontoen den 30. juli 2019 og anmodede flere gange om at få sin konto forbudt og genåbnet i henhold til de skærmbilleder, som spilleren allerede delte med dig.

Som du kan se i alle skærmbillederne leveret af spilleren, det samme som aldrig nævnt, at han havde en gambling tilføjelse eller et gambling problem, anmoder han bare om at blive "forbudt". Derfor blev processen med forbudt/lukket konto vedtaget og ikke selvekskluderingsprocessen, da spilleren aldrig nævnte "spilafhængighed".

Min mening: Jeg har to gange bedt min konto om at blive forbudt PERMANENT, og den anden gang har jeg tydeligt sagt uden mulighed for unban, og du har stadig givet mig en unban? hvorfor?

Selvudelukkelse

Som nævnt ovenfor anmodede spilleren aldrig om selvudelukkelse, men blot for at dens konto skulle udelukkes/lukkes. På grund af menneskelige fejl, da spilleren anmodede om at genåbne kontoen, overtog vores supportteam desværre den ansvarlige spilproces i stedet for den almindelige genåbningsproces, hvilket skabte misforståelsen i kommunikationen, hvilket gav indtryk af, at spilleren anmodet om selvudelukkelse, når det ikke var tilfældet. Første gang vi modtog en kommunikation fra spilleren, der bekræftede, at han havde en ludomani, var i hans seneste kommunikation, som spilleren knyttede til denne tråd

Min anser: Fejl to gange? to gange fik jeg de 5 spørgsmål til spilleproblemer for at besvare dem, så jeg bliver ophævet

Selv efter at jeg fortalte, at du har spilleafhængighed på den konto, hvor jeg tabte over 10k$, var jeg stadig i stand til at åbne og spille på en anden konto med den samme IP-adresse, fortæl mig ikke, at du ikke tjekker ip-adresserne, og du kan nemt tjekke, om det er vpn ip-adresse eller almindelig en, så hvorfor stoppede du mig ikke fra at spille på den tredje konto? (som ikke er forbudt efter at du så denne klage med 30$ i belønninger, der skal gøres krav på)

Konklusion

I henhold til ovenstående er det vores forståelse, at spilleren ikke er berettiget til nogen refusion, da han ikke anmodede om selvudelukkelse og forsøgte at misbruge hjemmesiden gennem flere konti.

Jeg bad om perma-forbud to gange på min første konto, og jeg har klart sagt, at jeg ønsker, at de skal være permanent, hvilket betyder for evigt? men nej, du gav mig unban to gange

anden konto, hvor jeg har mistet mere end 10.000 $, efter at jeg tabte det beløb. Jeg fortalte dig, at jeg var ludoman, og at du bandlyste mig, og jeg var i stand til at åbne en tredje konto med samme ip-adresse og havde ingen problemer? og på hele kontoen har jeg samme kyc-detaljer, så fortæl mig ikke, at du ikke vidste, det var mig, du kan finde mig ved hjælp af mine kyc-oplysninger og samme ip-adresse

I min første unban-anmodning på pokemon55 har jeg bedt supporten om at prøve e-mails 10 gange på 2-3 timer min konto om at blive ophævet, vil enhver normal person se, at jeg er afhængig og bare vil fortsætte

Så mine spørgsmål er, hvorfor har du ophævet min konto, som jeg klart har sagt, at jeg ønsker, at forbuddet skal være permanent, og jeg fik unban efter et par dage, og anden gang har jeg igen erklæret, at jeg ønsker, at det skal være permanent og uden muligheder for unban men jeg fik stadig unban? dette er for den første konto med brugernavnet Pokemon55

Anden konto happynewyear2024 (noget som det var brugernavnet) Hvorfor accepterede du mig overhovedet på dit kasino, hvis jeg havde forbudt konto før? Jeg har lagt samme kyc detaljer samme ip-adresse ja jeg ved, jeg har ikke fortalt dig noget om spilleproblemer før dette, men hvorfor tillader du folk stadig at spille, hvis de har forbudt konti? din support har aldrig nævnt for mig, at der er mulighed for selvudelukkelse for forbud som 1 måned 6 eller 1 år, og du tilbyder dem ikke på stedet, folk skal kontakte dig på e-mails og svare efter 2-3 dage, og i den periode kan du stadig spille gratis?

Selv efter at jeg har fortalt dig om min spilleafhængighed, var jeg stadig i stand til at åbne en konto med samme kyc-detaljer og samme ip-adresse, hvordan er det muligt? (Jeg er selv udelukket for evigt på spil af samme årsager) og da jeg forsøgte at åbne en ny konto, har jeg ikke engang lagt mine kyc-oplysninger, men de har kun forbudt kontoen fra ip-adressen i løbet af få sekunder, men dit websted kan ikke finde min konto, selv med udfyldt kyc detaljer samme ip-adresse i nogle måneder, og jeg er fri til at spille?

Selv efter at jeg fortalte, at du har spilleafhængighed på den konto, hvor jeg tabte over 10k$, var jeg stadig i stand til at åbne og spille på en anden konto med den samme IP-adresse, fortæl mig ikke, at du ikke tjekker ip-adresserne, og du kan nemt tjekke, om det er vpn ip-adresse eller almindelig en, så hvorfor stoppede du mig ikke fra at spille på den tredje konto? (som ikke er forbudt efter at du så denne klage med 30$ i belønninger, der skal gøres krav på)

Med hensyn til dette er kontoen forbudt, jeg skrev forkert, jeg mente nu

Som du kan se i alle skærmbillederne leveret af spilleren, det samme som aldrig nævnt, at han havde en gambling tilføjelse eller et gambling problem, anmoder han bare om at blive "forbudt". Derfor blev processen med forbudt/lukket konto vedtaget og ikke selvekskluderingsprocessen, da spilleren aldrig nævnte "spilafhængighed".

Det er ikke bare at blive forbudt, det er at blive forbudt permanent, hvilket betyder FOR ALLTID UDEN MULIGHED FOR UNBAN, hvilket betyder, at ingen kan ophæve mig af en eller anden grund, men du gjorde stadig ikke, hvad jeg har bedt om

selvudelukkelsesproces? er det det samme lort, som jeg har bedt om forbuddet, så det betyder dets selvforbud? Jeg udelukkede mig selv fra at spille på kasinoet? jeg har bedt om det

GODT JOB BEGYNDET DIT SYSTEM TIL AT DETTERE KONTI AF BANNE SPILLERE BEGYNDET AT VIRKE I DAG? EFTER MANGE MENNESKER HAR ÅBNET KLAGER OM, AT DU IKKE BORGER FOR MENNESKER, DER ER BLEVET BUDET FOR GAMBILDEPROBLEMER OG KAN OPRETTE NYE KONTI

HEHEHEHEH

Efter at du svarede på denne klage 5 minutter efter, at jeg har tjekket min sidste konto med brugernavn newhere23222, og det blev forbudt godt arbejde, jeg har også tjekket kontoen pokemon55, og det blev forbudt rigtig pænt fra dig tak

men problemet er, at jeg var i stand til at åbne en ny konto med samme kyc-detaljer og ip-adresse? forklar det venligst

men i det mindste fangede du mig 4 timer efter dit system opdagede det

Her som bevis på, at du havde brug for mindst 3 timer, før du opdagede det, og i den periode kunne jeg stadig spille på dit websted (jeg spillede ikke, men jeg var i stand til at spille, hvis jeg indsatte alt var ulåste indskud)

Så spørgsmålet er nu, hvorfor du ikke blokerede mig, når jeg har forsøgt at åbne den anden konto, hvor jeg har mistet mere end 10000 $? det står tydeligt her, at du fandt min blokerede konto med brugernavnet til pokemon55, som jeg har bedt om selvforbud perma på?

andet spørgsmål er, hvorfor du gav mig lov til at oprette en ny konto, selv efter at have indrømmet, at jeg har gambling afhængighed på happynewyear2024 (dette er den konto, hvorpå jeg tabte 10k+) Jeg var i stand til at åbne tredje konto under samme kyc detaljer og ip-adresse, og jeg har mistet der indtil videre omkring 700$ (beløbet ville være over 2,2k, hvis jeg ikke var heldig med et af mine sidste indskud)

dit system til at opdage konti for folk, der allerede er forbudt, fungerer perfekt, men du er kun ligeglad, hvis de begynder at klage online, eller det var for rart, at jeg har satset 250k$ på live roulette i løbet af få timer og indsat tusindvis og tabt?

endnu en gang godt stykke arbejde, du begyndte endelig at gøre, hvad du skulle have gjort for 2 år siden

Huh, jeg har lige fundet din sponsorerede streamer, der fortæller folk om at sætte FAKE informationer til kyc, hvis de er fra et begrænset land

nogen kommentarer til dette?

Roobet kundesupport har netop bekræftet, at hvis spilleren beder om permanent forbud (selvforbud), er det det samme som selvudelukkelse, og spilleren er ikke velkommen til at spille på kasinoet med den konto eller andre konti længere, så spørgsmålet er, hvorfor tillod du mig at åbne ny konto samme ip-adresse samme kyc detaljer og lad mig tabe 10k$ +

Og her er en anden bekræftelse på, at kontoen, hvis spilleren åbner, mens han selv er udelukket, vil blive lukket, hvilket i mit tilfælde ikke blev lukket og tilladt at spille mere

Dette er for kontoen Pokemon55, og forbindelsen er min forbudte konto for gambling problemer happynewyear24 Så der er faktisk forbindelse, og du finder det meget nemt, men gjorde ikke noget, efter jeg åbnede kontoen, hvor jeg har tabt 10k$+, og jeg havde tidligere spurgt på min første konto om selvforbud eller selvudelukkelse, hvordan du kaldte det

Jeg har lige fundet denne klage fra en anden person, men det drejer sig om spil, dens samme situation, han bad om selvforbud permanent, og han har lov til at åbne nye konti og fortsætte med at spille med samme ip-adresse og kyc-detaljer

her er linket

https://casino.guru/stake-casino-player-s-criticizing-responsible-gambling

Spilleren fik fuld tilbagebetaling af sine indskud på den anden konto, så jeg kan ikke se nogen grund til, hvorfor jeg ikke skulle få refunderet mine tab på min anden og tredje konto

.

Jeg har spurgt 4 meget populære kasinoer, og de mener alle det samme, hvis spilleren bad om selvforbud permanent, han har ikke lov til at spille på vores side i det øjeblik, vi opdager det, bliver spilleren forbudt og sat i tilbagetrækningstilstand.

Jeg gætter på, at du Roobet er de eneste, der tillader folk, mens de selv er udelukket (selv ekskluderet), hvilket giver folk mulighed for at åbne en ny konto og fortsætte med at spille

Kasinoer spurgte

Csgo500

Rollbit

Gamdom

Bland

https://imgur.com/a/i6Fo18W Her er alle skærmbilleder

Og det sidste kasino, jeg spurgte, var din roobet, han sagde det samme xd, hvis min konto er låst, vil alle andre konti også blive forbudt, men du gjorde ikke, at de penge, jeg spillede, var for meget til, at du kunne forbyde mig xd

Jeg har også sendt dig e-mail angående al denne klage, hvis du vil diskutere det privat, men du afviser det, da du ikke har svaret på det i næsten 48 timer

Michal ( michal.v@casino.guru )

Hej kan du svare? der er gået 7 dage og timeren er på 0

Kære Hatchkler,

På grund af den overdrevne mængde information og indlæg, du har postet i denne tråd, får jeg brug for mere tid til at undersøge denne sag, det er derfor, jeg indstiller en anden timer. Din tålmodighed er værdsat. I mellemtiden, kan du give mig beviser på, at du tydeligt har informeret kasinoet om din spilleafhængighed? Blot at bede dem om et permanent forbud tæller ikke som en ordentlig anmodning om selvudelukkelse på grund af et spilleproblem. "Forbudte" (i dette tilfælde lukkede) konti kan genåbnes når som helst, imens skal permanent selvudelukkede spillere ikke have lov til at genåbne eller oprette nye konti.

Hej, jeg har ikke sagt på min første konto, at jeg er ludoman eller noget som helst, jeg har bare spurgt supporten på stedet om permanent forbud, men de sagde, at vi ikke kan gøre noget, og du skal spørge på vores e-mail, hvilket jeg gjorde, og jeg sagde tydeligt, at jeg vil have ban for at være en pernament, men efter et par dage bad jeg om unban, og jeg fik ? hvorfor bad jeg om pernament, og mine beslutninger skulle være endelige, ingen unban for mig? efter det har jeg spillet lidt mere, og jeg har bedt om permanent forbud igen, og jeg sagde klart, at jeg ønsker, at det skal være et permanent forbud uden nogen muligheder for unban? og jeg fik unban igen som for 10 dage siden, bare for nysgerrighedens skyld, jeg har bedt om unban for at se, og jeg blev givet, mens min første konto blev forbudt, jeg var i stand til at åbne en ny konto, hvor jeg har tabt 10k$ over og på den konto har tydeligt sagt, at jeg er gambling afhængig, jeg vil have min konto permanent lukket, og de lukkede den, men jeg var bare nysgerrig, og da jeg er gambling afhængig, åbnede jeg en ny konto, tredje ingen problemer overhovedet. lov til at spille videre? tabte omkring 700$ der

Du siger, hvis jeg bare beder om et forbud, der ikke tæller som spilleproblemer osv., men jeg har spurgt roobet-support på stedet, og de sagde tydeligt til mig, hvis en spiller bare beder om et permanent forbud, ikke nævne spilleproblemer osv., der tæller som selvudelukkelse, og den spiller hvis han bliver taget til at åbne en ny konto, vil kontoen øjeblikkeligt blive forbudt

Alle beviserne er over, lad mig vide, hvis du har brug for noget mere, eller jeg kan sende nogle beviser, du vil se igen, så du ikke behøver at rulle alle ovenstående samtaler

Se venligst disse billeder, de understøtter, bekræftede det, at jeg skulle udelukkes på alle mine konti oprettet, efter at jeg lige har sagt, at jeg ønsker, at min første konto skal udelukkes permanent

billedet ovenfor uploadede ikke godt, så her er genupload

Hej michael timeren gik i gang igen, men jeg kan vente, det er ikke et problem, jeg vil have dig til at tage et kig på det bevis, jeg har leveret

Jeg har fremlagt bevis for, at jeg på den første konto anmodede om selvforbud pernament en jeg fik unban jeg anmodede igen om selvban pernament på den første konto og anførte uden muligheder for unban, og jeg fik også unban

Deres support sagde, at hvis jeg lige sagde, at jeg vil have perma-forbud og ikke nævne nogen spilleproblemer, der stadig tæller som selvudelukket spiller, og hvis de opdages for at åbne en ny konto, bliver han forbudt øjeblikkeligt, hvilket ikke skete i mit tilfælde

jeg åbnede anden konto alle de samme detaljer samme ip og ikke forbudt, og jeg tabte 10k$ + og jeg har tydeligt angivet på den konto, at jeg vil have mig selv perma forbud grund = ludomani

Og alligevel fik jeg lov til at åbne en tredje konto igen samme ip-adresse samme kyc detaljer og miste mere end 700$

Dette er en lille oversigt over alt, hvad der skete, hvis du ikke kan finde noget af beviset, jeg sender, kan jeg sende det igen tak

her er billedet, hvor det tydeligt står, at jeg er forbudt på grund af problemer med ludomani, dette er for den anden konto

Kære Roobet Casino,

Forstår jeg rigtigt, at du aldrig har modtaget nogen som helst information fra spilleren om, at han kæmper med ludomani? Kun her i denne klagetråd?

Michael, jeg ved ikke, hvad du mener, har de nogensinde modtaget oplysninger om mig, at jeg er gambling-afhængig på de seneste billeder, du kan tydeligt se, at deres e-mail-support bekræftede, at jeg er gambling-afhængig forbudt, og at der ikke vil være unban, og det andet skærmbillede er fra supportbillet da jeg bad om et forbud mod gambling afhængig, stod det klart og tydeligt, og de sendte ikke samtalen, men kun 1 besked, selvom jeg bad om at få alle mine supportbilletter, sendte de dem aldrig, jeg har også privatley bedt roobet i e-mail om at løse dette problem privat, hvis de ønsker, men ingen svar blev givet, selv efter 15 dage og 5+ gange, hvor de bad deres support på stedet om, at nogen skulle svare på min e-mail

For ikke at spilde tid, og sandsynligvis ville du sige, at spilleren ikke fortalte os ved den første påstand, at han er afhængig af ludom, og vi er ligeglade med, om han åbnede en ny konto den anden og tabte 10.000$ der, det er ikke særlig sandt, fordi de beviser, jeg har fremlagt over din onsite-support bekræftede mig flere gange, at hvis spilleren bare siger til onsite-support, anmoder jeg om permanent forbud fra dette kasino, der tæller som selvudelukkelse, og at spilleren ikke kan oprette flere konti, hvis de opdages, bliver de udelukket øjeblikkeligt, hvilket ikke skete, hvis du kæmper for at finde ethvert af beviserne, jeg kan sende dem igen

Hej Casino Guru,

Ja, al den kommunikation, vi har med spilleren, er dem, der er nævnt ovenfor. Spilleren nævnte ikke ludomani, bad kun om at forbyde sin konto.

Bedst,

Robet

Kære roobet vær venligst seriøs og se på alle billederne

Det er klart, at jeg har anmodet om et forbud for ludomani

Giv os den fulde samtale med supporten, og alt vil være mere klart, du giver mig ikke den fulde sars, selvom jeg har anmodet om det flere gange, første gang du har bedt mig om at gøre kyc? hvordan er jeg forbudt på stedet anden gang, og for tredje gang har du sagt, at du ikke kan give mig sars? og jeg burde have modtaget de fulde samtaler, hvilket ikke er sandt, jeg modtager kun 1 besked hver gang ud af hele samtalerne

Og før vi ikke spilder mere tid, og du siger, at du ikke er berettiget til refusion på den anden konto, fordi du ikke har nævnt på din første, at du kæmper med gambling og kun sagde, at du vil have perma-forbud

din support på stedet bekræftet til mig, og hvis jeg bare siger, at jeg har anmodet om perma-forbud, der tæller som selvudelukkelse, og spilleren er ikke velkommen til kasinoet længere, hvis de opdages at åbne en ny konto, er det forbudt øjeblikkeligt, hvilket ikke skete

1. konto jeg anmodede om perma ban uden muligheder for unban = givet unban to gange

2 konto anmodet om perma forbud grund til at jeg ikke kan kontrollere mit spil = forbudt perma

3. konto udelukket efter jeg åbnede denne klage med frosne 30-40$ i belønninger og uafhentede ugentlige/månedlige

Kære Roobet Casino,

Er spillerens konto permanent lukket uden mulighed for genåbning?

Michal kan du venligst spørge dem, hvorfor tillod de mig at åbne en anden konto, efter at jeg har lukket mit første selvforbud, bad jeg om perma-forbud? Jeg har givet dig ovenfor, at deres support bekræftede, hvis spilleren beder om selvforbud og bare sige, at jeg anmoder om perma-forbud uden at nævne nogen gambling-problemer eller noget som helst, der stadig tæller som selvudelukkelse, og han er ikke velkommen til at spille mere/oprette en konto, så hvorfor tillod de mig? selv efter det åbnede jeg min anden konto, hvor jeg tydeligt har sagt, at jeg har spilleproblemer, fik jeg stadig lov til at åbne en tredje konto? det er en måned siden, og de springer altid disse spørgsmål over, kan vi gøre det hurtigere?

Og hvorfor de ikke respekterer, hvad deres spillere siger, hvis jeg bad om permanent forbud, og jeg har tydeligt fortalt dem, at jeg vil have det for evigt og ikke kan fortrydes, de gav mig stadig en unban på den første konto, dette casino er det bedste for ludomaner, fordi de er overhovedet ligeglade og tillader folk at spille igen

Hej Casino Guru,

Ja, begge konti er lukket og kan ikke genåbnes. Vi vil også gerne her bede spilleren om at dele, hvis han har andre konti på vores hjemmeside, som skulle være tæt på.

Bedst,

Robet

begge? Jeg havde 3 konti, og alle er lukket nu, efter at jeg åbnede denne klage

efter at jeg åbnede denne klage, og du forbudte min tredje konto, har jeg forsøgt at åbne 4. konto, og jeg satte mine kyc-oplysninger på samme måde som den angivne anden forbudte konto for spilleproblemer, og den blev forbudt 4 timer efter, så hvorfor forbyde du ikke min tredje konto på denne måde men tilladt mig stadig at spille? skal spillere klage her, så du skal aktivere dit system for at forbyde ludomaner, og dit system BESKYTTER ikke noget

dine sponsorerede streamere siger til spillere, at de skal sætte falske kyc-detaljer, så de kan omgå de geografiske begrænsninger

Hatchkler

Begynder

Offentlig

3 DAGE SIDEN

Michal kan du venligst spørge dem, hvorfor tillod de mig at åbne en anden konto, efter at jeg har lukket mit første selvforbud, bad jeg om perma-forbud? Jeg har givet dig ovenfor, at deres support bekræftede, hvis spilleren beder om selvforbud og bare sige, at jeg anmoder om perma-forbud uden at nævne nogen gambling-problemer eller noget som helst, der stadig tæller som selvudelukkelse, og han er ikke velkommen til at spille mere/oprette en konto, så hvorfor tillod de mig? selv efter det åbnede jeg min anden konto, hvor jeg tydeligt har sagt, at jeg har spilleproblemer, fik jeg stadig lov til at åbne en tredje konto? det er en måned siden, og de springer altid disse spørgsmål over, kan vi gøre det hurtigere?

Og hvorfor de ikke respekterer, hvad deres spillere siger, hvis jeg bad om permanent forbud, og jeg har tydeligt fortalt dem, at jeg vil have det for evigt og ikke kan fortrydes, de gav mig stadig en unban på den første konto, dette casino er det bedste for ludomaner, fordi de er overhovedet ligeglade og tillader folk at spille igen

MICHAL PLS SPØRG DEM DETTE JEG LADE AT klage over dette, de fulgte ikke deres tos og tillod mig at spille stadig, og alt hvad du gør er at spørge dem, om de har forbudt min konto, ja alle mine konti er forbudt nu

hvis de opførte sig som deres tos ville jeg ikke være i stand til at åbne anden konto tabe 10k+ der bliver banned igen og åbner tredje konto og taber mere end 700$ der også

Kære alle,

Jeg er nået til den konklusion, at der ikke er nogen tilbagebetaling i denne sag. Spilleren nævnte aldrig ludomani i sine anmodninger, han nævnte kun "ban" og "unban", hvilket ikke har noget med selvudelukkelse at gøre. Simpel kontolukning kan ophæves når som helst, i mellemtiden kan selvudelukkelse ikke. Klart at informere casinoet om ludomani er nøglen til at gøre processen så hurtig og effektiv som muligt.

Når det kommer til situationen med flere konti, angav kasinoet i deres svar følgende information: " Som nævnt i vores servicevilkår accepterer vi flere konti, så længe spilleren informerer os om det samme og ikke har en konto lukket på grund af ludomani, svindel eller har misbrugt vores casino. I dette tilfælde, da spilleren aldrig nævnte sin ludomani, fik den dog lov til at oprette flere konti, men når man ser på spillerens kommunikation i denne tråd, forsøgte spilleren at misbruge de flere konti til misbrug af vores kasino " Dette besvarer spillerens spørgsmål om, hvorfor de var i stand til at åbne flere konti.

På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Hatchkler. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.

Kære Roobet Casino team,

Jeg har modtaget følgende bevis, der tyder på, at du er blevet informeret om spillerens ludomani. Kan du kommentere dets gyldighed?

Efter 1000 gange at have bedt om at få mine supportbilletter sendt til mig, fordi alt hvad jeg har modtaget ser sådan ud

Jeg fik en anden e-mail for at anmode om det fra nu af, jeg bad om det efter at have ventet 7 dage, jeg fik besked på at gøre kyc og sende mit id til deres e-mail, fordi e-mailen ikke er den ene konto, den er på? HVAD?

Så hvordan modtog jeg hundredvis af e-mails fra dine kampagner for at tilslutte mig igen og spille på dit websted (før jeg blev forbudt på grund af spilleafhængighed på denne konto), og der kan jeg se brugernavnet, og det kommer til den samme e-mail, som jeg har kontaktet dem at give mine support billetter, så det er mere klart har jeg sagt til dem og anmodet om spilleforbud / problemer med ludomani jeg kan ikke kontrollere mig selv og jeg taber hver gang og alt

det ser ud til mig, de vil se mit id og gøre nogle lyssky ting med det lignende som gamdom gjorde jeg blev bedt om at gøre kyc for at frigive min wd og jeg blev bekræftet hvis jeg gør kyc jeg får min wd jeg gjorde det og fik at vide senere at kneppe af og farvel nej wd

Hej Casino Guru,

Kan vi bare få en forståelse af begrundelsen for genåbningen af klagen? Så vi kan svare på det.

Tak,

Robet

Årsagen er, at casinoguru troede, at jeg ikke bad om et forbud mod gambling osv. sagde, at jeg er spilleafhængig, og jeg har bevist med ovenstående billeder og stoppet med at spille dum. har tydeligt sagt til din støtte og blev bannet for det, så stop med at lyve og spil dum bare refunder mine 12k og farvel

Kære Robet,

I dine tidligere svar nævnte du, at spilleren aldrig gav udtryk for at have en ludomani, og at den første omtale af dette var i klagetråden. Spilleren forsynede mig dog med skærmbilledet ovenfor, som viser, at han informerede dig om sin ludomani, og at han endda fik et e-mailsvar fra en af ​​dine medarbejdere, der bekræftede dette faktum.

Jeg vil gerne have din kommentar til dette nyligt fremlagte bevis.

Hej Casino Guru,

Tak for din besked ovenfor, og find vores formelle svar nedenfor.

Misbrugserklæring

Som du kan se, fokuserede vores tidligere undersøgelse kun på Pokemon55 -kontoen, hvilket er grunden til, at vi ikke overvejede udsagn på kontoen happynewyear24 . Men selvom vi overvejer disse tilfælde, mener vi, at det ikke ændrer vores forståelse af denne klage og det faktum, at spilleren ikke er berettiget til nogen refusion.

Historiske fakta

Spilleren åbnede kontoen Pokemon55 den 30. juli 2019 og spillede på vores hjemmeside. Af en eller anden grund besluttede spilleren også at åbne en anden konto, happynewyear24 den 30. december 2023.

Mens han brugte begge konti, kontaktede spilleren os den 29. januar 2024 via sin happynewyear24 -konto for at informere om, at han havde et spilproblem, hvilket førte til, at hans konto blev lukket på grund af ansvarligt spil. Det sker, at kontoen Pokemon55 på grund af menneskelige fejl også skulle have været lukket den dag. Fejl, som vi antager fra vores ende.

Men når vi udfører en vurdering på Pokemon55 -kontoen, kan vi se, at kontoen ikke har været aktiv siden den 10. december 2022 , mere end 1 år før begivenheden, hvor spillerkontoen blev lukket. Som du kan se på det vedhæftede billede, var spillerens sidste indbetaling den 10. december 2022.

Konklusion

Under hensyntagen til ovenstående kan vi drage følgende konklusioner:

a) Ja, der var en menneskelig fejl fra vores side, men vi formåede at rette den og lukke Pokemon55 -kontoen, før spilleren kunne bruge den;

b) Har spilleren lidt tab? Nej, fordi spilleren ikke indsatte eller brugte Pokemon55- kontoen efter den 29. januar 2024.

Yderligere oplysninger

Bortset fra kontoerne nævnt i spillerklagen forsøgte han at åbne 2 konti mere på vores hjemmeside:

newhere23232 - Dette er den eneste konto, hvor vi erkender, at spilleren muligvis har et point, da han åbnede den i juli 2024 og formåede at indbetale og tabte 508,72 USD, som vi er villige til at refundere.

testaccount232 - Som han forsøgte at åbne i september 2024 og blev automatisk lukket uden at spilleren kunne bruge den.

Vi anerkender vores fejl, men vi mener, at spillerne også skal tage ansvar for deres egne, og som det kan ses gennem denne klage, handler spilleren i ond tro og forsøger villigt at finde alle de mulige midler til at forsøge at udnytte vores hjemmeside og måder at fortsætte med at åbne nye konti. Denne form for praksis bør også fordømmes, og denne sag bør være et eksempel.

Bevis

Noget af ovenstående er sandt, og ligesom 90 procent af andre er løgne, jeg er ikke hjemme, og jeg har beviser igen, denne udtalelse fra oven, jeg vil være hjemme igen om max 2-3 timer og fremlægge beviser. Vent venligst på mine beviser, før du fortsætter hvad som helst

Misbrugserklæring

Som du kan se, fokuserede vores tidligere undersøgelse kun på Pokemon55-kontoen, hvorfor vi ikke overvejede udsagn på kontoen happynewyear24. Men selvom vi overvejer disse tilfælde, mener vi, at det ikke ændrer vores forståelse af denne klage og det faktum, at spilleren ikke er berettiget til nogen refusion.

Mit svar Øverst i denne klage har jeg tydeligt angivet, at jeg har anmodet om perma-forbud på kontoen happynewyear med grunden til ludomani, og jeg har fremlagt klare beviser, hvorfor min konto blev forbudt = ikke ansvarligt spil, og du nægtede det, og efter at jeg har bevist det, da jeg modtog mine sidste supportbilletter, at jeg faktisk har bedt om gamblingforbud

Jeg er berettiget til at modtage refusion af følgende konti happynewyear24 og newhere23232

Du har allerede sagt, at du vil refundere kontoen newhere23232, så lad os ikke tale om det

lad os gå til kontoen happynewyear24 jeg er berettiget til at få refunderet alle tab på denne konto dette er kontoen, som jeg har mistet som 10k$+

Hvorfor tror jeg, jeg er berettiget til at få refunderet disse tab?

Din støtte har bekræftet mig flere gange, jeg poster igen beviserne nedenfor din udtalelse her er, at hvis spilleren bare siger, at jeg anmoder om perma-forbud, tæller det ikke som selvudelukkelse, hvilket er falsk, eller hele roobet-personalet følger forskellige regler, idk, jeg har spurgt flere supportagenter og alle af dem har bekræftet over for mig, at hvis spilleren IKKE NÆVNER NOGEN GAMMBLING PROBLEMER, og han bare kommer for at støtte og siger, at jeg anmoder om at min konto permanent bliver forbudt uden muligheder, tæller dette stadig som selvudelukkelse, og spilleren er ikke velkommen til at kasinoet længere, og hvis det opdages, bliver alle spillerkonti forbudt øjeblikkeligt, hvilket ikke skete med mine konti, og det er derfor, jeg er berettiget til refusion

Bevis for at dette tæller som selvudelukkelse

Følg venligst dette link og rul til bunden, der er beviser, hvor supportagenten Jessica bekræfter dette, og du har også statsmænd fra andre kasinoer, der siger det samme https://imgur.com/a/i6Fo18W

Her er en anden bekræfter fra agenterne Michael og agenten Laura, der begge bekræfter det samme

Med ovenstående bevis beviser jeg over for dig, at jeg aldrig skulle bydes velkommen til kasinoet, mens min første konto blev forbudt, uanset om jeg lige sagde, at jeg anmoder om perma-forbud uden muligheder, der stadig tæller som selvudelukkelse

////////////////////////////////////////

Historiske fakta

Spilleren åbnede kontoen Pokemon55 den 30. juli 2019 og spillede på vores hjemmeside. Af en eller anden grund besluttede spilleren også at åbne en anden konto, happynewyear24 den 30. december 2023.

Mens han brugte begge konti, kontaktede spilleren os den 29. januar 2024 via sin happynewyear24-konto for at informere om, at han havde et spilproblem, som førte til, at hans konto blev lukket på grund af ansvarligt spil. Det sker, at kontoen Pokemon55 på grund af menneskelige fejl også skulle have været lukket den dag. Fejl, som vi antager fra vores ende.

Men når vi udfører en vurdering på Pokemon55-kontoen, kan vi se, at kontoen ikke har været aktiv siden den 10. december 2022, mere end 1 år før begivenheden, hvor spillerkontoen blev lukket. Som du kan se på det vedhæftede billede, var spillerens sidste indbetaling den 10. december 2022.

Mit svar

kontoen happynewyear24 blev åbnet ny konto, fordi min gamle konto med brugernavnet Pokemon55 blev forbudt på grund af min anmodning som forklaret før, og det er falsk, at jeg har brugt begge konti, hvordan kan jeg bruge begge konti, hvis min Pokemon55 blev forbudt?

bevis på, at jeg har bedt om forbud langt før jeg begyndte at bruge happynewyear24

Se på datoerne 8. JAN 2023, og du siger klart, at jeg har åbnet happynewyear24 på folowin-datoen happynewyear24 den 30. december 2023. Så det giver ingen mening, jeg kunne bruge begge konti, kontoen var ikke tilgængelig.

//////////////////////////

Yderligere oplysninger

Bortset fra kontoerne nævnt i spillerklagen forsøgte han at åbne 2 konti mere på vores hjemmeside:

newhere23232 - Dette er den eneste konto, hvor vi erkender, at spilleren muligvis har et point, da han åbnede den i juli 2024 og formåede at indbetale og tabte 508,72 USD, som vi er villige til at refundere.

testaccount232 - Som han forsøgte at åbne i september 2024 og blev automatisk lukket, uden at spilleren kunne bruge den.\

Mit svar

Kontoen newhere23232 blev åbnet, efter at jeg blev afvist fra at blive ophævet på kontoen happynewyear24, hvis du havde et godt system, der fungerede, ville jeg aldrig kunne spille på det, og jeg tror, ​​at tabsbeløbet er 700 ikke 500, men jeg er ikke helt sikker

Følgende konto testaccount232 blev åbnet fra mig under denne klage, jeg ville bare teste, vil dit system virke nu, og ja, det virkede, jeg fik forbud, og jeg har skrevet det ovenfor, ligesom du kan se, at du havde brug for 4 timer til at forbyde det, dette skulle være øjeblikkeligt efter spillere lagde deres kyc-dokumenter, det gjorde jeg ikke

jeg mistede ikke noget på denne konto, og det var bare en testkonto, som brugernavnet siger bevis på, at jeg har brugt denne konto til test og postet bevis ovenfor

Jeg tror også, at jeg aldrig nogensinde skulle få unban på min første konto, fordi jeg tydeligt har sagt, at jeg ønsker, at forbuddet skal være permanent uden muligheder for unban, og du gav mig stadig unban og nogensinde efter anden gang har jeg bedt om den samme u stadig gav mig en unban

Yderligere bevis på, at du siger, at jeg kommer til dig ved at bruge begge kontoer, så jeg vidste, at jeg var ejeren af ​​kontoen Pokemon55 og kontoen happynewyear24, så kan du venligst forklare mig og Michal HVORFOR, og hvordan fi'en stadig blev ophævet på kontoen Pokemon55 efter tidligere bedt om gambling forbud på kontoen happynewyear24?

bevis på, at du sagde, at jeg har bedt om spilleforbud den 29. januar 2024

Så forklar venligst, hvordan jeg var berettiget til at modtage unban på Pokemon55 igen

5. september 2024, 12:17

Kontoen Pokemon55 blev lukket igen, efter jeg har åbnet denne klage, og du begyndte at rette dine fejl og fejlbevis