Roobet Casino - Spillerens konto blev blokeret.

Jeg får normalt adgang til min konto fra egen enhed/mobiltelefon. Jeg har haft min konto i mere end et halvt år nu og har brugt den ofte, næsten dagligt. Jeg har foretaget udbetalinger med succes i løbet af få dage, før min konto blev låst. Min telefon var død, og jeg havde spurgt en ven, som ikke har en Roobet -konto, om jeg kunne bruge deres telefon til at spille spil på min Roobet -konto. Jeg kunne logge ind for at spille på min vennens enhed, men under mit spil blev jeg pludselig smidt ud af spillet og logget ud af min konto. Jeg ser derefter en e -mail fra Roobet, der informerer mig om, at min konto er permanent låst på grund af adgang fra begrænset land. Jeg har sendt flere e -mails med anmodning om en forklaring og forsøgt at informere dem om, at min konto er en fejl. Men jeg har endnu ikke modtaget et enkelt svar fra dem. Ikke engang min VIP -vært reagerer på mig. Lås venligst op for min konto, jeg får kun adgang til min konto fra mine egne enheder fra nu af. Jeg beklager, hvis brug af en andens enhed forårsagede problemer. Jeg havde stadig en saldo på min konto, min e -mail er itripuout@me.com.

Jeg er sikker på, at jeg ikke fik adgang til min konto fra et begrænset land ... eller jeg ville ikke engang kunne få adgang til webstedet. Min konto blev blokeret, efter at jeg fik adgang til den fra en vens enhed, men min ven har ikke nogen konto hos Roobet, så jeg regnede med, at det ville være i orden. Jeg havde en saldo på min konto, som jeg helt sikkert forventer at modtage tilbage, men jeg leder bestemt efter at få min konto genoprettet, da jeg har en del historik på den konto og har opnået næsten VIP -status. Jeg har spillet der længe. Jeg er lidt skuffet over, at de overhovedet besluttede at gøre dette.

Kan du venligst bede Roobet om venligst at svare, fordi de har ignoreret alle mine e -mails, som jeg har sendt dem. Jeg har ikke engang fået et svar, siden de underrettede mig om låsen.

Hej Marvin,

Mange tak for din indsendelse af din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Roobet Casino. Undskyld for det lille sene svar på grund af et teknisk problem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre i sagen.

Kan du venligst forsikre os om, at din ven aldrig har oprettet en konto hos Roobet Casino? Er der nogen mulighed for, at dine venners telefonoperatør kan være fra udlandet, og derfor blev dit login talt som fra et andet land?

Ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig.

Hilsen,

Nick

Casino.guru

Jeg er sikker på, at min ven ikke har en konto. Han spiller ikke rigtigt ... eller ved endda om Roobet for den sags skyld. Jeg er ret sikker på, at det ikke var fra et begrænset land, for hvis det var et begrænset land, ville jeg ikke kunne få adgang til webstedet, langt mindre logge ind og spille. Den eneste instans, jeg kan tænke på, er, at jeg bruger USA VPN til at få adgang til visse Netflix -tv -shows og kunne have glemt at deaktivere det, mens jeg allerede var logget ind på min Roobet -konto. Men det var tydeligvis ikke mig, der forsøgte at få adgang til Roobet fra et andet land. Det var en utilsigtet bivirkning af, at jeg fik adgang til en ikke -relateret service, og nu hvor jeg kan se, hvordan det kunne forårsage problemer for Roobet. Jeg var ikke engang klar over, at min adgang til Netflix for visse geografisk tilgængelige shows ville påvirke min Roobet -konto på denne måde negativt. Jeg har spillet en del på Roobet i nogen tid, dog næsten dagligt i de sidste par måneder, indtil min konto pludselig var låst. Jeg tænkte, at hvis der var et problem, ville VIP -værten, som jeg ofte kommunikerer med, have sagt noget til mig først. Jeg har aldrig bevidst bedraget nogen, og det virker bare ikke rigtigt, at Roobet slet ikke reagerer på mig angående dette. Jeg mener, at dette tydeligvis ikke var et problem i første omgang, fordi jeg ikke brugte så meget tid på Roobet, som jeg har for nylig, men da jeg brugte Roobet oftere, skete min Roobet -aktivitet bare tilfældigvis med min Netflix -sereaktivitet. Er det muligt at gendanne min konto, hvis det var det, der fik min konto til at blive låst? Jeg kan helt sikkert holde aktiviteterne adskilt fra nu af for at forhindre fremtidige problemer nu, da jeg kender konsekvenserne. Jeg havde ærligt talt ingen idé om, at den ene aktivitet overhovedet kunne påvirke den anden, især på denne måde. Hjælp mig venligst med at få et svar fra Roobet, jeg vil meget gerne beholde min Roobet -konto, jeg finder stadig fordelene de tilbyder meget bedre end de alternativer, jeg har brugt.

Kære Marvin,

Er der nogen kommunikation mellem dig og kasinoet om dette spørgsmål? Angav de på en eller anden måde årsagen til kontolukning? Send mig venligst noget nyttigt til nikolas.b@casino.guru.

Ser frem til dit svar.

Hilsen,

Nick

Kære Marvin,

Da vi ikke har hørt fra dig i et stykke tid. Bemærk, at klagen vil blive afvist, hvis vi ikke får svar inden for de næste syv dage.

Kære Marvin,

Baseret på hvad casinoet sagde, tror jeg, at det mest rimelige valg ville være at helt glemme Roobet Casino. Når de først har opdaget, at du logger fra en anden adresse, er det svært at bevise noget andet, og det kan kun gøre dine yderligere hævelser endnu mere komplicerede. Da din saldo er blevet udbetalt til dig, vil jeg anbefale at spille i et andet casino. Det ville være et bedre valg, da det ville forhindre eventuelle fremtidige misforståelser med Roobet Casino. Lad mig vide, hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med.

Hilsen,

Nick

Kan du så hjælpe med at få en afklaring fra Roobet angående spillere, der har dobbelt statsborgerskab. En i et ikke -begrænset land, men også en i et begrænset land. Ville spilleren have lov til at have en konto?

Kære Marvin,

I så fald vil kasinoet sandsynligvis give dig mulighed for at spille, hvis din nuværende bopæl og adresse er et ikke -begrænset land. Selvfølgelig skulle du bevise både statsborgerskab for begge steder med regninger og andre dokumenter. Men hvis du brugte VPN, er det en helt anden sag.

Kære Marvin,

Da vi ikke har hørt fra dig i et stykke tid, og da jeg anbefalede dig ikke at spille i Roobet Casino længere på grund af yderligere komplikationer, vil klagen nu blive lukket. Desværre kan vi ikke lukke det så uløst, da der stort set ikke var nogen brud på vilkårene fra kasinoet.

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer i fremtiden, vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Med venlig hilsen,

Nick