Spilleren fra Indien rapporterede, at hans casinokonto uventet blev lukket uden nogen grund angivet.
Automatisk oversættelse:
Roobet Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 80.000 INR
Roobet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
2d 6h 18m 44s
Sagsoversigt
5 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Min konto er lukket uden nogen grund
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære mabhisity1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Roobet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej
1/ Jeg har spillet på dette casino siden 2 måneder, og min konto er blokeret 45 dage før
2/ Jeg ved, hvornår jeg prøver at logge ind på min casinokonto
3/ Jeg har lige indbetalt, men først begrænsede de mig til udbetalingen, så låste de min konto
4/ Jeg havde ikke brugt nogen bonus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at du ikke havde nogen spilleaktivitet på din aktivitet og ingen gevinster?
INR80000 var din eneste indbetaling i kasinoet?
Har du prøvet at kontakte casinoet?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
80000 var den eneste indbetaling, jeg lavede, og kasinoet blokerede også mit id, så jeg kan ikke kontakte dem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
- Hvilke spil spillede du i kasinoet? Hvor meget var din saldo, da kasinoet lukkede din konto?
- Kan du venligst dele et skærmbillede af, hvordan det ser ud, når du forsøger at kontakte kasinoet?
- Hvis casinoet informerede dig om eventuelle brudte regler, så send venligst denne samtale til min e-mail på tomas@casino.guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej mabhisity1
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Plinko
Jeg kan ikke kontakte kasinoet
Ingen casino har ikke informeret mig om, at min konto er lukket
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Mange tak, mabhisity1, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej mabhisity1,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Roobet Casino team ,
Kan du give os en mere detaljeret forklaring på spillerens situation? Hvorfor er hans konto blevet lukket? Er de omstridte midler blevet konfiskeret? Hvilke skridt skal spilleren tage for at fjerne blokeringen af kontoen og/eller hæve den resterende saldo?
Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sine påstande og beslutninger med relevante beviser?
Send gerne de nødvendige beviser til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ).
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Deaktiver din AdBlock