HjemKlagesagerRoobet Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Roobet Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 80.000 INR

Roobet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 10.04.2024 | Sag lukket : 03.06.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien rapporterede, at hans casinokonto uventet var blevet lukket uden nogen grund. Han havde indbetalt INR 80.000 og var ude af stand til at hæve eller kontakte kasinoet efter kontolukningen. Kasinoet hævdede, at kontoen var lukket på grund af svigagtig aktivitet og fremlagde bevis for kommunikation med spilleren. På trods af flere anmodninger om afklaring og yderligere oplysninger, havde spilleren ikke reageret tilstrækkeligt. Derfor blev klagen afvist på grund af utilstrækkelig information fra spilleren, efter at han holdt op med at svare fuldstændigt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Min konto er lukket uden nogen grund

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære mabhisity1,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Roobet Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
  • Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
  • Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
  • Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej

1/ Jeg har spillet på dette casino siden 2 måneder, og min konto er blokeret 45 dage før

2/ Jeg ved, hvornår jeg prøver at logge ind på min casinokonto

3/ Jeg har lige indbetalt, men først begrænsede de mig til udbetalingen, så låste de min konto

4/ Jeg havde ikke brugt nogen bonus

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Forstår jeg rigtigt, at du ikke havde nogen spilleaktivitet på din aktivitet og ingen gevinster?

INR80000 var din eneste indbetaling i kasinoet?

Har du prøvet at kontakte casinoet?

Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

80000 var den eneste indbetaling, jeg lavede, og kasinoet blokerede også mit id, så jeg kan ikke kontakte dem

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
  • Hvilke spil spillede du i kasinoet? Hvor meget var din saldo, da kasinoet lukkede din konto?
  • Kan du venligst dele et skærmbillede af, hvordan det ser ud, når du forsøger at kontakte kasinoet?
  • Hvis casinoet informerede dig om eventuelle brudte regler, så send venligst denne samtale til min e-mail på tomas@casino.guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej mabhisity1

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Plinko

Jeg kan ikke kontakte kasinoet

Ingen casino har ikke informeret mig om, at min konto er lukket

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, mabhisity1, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej mabhisity1,

Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Roobet Casino team ,

Kan du give os en mere detaljeret forklaring på spillerens situation? Hvorfor er hans konto blevet lukket? Er de omstridte midler blevet konfiskeret? Hvilke skridt skal spilleren tage for at fjerne blokeringen af kontoen og/eller hæve den resterende saldo?

Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sine påstande og beslutninger med relevante beviser?

Send gerne de nødvendige beviser til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ).

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Casino Guru,


Efter spillerklagen vil vi gerne informere dig om, at spillerkontoen er blevet lukket på grund af svindelaktivitet på vores hjemmeside. Den samme information blev givet til spilleren den dag, vi lukkede kontoen, som du kan se i den vedhæftede e-mail.


Vi vil også gerne bemærke, at i overensstemmelse med paragraf 6.4 i vores servicevilkår forbeholder vi os retten til at lukke spillerkontoen når som helst og efter vores egen beskrivelse.


Bedst,

Robet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Tak for afklaringen, Roobet Casino-team.

Jeg er dog bange for, at mine spørgsmål ikke blev besvaret tilstrækkeligt.

Ser du på dit skærmbillede - var brugerens omstridte konto registreret med en anden e-mailadresse sammenlignet med den, han indsendte denne klage med?

Forstår jeg korrekt, at brugeren har registreret mere end 1 konto på kasinoet, og at de omstridte midler blev konfiskeret?

Han hævdede, at han ikke spillede med nogen bonusser. Er det korrekt? Hvilken type spil spillede han, og hvad begik han? Hvilken uretfærdig fordel fik han ved at spille på denne måde? Kan du dele beviserne med mig, der bekræfter kasinoets påstande om flere konti og datamatches/svindelaktivitet?

Kan du være mere specifik med hensyn til "svigaktiviteten"?

Hvis det passer dig bedre, er du velkommen til at svare via e-mail ( branislav.b@casino.guru ).

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
6 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Venligst roobet åbne min konto

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Først og fremmest er An*****y-kontoen ikke min, det er min venners konto, og jeg bruger hans Gmail i casinoguru-webstedet.

Min fond på 80.000rs kun i roobet.

Og betalingsudbyderens bankserver er nede, så det er derfor, betalingen fejler igen og igen.

Venligst roobet casino og casino guru, det var mine hårdt tjente penge, giv venligst åbne min konto

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hii roobet team og casino guru team venligst hjælp til at åbne. Den konto

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Tak for afklaringen, Roobet Casino-team.


Kære mabhisity1 ,

Da din forklaring slet ikke giver mening, og det er tydeligt, at du har registreret mere end 1 konto på casinoet (du ved ikke engang, hvilken e-mail du brugte på hvilken konto), har jeg et par spørgsmål.

På hvilken konto (kontonavn/ID) med hvilken e-mailadresse er de omstridte 80.000 INR, og hvad repræsenterer disse midler? Kan du forklare det mere detaljeret? Kasinoet hævdede, at du med succes kun indsatte 10 INR på din konto. Så hvad er de 80.000 INR, og hvor skal de være?

Hvad var formålet med at have mere end 1 konto på kasinoet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej mabhisity1

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst. Det vil dog ikke være muligt uden de ønskede detaljer.

Mange tak, Roobet Casino Team, for at give information og samarbejde.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere