Kære daimaou1116,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vær venlig at forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for at lukke din konto, især når du anmodede om det.
Hvis kasinoet ikke har tilbageholdt nogen saldo for rigtige penge , er der desværre ikke meget, vi kan gøre for dig.
Mit eneste råd er at bruge alle forventede bonusser, før du anmoder om kontolukning næste gang.
Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Kristina
Dear daimaou1116,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that we can’t penalize the casino for closing your account, especially when you requested it.
If the casino has not withheld any real money balance, I’m afraid, there’s not much we can do for you.
My only advice is to use all expected bonuses before requesting account closure next time.
Please, let me know if there is anything else I can help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Automatisk oversættelse:
