Roobet Casino - Spillerens selvudelukkelse mislykkedes.

Kære casino guru,

Jeg lider af en ekstrem lang og hård afhængighed af gambling på trods af at jeg har sat flere blokke på plads, jeg er stadig i stand til at oprette en konto og spille på roobet.

fejl på min side:

Ja, jeg er baseret i Det Forenede Kongerige, som er et forbudt sted på roobet

Ja vpn er forbudt, nogle konti har jeg brugt VPN og nogle konti fik jeg lov til at åbne fra Storbritannien.

Ja, jeg har åbnet flere konti under et falsk navn.

Fejl på vegne af roobet:

Efter specifikt at have fortalt roobet, at jeg er en problemgambler baseret i Storbritannien, og det på trods af at jeg har gamstop og forbud på plads, som forhindrer mig i at spille på et hvilket som helst andet websted. Roobet tillader mig stadig at åbne konti og spille. Stake er et kasino, der plejede at undgå KYC-checks, men nu har selv de implementeret kyc-checks ved kontooprettelse på grund af netop dette problem.

Ud fra de e-mails, som jeg gerne videresender, er roobet godt klar over, at vpn bliver brugt. Men de fortsætter med at lade mig spille, indtil jeg taber, og min afhængighed bliver revet med, på dette tidspunkt blokerer de simpelthen kontoen og siger, at du har overtrådt T&C's.

Dette er det HOVEDPROBLEM, JEG ØNSKER at løse! Ikke kun i mit individuelle tilfælde, men jeg ønsker også, at casinoguruer og resten af samfundet skal være opmærksomme på, hvad der foregår her:

Jeg er en problemgambler, som har oprettet over 20 konti på Roobet. Hver gang jeg spiller og min afhængighed får mig til at tabe mere, end jeg har råd til, lukker jeg kontoen og kontakter roobet for permanent at blokere mig og IP Ban mig.

Men som enhver spiller med problemer ved, hvis kasinoet ikke har strenge regler på plads eller KYC-checks. Så skal du bare oprette en ny konto med et falsk navn og indbetale og spille væk, og roobet vil ikke gribe ind, medmindre enten det er en stor gevinst (hvor roobet blokerer kontoen), eller du indgiver en klage og roobet blokerer kontoen baseret på T&C's overtrædelse.

Her er det store problem:

Hvis roobet ikke udfører disse kyc-tjek, der kræves af curaçao-tilsynsmyndigheden, hvordan kunne de så forhindre en ludoman som mig i at oprette en ny konto gentagne gange.

Jeg er udmærket klar over risikoen ved hasardspil, men jeg er også klar over, at min konto kan blive blokeret og mine penge frosset på roobet til enhver tid på grund af T&C's overtrædelser. Jeg er også klar over, at hvis jeg vinder stort på roobet med en af konti, vil det ikke blive udbetalt på grund af overtrædelser af T&C's.

Jeg kan dog stadig lave nye konti og spille og tabe på grund af min afhængighed.

Hvordan er det her noget, der får lov til at ske. Jeg tror ikke på, at roobet virkelig ikke kan se fejlen i dette? Det er bevidst designet på den måde at springe KYC over, så misbrugere som mig selv bliver drænet for deres midler.

I alt Over alle konti har jeg tabt tæt på £20.000. Dette kan ikke fortsætte, jeg har brug for roobet til at anerkende deres fejl, Bloker mig permanent både via IP-blokering og Gennem ID-blokering. Men intet af dette vil være effektivt til at forhindre mig i at få adgang til siden igen, medmindre KYC-tjek udføres ved registrering, ikke sandt?? Hvis ikke fortsætter løkken bare med at dræne spillere som mig selv.

på denne seneste konto har jeg indskud på over £3.600. Som jeg gerne vil have roobet til at refundere mig. Også for Casinoguru-personalet skal dette også gøres bekendt med fællesskabet, fordi sårbare spillere med problemer som jeg bliver udnyttet på grund af dette "smuthul", som roobet har designet, og endda stake har været udsat for granskning og retskrav for nylig for ikke at udføre KYC ved registrering, hvilket roobet stadig ikke gør!!

Hej jurgentruf14,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Roobet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, hvis du er selvudelukket i Roobet Casino? Hvor mange indskud gjorde du i alt? Har du nogensinde modtaget refusion fra kasinoet?

Bemærk venligst, at så længe du har oprettet flere konti, mens du bruger forskellige navne, er casinoet ikke i stand til at finde ud af, hvem du virkelig er for at forhindre dig i at spille.

I dette tilfælde kan jeg virkelig kun anbefale at finde en institution, der kan hjælpe med din afhængighed.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick,

ja jeg er blevet selvudelukket fra Roobet over 10 gange. Jeg har tidligere anmodet dem om at IP-blokere mig, og jeg har også forklaret dem, hvordan jeg og andre som mig også lider på grund af manglen på ansvarligt spil vist af roobet.

Hver gang jeg har brugt den samme kryptobørs, nøjagtig den samme BTC-pung til at sende indskud fra, nøjagtig samme IP, nøjagtig samme mobile enhed for at få adgang til webstedet. Chancen for, at kasinoet ikke ved, at det er den samme person, er meget lille!

Se på enhver anden selvudelukkelse, såsom gamstop og endda selvekskluderingspraksis fra Stake.com, der ligner kryptocasino til roobet. Hvis du er selvudelukket, ville det være umuligt at få adgang til siden igen, da KYC-checks ville være nødvendige for at åbne en konto. Derfor forhindrer du selvudelukkede spillere i at spille. Hvordan ville selvudelukkelse være mulig, hvis dette ikke er på plads?

Blot ved at blokere et navn og en adresse udelukker det ikke helt selv spillere som mig selv. Ud over dette at have 20+ konti alle med tab og i sidste ende anmode om kontolukning er helt klart en helt vanvittig idé. Det er ikke at forsøge at snyde casinoet, det er en afhængighed, der får dig til at tro, at selv på trods af den ekstremt høje sandsynlighed for, at kontoen lukkes og gevinster ikke udbetales, bliver selve gamblingen assisteret af roobet og fuldstændig udnyttelse af spillere som mig.

Jeg søger i øjeblikket spilrådgivning, og min rådgiver forklarer, hvorfor blokeringer og selvudelukkelser er obligatoriske for at forhindre et tilbagefald. Men hvordan kan dette nogensinde opnås, hvis jeg får lov til at gøre dette på roobet? Ud over dette, er den tilbagebetaling, jeg anmoder om, blot for denne konto, jeg kan leve med, at næsten 20 konti alle har været i tab, men denne endelige konto og dens indskud på ca. £3.600 har skubbet mig ud over kanten og overvejet selvmord . Alt sammen fordi roobet ikke ønsker at udføre kyc-tjek for at verificere spillere, som det eneste formål er at udnytte problemgamblere som mig selv.

https://casino.guru/stake-casino-the-player-s-self-exclusion-was-ignored

Kære casinoguru, linket ovenfor er til et lignende casino med en spiller, der havde været i en lignende situation som mig selv. Jeg kan se, at han/hun har forsket ordentligt i dette, og det angiver tydeligt alle brud med Curaçaos spilleregulator.

Denne spiller blev tilbudt en forlig for alle skader til det punkt og accepterede, og jeg tror sandsynligvis underskrev et officielt forlig, som ville refundere ham og desuden forhindre ham i at få adgang til siden og oprette flere konti.

Denne person fortsatte dog selv efter forliget og fik derfor ikke godtgørelse. Jeg søger en lignende godtgørelse fra roobet, og som nævnt har jeg haft adskillige tab på konti i fortiden, der har akkumuleret næsten £20.000 i tab. Men for at løse dette beder jeg kun om en refusion og afregning på min seneste konto, og jeg er glad for at blive enige om en forlig for ikke at spille på roobet.

Stake havde faktisk opdateret sine politikker, mens jeg undersøgte dette, de gør det nu obligatorisk for nye registreringer at indsende ID- og forbrugsregningstjek for at bekræfte KYC. Denne præcise ting er, hvad Roobet skal gøre for sikkerheden og trygheden i gamblingsamfundet. Grunden til, at jeg er så højtråbende i denne sag, er ikke blot på grund af den massive effekt, det havde på mig, men jeg er mere end sikker på, at der er 100-vis ikke 1000-vis af mennesker ligesom mig i samfundet, der er blevet afpresset for alt. på grund af mangel på KYC.

Det er sucy en simpel proces til at validere KYC, som roobet også gør, men spørg simpelthen ikke nye brugere om at gøre det.

Kære Nick,

vil du have en e-mailadresse, så jeg venligst kan CC dig ind i e-mail-tråden med roobet?

Jeg har forsøgt at CC nogen fra personalelisten hos casinoguru, men jeg er ikke sikker på, om de er den rigtige person til cc. Tak

Send venligst den nævnte kommunikation til nikolas.b@casino.guru.

Hej nick, jeg har sendt dig til e-mail-tråden

Hej Nick, jeg har sendt dig til al den kommunikation, som jeg i øjeblikket har med Roobet.

Som du måske har læst, er hovedproblemet her:

For det første ser roobet ud til at være det eneste kryptokasino, der ikke bliver blokeret af mine forbud og blokeringstjenester

For det andet til trods for adskillige gange at have bedt om livstidsforbud og kontoforbud, har roobet først nu taget skridtet til at blokere min IP.

For det tredje blev der ikke anmodet om eller udført KYC ID-tjek på nogen konto. Jeg forstår, at nogle kasinoer ikke har disse systemer på plads, men roobet har disse systemer på plads, men har ikke udført nogen id-tjek på nogen af de konti, jeg har brugt. Hvordan kan man overhovedet omgå roobet og dets politikker, hvis ID-tjek er på plads?

Jeg har indvilliget i at skille mig af med roobet og bekræfte, at jeg ikke længere vil bruge roobet, og jeg har desuden angivet IP-oplysninger for at blokere min adgang.

HVIS IP-BLOKKERING BLEV INITIERT, NÅR DET KRÆVES LIVSTIDSUDSLUTNING ANTAL GANGE, OG HVIS KYC ID-KONTROL BLEV TAGET AF ROOBET, VILLE DET HAVE VÆRET UMULIGT AT OMGREDE NOGEN AF ROOBETS TOS'S.

Dette er det vigtigste klageproblem her. Roobet kan umuligt stå bag sine Servicevilkår og aflede al skyld til brugeren for brud, når Roobet selv ikke kun bryder deres egne TOS'er, men yderligere bringer og udnytter folk som mig selv, der har prøvet alt for at blokere deres egne handlinger, men bliver aktiveret af et kasino som roobet på grund af svigt i due diligence og mangel på det grundlæggende ansvar, der er nødvendigt for at have en spillelicens fra curaçaos regulator.

Fra de e-mails, som jeg har CC'd og videresendt til dig, kan du forhåbentlig også se dette.

Jeg har også givet dem mine IP-oplysninger for at blokere adgangen til webstedet og har accepteret ikke at få adgang til webstedet.

Den refusion, jeg har bedt om til gengæld på £3.200, er kun for den seneste konto (brugernavn: Jurgtref14), som endnu en gang ikke ville være blevet åbnet, hvis roobet ansvarligt havde udført de ovennævnte opgaver. Dette er også en lille refusion sammenlignet med de £10.000-15.000, som jeg har indbetalt på kasinoet efter mange selvudelukkelser.

Til sidst til Casino Guru's, Forum-læsere, Roobet og andre Roobet-kunder:

Næsten alle klager over roobet på casinoguru bortset fra manglende indbetalingsklager kan alle forhindres af roobet med en simpel ændring -

FOR AT VERIFICERE KYC OG UDFØRE ID-KONTROL VED REGISTRERING/FØRSTE INDLÆG.

Bare spørg dig selv, hvorfor et kasino, som allerede har alle disse systemer på plads til at verificere id, bevise bopælsland, bevise kilde til midler og ved lov skal forhindre al hvidvaskning af penge gennem (AML) krav, som roobet igen har den tredje partiverifikationssystem integreret i hjemmesiden.

1. dette kan forhindre nogen i at overtræde TOS'er ved brug af VPN.
2. forhindrer hvidvaskning af penge
3. forhindrer brugere fra begrænsede områder i at åbne konti
4. forhindrer mindreårige (børn under 18 år spiller på siden)
5. forhindrer selvudelukkede spillere i at få tilbagefald og åbne flere konti
6. gør livet meget lettere for tredjepartsløsningscentre såsom kasinoguruer ved at efterforske sager som denne.
7. gør det helt sikkert lettere for deres compliance-team at håndtere klager

SÅ HVORFOR UTLØSER CASINOET IKKE DETTE VED KONTOREGISTRERING? stake.com er et lignende crypo-websted, som for nylig gjorde KYC ID-KONTROL OBLIGATORISK VED REGISTRERING, FORDI DE OGSÅ INDSÅR, AT DE IKKE KAN BLIVER UDNYTTELSE AF MENNESKER UDEN AT SKAL OVERFÅ KONSEKVENSER FRA REGULATORER, BRUGERE OG UNDERSØGELSER.

Det er det, jeg vil gøre folk opmærksomme på, jeg har spillet meget mere, end jeg har råd til, jeg ved det, og når jeg har tabt mere, end jeg har råd til, finder jeg ikke på dumme grunde til at bede om refusion, jeg ved, at jeg har et problem, og jeg ved, at jeg har mistet penge, som jeg ikke kan få tilbage.

DET ER dog HELT ANDET. Jeg tror, at dette faktisk er ulovligt, men jeg er ikke advokat eller har nogen magt til at stå op mod et massivt kasino som roobet, og det er derfor, jeg har brug for hjælp fra Casino Guru og alle forumbrugere, der læser dette.

Hvad de helt ærligt gør er:

1. "malking" (UDNYTTENDE) ludoman ved at give dem håb om, at du på trods af al udelukkelse stadig kan få adgang til siden og vinde penge, selvom hvis du vinder, vil de konfiskere gevinster og bruge TOS mod dig, men heldigvis vil tillade dig at tabe, indtil du gør' t og så på magisk vis ER KYC ID CHECK ENSTEMMIG UDLØST.
2. Tillader mindreårige at spille i det falske håb om, at de kan omsætte de lommepenge, de har, til de 100-vis af tusinder, som de ser deres favorit-roobet-sponsorerede falske balance-streamere vinde.
3. Hvem ellers de kan malke fra regioner med begrænsninger og nægte at udbetale eller refundere dem, fordi det er en begrænset region. Det er faktisk humoristisk. En begrænset region er faktisk en begrænsning af roobet, der forhindrer dem i at drive et kasino i det pågældende land/region, så fortæl mig venligst, hvordan de har formået at ændre loven og tage begrænsede brugerindskud på grund af TOS-OVERTRÆDELSE?

Kære jurgentruf14,

Tak for alle oplysningerne. Jeg kan fuldt ud forstå din frustration over dette problem, men jeg kan også skuffe dig. Fra den e-mail, du har givet, er det tydeligt at se, at kasinoet forsøgte at forhindre dig i nogensinde at blive medlem af deres hjemmeside, men det er dybest set umuligt at gøre det, hvis du har angivet falske detaljer og endda brugte en VPN. Der er kun meget få kasinoer, der laver KYC efter registreringen eller før den første indbetaling, og da dette er et kryptokasino, hvor du kun behøver en e-mailadresse for at registrere dig, er det umuligt for kasinoet at fange en selvudelukket person. væk.

Baseret på e-mails mener jeg, at casinoet gjorde alt i deres muligheder for at forhindre dig i at slutte dig til dem igen, og du skal forstå, at du også er ansvarlig for dine handlinger.

Du kan stadig prøve at henvende dig til licensudstedende myndigheder, men jeg tvivler næppe på, at det vil få et andet resultat.

Vi vil nu lukke klagen, da kasinoet handlede i henhold til deres vilkår og ikke gjorde noget forkert.

Jeg ønsker dig held og lykke i fremtiden, og jeg håber, at du ikke vil kæmpe med flere spilproblemer.

Med venlig hilsen,

Nick