Spilleren fra Indien var ikke i stand til at hæve sine penge, da systemet indikerede, at udbetalinger i øjeblikket ikke var tilgængelige. Han havde kontaktet supportteamet via e-mail, men havde ikke modtaget et svar. Problemet blev løst, da han med succes hævede sine gevinster efter at have modtaget assistance fra klageteamet og kasinoets supportteam.
Jeg er ikke i stand til at hæve mine penge. Der står, at tilbagetrækningen i øjeblikket ikke er tilgængelig. Jeg kontaktede supportteamet via mail, men der er intet svar fra dem. For nylig blev mit forsinkede indskud løst, og nu dukkede dette nye problem op.
Hej sureerain29,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Roobet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg har foretaget min verifikation indtil niveau 1
Og jeg havde spillet med rigtige penge, jeg brugte ikke nogen af bonusserne. Og sidste gang, jeg talte med kasinoet, handlede om denne sag, og de sagde, at de skulle sende dette problem til supportmailen. Og jeg sendte dem, men der er gået 24 timer, og der er ikke gået noget svar fra deres side. Jeg anmoder roobet-teamet om at løse mit problem. Og hvis de gør, vil jeg fortælle dig det.
Problemet er løst, jeg har trukket mine penge..tak til dig og roobet-teamet for at hjælpe mig..
Kære sureerain29,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Nick Bacon
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
