Spilleren fra Indien havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Vi havde kontaktet spilleren for opdateringer og anmodet om yderligere beviser vedrørende manglende modtagelse af midler. Men på grund af manglende svar fra spilleren kunne vi ikke undersøge nærmere, og klagen blev afvist.
Det er mere end 7 dage siden, jeg har ikke modtaget min udbetaling, den er gennemført på roobet-webstedet, men penge er ikke krediteret på min bankkonto.
Udbetalingen viser sig at være vellykket, men jeg har ikke modtaget pengene på min bankkonto. Jeg tilføjer et skærmbillede, tjek venligst, at de siger, at vi har overført pengene, men jeg har ikke modtaget
Kære louis9919n,
Ville det være muligt at fremsende en betalingsopgørelse på fra den metode du hæver til som bevis på at pengene ikke er nået frem til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang?
Vil afvente dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
