RooCasino - Spillerens gevinster fra bonus er annulleret.

Jeg indbetaler her og der, og u får, og nu og da får du bonusspins, så jeg spillede det og vandt nogle dollars og jeg satsede 25 cent og lavede kamp 50-60 $, jeg spiller gennem omsetningskravene, så satsede jeg større, jeg vandt omkring 16000-20000 $ og de siger, at jeg overtræder udtrykket, jeg er temmelig sikker på, at jeg ikke overtrådte noget, de skrev mig et brev, der sagde, at jeg satsede var for høj og krænkede t & c og sagde, at min indsats var 50 cent 2 $ og op, hvilket brud betingelserne. men de satte ikke mit laveste beløb, som var 25 cent, som jeg satsede, før jeg gik op, og jeg forsøgte at slå historien op for mine indsatser, all den anden historie kom op, undtagen den dag, jeg satsede 25 cent, 59 cent og så videre kunne ikke være fundet den dag tror jeg, de prøver at skjule noget der for den første dag

Kære Bounheng,

Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret de generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt:

"Spillere har tilladelse til at placere enkelte indsatser under 20% af den samlede værdi af den aktive bonus, der er krediteret, og bør ikke overstige 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (hvis relevant). Derfor betragtes det som acceptabel praksis at placere et væddemål på 8 EUR, mens der er en aktiv bonus på 100 EUR. VIP-spillere har tilladelse til at placere enkelte indsatser under 30% af den samlede værdi af den aktive bonus, der er krediteret, og bør ikke overstige 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (hvis relevant). Bemærk, at dit VIP-niveau er defineret af casinoets eget skøn. "

Er du opmærksom på at placere enkeltbet højere end det maksimalt tilladte? Hvor meget var din indbetaling? Kan du desuden sende mig et link til den specifikke bonus, du har spillet?

Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men desværre er dette ikke en standard praksis endnu. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser for at være så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Bounheng,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

https://www.roocasino309.com/en

Kære Bounheng,

Mange tak for at videresende linket (Din Roo-velkomst 200% BONUS op til $ 5000 er den rigtige?)

Desuden er du opmærksom på at placere enkeltbet højere end det maksimalt tilladte, og hvor meget var din indbetaling? På forhånd tak for dit svar.

Kære Bounheng,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Det er gratis spin, som de giver dig, når du logger ind på siden og på siden af siden, hvor de giver dig gratis spins

Mange tak Bounheng for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kristína, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Jeg vil gerne bede RooCasino om at kommentere denne sag.

tak skal du have

Vi vil gerne bede RooCasino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Hej Bounheng,

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uafklaret'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.

Casinoet kan åbne denne klage når som helst.