Spilleren fra Australien har anmodet om en tilbagetrækning for en måned siden og afventede stadig betaling. Klagen blev løst.
Automatisk oversættelse:
RooCasino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$200
RooCasino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.9
RooCasino har et sikkerhedsindeks på 3,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Venter i godt 28 dage på min hævning på $200. Bliv ved med at få et svar som f.eks. "vores tredjeparts betalingsudbyder" har skylden.....eller "det må være min bank", fordi de angiveligt har betalt mig. Efter uger med at have bedt om bevis og bedt dem om at bevise det......Jeg får altid det samme slutresultat......de siger, at de venter
til bekræftelse og så sender de en e-mail........Jamen jeg venter stadig på bekræftelse på at du absolut intet har betalt til min konto. Venligst betal mig mit $200 Roo Casino.
Jeg har skærmbilleder af ALT korrespondance med deres chatteam, plus e-mails, der går i stå.
Jeg har tilføjet dagens korrespondance fra kasinoet, bare for et eksempel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Luke,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg rigtigt, at din tilbagetrækning er blevet behandlet, men aldrig nået dig? Har du modtaget transaktionssporingsnummeret fra kasinoet? Kan du fortælle, om du tidligere har modtaget succesfulde betalinger fra dette casino?
Forstå venligst, bankoverførsler kan være vanskelige, og hele processen kan tage lidt længere tid, da mellemliggende banker kan være involveret, og internationale transaktioner finder sted.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Petronela, først tak for dit svar/input. Jeg kan sige, at jeg har modtaget udbetalinger fra dette casino ved flere lejligheder, og de bliver ved med at sige, at de venter på bekræftelse på, at det er blevet betalt, og fortæller mig, at jeg bare skal vente på, at der snart kommer en e-mail. De har brugt den undskyldning på mig i uger nu.
Med venlig hilsen
Luke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Luke, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Luke,
Jeg har gennemgået din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Roo Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Luke,
Jeg er glad for at høre, at dit problem blev løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
