Spilleren fra Italien kunne ikke hæve deres 130€ indskud og gevinster. Spilleren havde nævnt problemer med visse spil på casinosiden, men da han blev bedt om flere detaljer og det specifikke casinos hjemmeside, svarede han ikke. Vi var derfor ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen. Klagen blev til sidst afvist på grund af spillerens manglende svar.
Jeg indsatte 100 euro plus 30 i gevinster
Men jeg kan ikke længere finde appen til at hæve pengene, desuden skete det samme med Plinko... Jeg spillede automatisk roulette
Kære diegoiannoni78,
Mange tak for din klage. Desværre kan jeg ikke hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder, og jeg har helt sikkert brug for flere oplysninger. Kan du venligst uddybe? Hvilken app kan du ikke finde? Hvordan forholder Plinko og roulette sig til dette problem?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
De apps, som jeg tilmeldte mig er plinko ball plinko best og auto roulette, når jeg åbner dem, bliver jeg bedt om at registrere mig igen og indbetale penge... og så en anden ting, så hvis jeg skulle vinde, hvordan henter jeg præmien fra Italien ... Tak på forhånd
Mange tak for dit svar, diegoiannoni78. Kan du venligst sende et webstedslink til det casino, hvor du spillede disse spil?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
