Kære Rooli Casino team ,
Tak for afklaringen og din e-mail.
Men hvis noget er i casinoets vilkår og betingelser, betyder det ikke automatisk, at det er korrekt eller retfærdigt.
" Når det er sagt, fortsætter den maksimale gevinst, efter at indsatskravet er opfyldt.
Vi tvinger ikke brugere til at hæve på tidspunktet for afslutningen af bonusindsatsen, så vi tjekker kilden til gevinster, når en bruger anmoder om en udbetaling.
I dette tilfælde blev gevinsterne udelukkende lavet fra bonus uden indskud, og det er grunden til, at gevinsterne så blev skåret til det maksimale igen."
Hvad er årsagen til, at bonusvilkår anvendes, efter at omsætningskravene var opfyldt, og bonussen blev konverteret til en udbetalingssaldo, da den fra dette øjeblik betragtes som rigtige penge?
Hvordan forestiller kasinoet sig en spillers videre spil med en saldo med rigtige penge opnået på en sådan måde end at hæve den maksimale udbetaling og indsætte den tilbage på kontoen (men kasinoet tvinger ikke spillere til at gøre det...)? Hvorfor får spillere lov til at fortsætte med at spille efter at have opfyldt indsatskravene (med en udbetalingssaldo, som vi kan betragte som rigtige penge, fjernet fra alt over den maksimale udbetaling), hvis de dybest set ikke er i stand til at vinde mere, men de kan tabe?
Hvad er forskellen mellem at fortsætte med at spille lige efter opfyldelse af bonusomsætningskrav og opfyldelse af alle bonusbetingelser OG at trække den maksimale udbetaling og efterfølgende indbetaling af den tilbage til casinoet?
Er der nogen yderligere meddelelse om denne kendsgerning/regel og dens anvendelse efter mødet med WR'er? Hvis ja, kan du præcisere det og give os et skærmbillede?
Desværre kan vi ikke acceptere at anvende den maksimale udbetaling mere end én gang, især hvis alle bonusvilkår og -betingelser var opfyldt fuldstændigt, saldoen blev konverteret til en udbetalingssaldo (rigtige penge), der er ingen grund til at anvende bonusregler længere, og brugere bliver ikke underrettet om det tilstrækkeligt, når de opfylder indsatskravene.
Hvis jeg har overset noget vigtigt, er du velkommen til at rette mig. Ellers vil vi gerne anbefale casinoet at genoprette brugerens gevinster, der blev konfiskeret en anden gang.
Dear Rooli Casino team,
Thank you for the clarification and your email.
However, if something is in the casino's Terms and Conditions, it does not automatically mean it is correct or fair.
"That being said, the maximum win persists after the wagering requirement is met.
We do not force users to withdraw at time of completion of bonus wagering so we check source of winnings when a user requests a cashout.
In this case, the winnings were made solely from the no deposit bonus and this is the reason the winnings were then cut to the maximum once again."
What is the reason for bonus terms being applied after the wagering requirements were met and the bonus successfully converted to a withdrawable balance since from this moment it is considered real money?
How does the casino imagine a player's further play with a real money balance obtained in such a way than to withdraw the maximum cashout and deposit it back into the account (but the casino does not force players to do it...)? Why are players allowed to continue playing after meeting the wagering requirements (with a withdrawable balance that we can consider real money, cleared from everything over the maximum cashout) if they are basically not able to win more but they can lose?
What is the difference between continuing to play right after meeting bonus wagering requirements and meeting all bonus conditions AND withdrawing the maximum cashout and subsequent deposit of it back to the casino?
Is there any additional notification about this fact/rule and its application after meeting WRs? If so, can you clarify it and provide us with a screenshot?
Unfortunately, we cannot agree with applying the maximum cashout more than once, especially if all the bonus terms and conditions completely were met, the balance was converted to a withdrawable balance (real money), there is no reason for bonus rules application anymore, and users are not notified about it sufficiently upon meeting the wagering requirements.
If I overlooked something important, feel free to correct me. Otherwise, we would like to recommend the casino restore the user's winnings that were confiscated a second time.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
