Spilleren fra Nova Scotia fik annulleret en udbetaling på $2500 flere gange. Efter at have anmodet om en manuel hævning og givet sine bankoplysninger, modtog spilleren ikke bekræftelse på hævningen i flere dage. Vi forsøgte at indsamle flere oplysninger og afklare situationen ved at stille flere spørgsmål, men spilleren holdt op med at svare. Som følge heraf blev klagen i sidste ende lukket som afvist.
Jeg har for nylig anmodet om en hævning på $2500 og blev ved med at blive annulleret via bankoverførsel. Efter en masse frem og tilbage forsøg på at få det suspenderede de så min konto og ville give mig en manuel hævning og bad om mine bankoplysninger for at gøre det. Der er gået 7 dage, og ingen vil svare på spørgsmålet om, hvor tilbagetrækningen er
Kære Md2022,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Tak for dine e-mails.
Tillad mig at stille dig nogle flere spørgsmål:
Du kan svare her eller på min mail på tomas@casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
