HjemKlagesagerRooster Bet Casino - Spilleren kæmper for at hæve gevinster.

Rooster Bet Casino - Spilleren kæmper for at hæve gevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 700 €

Rooster Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 22.04.2024 | Sag lukket : 08.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

En italiensk spiller havde kæmpet for at hæve €700 i gevinster i en uge. På trods af at have gennemført verificering og prøvet forskellige udbetalingsmetoder, lykkedes det ikke at foretage nogen transaktioner, og kasinoet var holdt op med at svare på deres forespørgsler. Vi havde forsøgt at løse problemet ved at forlænge timeren for spillerens svar og stille yderligere spørgsmål til yderligere undersøgelse. Spilleren svarede dog ikke inden for den givne tidsramme, så vi var ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen. Som følge heraf blev klagen afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Godaften, det er en uge siden, jeg har forsøgt at hæve disse 700 euro i gevinster, først fortæller de mig, at jeg skal bekræfte min konto

Vi har verificeret kontoen

Så er hævningen i min bank ikke acceptabel

Foretag en bankoverførsel

Nu har jeg foretaget bankoverførslen, men der er ikke sket noget

Jeg skriver til nummeret oplyst af onlinesiden, og de svarer ikke længere, da jeg bad om afklaring i sagen

Kan du hjælpe mig? tak skal du have

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej Samuelito,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Rooster Bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick




Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Samuelito

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere