HjemKlagesagerRooster Bet Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Rooster Bet Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 4.000 $

Rooster Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 04.10.2024
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra spiller

3d 10h 56m 26s

Sagsoversigt

3 dage siden
Oversættelse

Spilleren fra Japan står over for et kontoforbud efter at have forsøgt at bekræfte sin identitet via Skype for at hæve gevinster. På trods af at han ikke overtrådte nogen vilkår, modtog han ingen kommunikation fra kasinoet og blev nægtet at genoprette sin konto.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg spillede med den indledende indbetalingsbonus på denne side.

Da jeg forsøgte at hæve mine gevinster, blev jeg bedt om at bekræfte min identitet via et Skype-opkald.

Vi kommunikerede via e-mail, og webstedet specificerede de dage og tidspunkter, der var tilgængelige for verifikation, men det var svært at finde et passende tidspunkt.

Efter et stykke tid holdt jeg op med at modtage kommunikation fra siden, og da jeg forsøgte at logge ind, blev min konto forbudt.

Jeg spurgte om at fortsætte med Skype-bekræftelsen, men jeg blev afvist og fik at vide, at min konto ikke kunne genoprettes.

Jeg overtræder ikke nogen vilkår og betingelser, så jeg kan ikke acceptere denne form for behandling.

Jeg anmoder om voldgift med casinosiden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære kisshi66,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare situationen.

Kan du venligst specificere, hvornår præcist casinoet anmodede om et Skype-opkald til verifikation med dig for første gang?

Hvor mange gange har du forsøgt at finde en passende dato og tid for videoopkaldet?

Hvornår lukkede casinoet præcis din konto?

Hvilke typer spil spillede du? Var det slots, live casino spil, eller satsede du på sport?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Den 28. juli modtog jeg en Skype-bekræftelses-e-mail fra webstedet.


Vi kommunikerede via e-mail, men selv da jeg foreslog et passende tidspunkt, fik jeg ikke et svar med det samme, så det tog et stykke tid at fuldføre godkendelsen.


Jeg ved ikke, hvornår min konto blev forbudt, fordi vi kommunikerede via e-mail.


Jeg spillede slots på siden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Send mig venligst al e-mail-kommunikation mellem dig og casinoet på veronika.l@casino.guru .

Send mig venligst et skærmbillede af den fejl, du støder på, når du prøver at logge ind på din casinokonto.

Mange tak for dit samarbejde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Sendt til den angivne e-mailadresse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak for chatudskrifterne. Jeg har dog også brug for e-mails fra kasinoet, der anmoder om videoopkaldet, sammen med dine svar. Venligst videresend mig også denne e-mail-tråd. Hvis jeg har forstået oversættelsen af chatudskrifterne korrekt, ser det ud til, at casinoet ikke har modtaget et svar fra dig vedrørende Skype-opkaldet. Er det korrekt?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Hej kisshi66

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Jeg har sendt yderligere e-mails

Det var omkring tre måneder siden, så jeg kan ikke huske detaljerne, men jeg kontaktede casinosiden via e-mail og oplyste en dato og tid, men jeg fik ikke svar med det samme. Jeg modtog et svar efter et stykke tid, men det var altid den samme standardtekst, og jeg fik ikke noget svar på min henvendelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Mange tak, kisshi66, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære kisshi66 ,

Jeg hedder Kubo, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.

Jeg vil gerne invitere Rooster Bet Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.


Kære Rooster Bet Casino ,

Kan du give en udtømmende forklaring på denne sag, herunder årsagerne bag lukningen af ​​spillerens konto?

På forhånd tak for dit svar!


Bedste hilsner,

Kubo

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære Casino Guru

Det er meget uheldigt, at kisshi66 havde denne oplevelse på vores casinoside. Da vi ikke fik et endeligt svar vedrørende tidspunktet for opkaldet eller et skype-id på trods af gentagne anmodninger, blev det anset for at være sikrest at foretage den handling, vi gjorde.

Efter at have tjekket med det relevante team er det dog blevet aftalt, at vi kan gå videre med videobekræftelsen. Til dette formål har vi sendt kisshi66 endnu en invitation til skype-opkaldet. Vi skal bruge kisshi66 til at svare på denne e-mail (ikke chat) og give os et par dages varsel med et passende tidspunkt inden for den angivne tidsperiode og også oplyse skype-id'et , så kontakter vi os.

Håber dette vil løse situationen.

Bedste hilsner

The Rooster Bet Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære Rooster Bet Casino ,

Tak for afklaringen i denne sag.


Kære kisshi66 ,

Vil du venligst svare på casinoets e-mail hurtigst muligt? De anmoder om din tilgængelighed for en videobekræftelse og dit Skype-id.


Tak!

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej kisshi66

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Jeg tjekkede min e-mail

Koordiner med webstedet og genautentificer

tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse

Kære kisshi66 ,

Jeg ville følge op og tjekke, om der har været nogen opdateringer vedrørende dit problem. Har du angivet dit Skype-id og bekræftet datoen for bekræftelsesopkaldet som anmodet af kasinoet?


Ser frem til at høre fra dig.

Automatisk oversættelse:

kisshi66 har 3d 10h 56m 26s til at svare

Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere