Spilleren fra Østrig havde foretaget en indbetaling på 150 EUR, men fik spærret deres konto umiddelbart efter. På trods af at han sendte omkring 50 e-mails, modtog han kun vage svar vedrørende sin situation. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på opfølgende henvendelser fra klageteamet, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af spørgsmålet.
Disse svindlere modtog et depositum på 150 EUR fra mig og blokerede straks min konto. Jeg har sendt omkring 50 e-mails og modtager kun vage svar. Hjælp venligst.
Kære Fistaisda,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Rooster Bet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Første indbetaling og ingen aktivitet. Sendt mindst 50 e-mails
Tak for dit svar.
Har du allerede modtaget refusionen fra casinoet?
Lad mig det vide. om enhver nyhed.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
