Rooster Bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Hvor skal jeg begynde, jeg er blevet gjort til grin, jeg tror 4 dage med forskellige undskyldninger om, hvorfor min tilbagetrækning ikke er blevet givet... Jeg har trukket tilbage med dem ved flere lejligheder uden problemer, nu er der pludselig en problem Jeg har været på live chat et par gange, men de kan ikke hjælpe, jeg har selv udelukket fra dem, fordi jeg føler, at de afviser min tilbagetrækning, er en fastlåst taktik for at spille det væk, lad mig bare sige, at jeg aldrig har modtaget 1 e-mail om hvorfor det blev annulleret eller ej 1 opdatering ..de siger 24 til 48 max kortbetaling føler mig meget svigtet af dem jeg har alle udskrifter fra chatten hvis du gerne vil se dem

Kære Cabra54,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Rooster Bet Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Er din selvudelukkelse i kasinoet trådt i kraft?
• Afventer din tilbagetrækning stadig, så vidt du ved?
• Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Stadig ingen opdatering, ikke engang en e-mail. Jeg har videresendt de ønskede varer til dig

Godt prøvede igen at få et svar, jeg fik at vide, at lederen ville kontakte mig i dag i går aftes, jeg blev bedt om at sende flere detaljer via e-mail, men stadig intet

Ok prøvede igen, da de bad mig om at tjekke tilbage om et stykke tid, for at blive bedt om at give dem alle de detaljer, jeg gav dem i går, det går bare rundt i ring.. Jeg har stadig ikke fået en grund til, hvorfor min tilbagetrækning er blevet forsinket Selv da jeg tilbød dem min Neteller-konto og har givet dem mine bankoplysninger to gange

Opdatering over en uge nu ingen anelse om hvad der foregår live chat kan ikke svare mig bare fortæl mig at det var et teknisk problem og at vente på 1 trin fik jeg at vide at det ville tage et par timer så er der intet igen at være ked af live chatten de kan ikke svare på noget, og de får alle de s af folk .....Tomas har du nogen opdatering???

Mange tak, Cabra54, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej med dig,

Tak Cabra54 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Rooster Bet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.

Tak skal du have!

Kære Cabra54 ,

Vi har kigget på din konto og er glade for at kunne bekræfte, at alle dine udbetalingsanmodninger på i alt 2.000,43 EUR er blevet godkendt.

Selvom vi altid stræber efter hurtig behandling, kan der være lejlighedsvise forsinkelser på grund af stor efterspørgsel. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse i denne sag.

Tak fordi du valgte at spille med os, og tillykke med dine gevinster! Vi ønsker dig alt det bedste med dine udbetalinger og fremtidige spiloplevelser.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os når som helst.

Med venlig hilsen,

The Rooster.Bet Team

Fik mine penge i morges, så sagen er afsluttet tak

Kære Cabra54,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Peter