Kære Luca,
Tak fordi du kontaktede og deler din feedback.
Efter en omfattende gennemgang af din konto, beklager vi at meddele dig, at dine gevinster er blevet annulleret på grund af et brud på vores vilkår og betingelser.
Du kan gennemgå vores bonusvilkår og -betingelser her > https://www.rooster.bet/bonus-terms-and-conditions
Vores bonusvilkår angiver klart en maksimal tilladt indsats på 5 EUR eller tilsvarende, mens du bruger en bonus.
Under din seneste spillesession har vi observeret, at dine indsatser varierede fra 10,8 EUR til 100 EUR, hvilket overstiger den tilladte grænse for bonusspil. Som følge heraf var vi nødt til at ugyldiggøre dine gevinster for at sikre overholdelse af vores politikker.
Vi forstår, at dette resultat kan være skuffende, men at overholde disse regler er afgørende for at sikre retfærdighed for alle vores spillere.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte os.
Venlig hilsen,
The Rooster.Bet Team
Dear Luca,
Thank you for reaching out and sharing your feedback.
After a comprehensive review of your account, we regret to inform you that your winnings have been voided due to a breach of our Terms and Conditions.
You can review our Bonus Terms & Conditions here > https://www.rooster.bet/bonus-terms-and-conditions
Our Bonus Terms clearly specify a maximum allowed bet of 5 EUR or its equivalent while using a bonus.
During your recent play session, we observed that your bets ranged from 10.8 EUR to 100 EUR, which exceeds the permissible limit for bonus wagering. As a result, we had to invalidate your winnings to ensure compliance with our policies.
We understand this outcome may be disappointing, but adhering to these rules is crucial for ensuring fairness for all our players.
If you have any further questions or need assistance, please don’t hesitate to contact us.
Best regards,
The Rooster.Bet Team
Automatisk oversættelse: