Spilleren fra Ontario havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Vi havde informeret spilleren om, at udbetalingsbehandlingen kunne tage op til 14 dage, og vi rådede til tålmodighed. Senere bekræftede spilleren, at problemet var blevet løst.
Hej Guru,
Jeg har succesfuldt uploadet alle dokumenter og indskud $300 og spillet, og jeg vandt $500, som jeg anmodede om at hæve nu i henhold til virksomhedens politik, min udbetaling skulle have været behandlet inden for 0-24 timer, men det virker som en bevidst forsinkelse, jeg er bekymret for at blive snydt, så jeg åbnede en klage, hjælp mig venligst
Mark klagen er blevet løst
Kære daksheshpatel6,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
