Rose Slots Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Jeg har sendt alle mine dokumenter til bekræftelse. Jeg blev bedt om at bevise mobilbetalinger, der er i mit partners navn, da vi deler kontrakten, og han er regningsbetaler. Jeg blev derefter bedt om at indsende identifikation til min partner, som jeg har gjort, jeg har sendt forskellige e-mails, jeg har nu haft min konto låst ??

Kære Amy,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.roseslots.com/terms-and-conditions :

„Bankpolitik

Alle kort og betalingsmetoder skal ejes og / eller have samme navn på den person, der er registreret på Rose Slots-kontoen. "

"Der kan være lejligheder, hvor vi bliver nødt til at suspendere din konto hos os. Under disse omstændigheder kan dine midler være midlertidigt utilgængelige for dig at bruge eller hæve. Dette inkluderer (men ikke begrænset til) en af følgende omstændigheder:

· Navnet på din konto stemmer ikke overens med navnet på den betalingsmetode, der er brugt til at foretage køb på din konto. "

Desuden skal du tjekke vores Fair Gambling Codex for spillere https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Betalinger

Ved ind- og udbetalinger skal du kun bruge bankkonti og kreditkort i dit eget navn. Hvis du ikke gør dette, kan du komme i problemer, når du prøver at foretage en tilbagetrækning. Denne regel er for det meste på plads for at forhindre misbrug af kreditkort og også på grund af internationale regler mod hvidvask af penge. "

Hvis jeg forstod korrekt, er denne regel blevet overtrådt. Nogle undtagelser er muligvis tilladt af kasinoer, når de deponerer penge fra et fælles kort. Ville du være i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden? Hvis ikke, er jeg bange for, at vi ikke kan meget for dig.

Mange tak på forhånd for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej alle kortbetalingsmetoder tilhører mig selv, der var en betaling foretaget pr. Telefon, hvor min partner betaler regningen, da vi begge deler den kontrakt, jeg også har sendt over al hans identifikation.

Jeg foretog også denne transaktion med mit bankkort og ville trække mine gevinster tilbage. Jeg har sendt identifikation af mit kort til rose slots. De har alt, hvad de har brug for, tilvejebragt af mig selv til dette, mobilbetalingerne var tidligere, hvor jeg kan foretage en betaling med Touch ID på min telefon, da jeg deler mobilkontrakten som forklaret, at regningen er i mit partners navn, da han er regningsbetaler for dette rose slots har også modtaget min partneridentifikation.

Hej Amy,

Kan du venligst videresende din kassehistorik og angive, hvilken betaling der er foretaget pr. Telefon? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . På forhånd mange tak.

Hej, jeg har sendt dette til dig via e-mail

Undskyld. Jeg har ikke modtaget noget endnu.

Hej, jeg har sendt dette igen via min iPhone-e-mail-adresse

Hej ja, jeg kan bekræfte, at det er de tre betalinger, der foretages via mobil, og at de er blevet spillet og tabt. Resten af transaktionerne foretages via bankkort, som jeg er den retmæssige ejer af og har givet identifikation til dette.

Min sag er endelig løst. Jeg vil aldrig spille nogen jumpmangaming, jeg føler, at de har brug for at undersøge tak for al din tid, en hjælp meget værdsat iated

Mange tak, Amy, for opdateringen. Forstår jeg korrekt, at dit problem er løst? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage, eller er der noget andet, vi kan hjælpe dig med? På forhånd tak for dit svar.

Ja tak, du kan lukke min sag 😊

Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Amy, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru