Rouge Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Har ventet på min tilbagetrækning i i alt 38 dage, stadig ingenting.

Tilsyneladende har de ekstremt travlt og har brug for mere tid, og jeg er nødt til at være tålmodig...

Absolut skændsel af et kasino.

Kære DanielPJones,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men seks uger er virkelig lang tid. Forstår jeg korrekt, at betalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Har du modtaget nogen gevinster fra dette casino tidligere?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja, det afventer stadig, og det var velkomsttilbuddet og første gang, jeg har indbetalt, men min konto blev verificeret.

Mange tak, DanielPJones, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis for Rouge Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", fortsætter vi med at prøve.

Hej DanielPJones,

Jeg har gennemgået din sag og vil forsøge at kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Rouge Casino til at deltage i samtalen og svare på denne klage.

Vi vil gerne bede Rouge Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.

Kære DanielPJones,

Jeg forsøgte at kontakte kasinoet gentagne gange, men havde ingen succes. Da casinoet ikke har nogen gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er jeg bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra dem.

Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis kasinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Med venlig hilsen,

Adam