Jeg er en kvindelig spiller fra Rusland. Jeg registrerede mig på dette casino for omkring en uge siden. Jeg indsendte straks dokumenter til verifikation, som blev godkendt.
Jeg indsatte cirka 50.000 rubler. Jeg spillede roulette med dette beløb og vandt. Min saldo blev 106.000 rubler.
Jeg ville hæve mine gevinster, men jeg blev nægtet. De bad mig om at bekræfte mine kort og erklæringer. Jeg leverede alt, og de sagde, at min tilbagetrækning var godkendt. Men da jeg forsøgte at trække mig tilbage, blev det annulleret, og de hævdede, at mit pas var udløbet.
Jeg forklarede, at jeg er en kvinde med et førstegradshandicap. Jeg vejer omkring 300 kg og kan ikke komme ud af sengen for at få et nyt pas. Den russiske regering har givet mig lov til at bruge mit gamle pas.
De sagde, at de var ligeglade. Efter seks timers forhandlinger bad de mig om at sende dem mit handicapbevis, hvilket jeg gjorde.
Så bad de om en selfie med min SNILS, forsikring, fødselsdato, gammelt pas og noget andet.
Jeg svarede igen, at jeg er sengeliggende og ikke kan komme ud af sengen. Jeg bliver kun passet af min 80-årige bedstemor, som ikke er i stand til at tage et billede af mig. Jeg kan ikke levere de billeder, de efterspørger.
Jeg betragtes som uarbejdsdygtig, og jeg gentager, at jeg ikke kan give det, de anmoder om. De svarede, at de er ligeglade.
Nu har de desuden blokeret min konto og anmodet om et videoopkald med dem. Jeg forstår ikke, hvordan de forestiller sig dette. Jeg kan ikke engang tale.
Hjælp mig venligst med at løse dette problem og hæv mine penge på i alt 106.000 rubler.
I am a female player from Russia. I registered at this casino about a week ago. I immediately submitted documents for verification, which were approved.
I deposited approximately 50,000 rubles. I played roulette with this amount and won. My balance became 106,000 rubles.
I wanted to withdraw my winnings, but I was denied. They asked me to verify my cards and statements. I provided everything, and they said my withdrawal was approved. However, when I attempted to withdraw, it was canceled, and they claimed my passport was expired.
I explained that I am a woman with a first-degree disability. I weigh about 300 kg and cannot get out of bed to obtain a new passport. The Russian government has allowed me to use my old passport.
They said they didn't care. After six hours of negotiations, they asked me to send them my disability certificate, which I did.
Then they requested a selfie with my SNILS, insurance policy, date of birth, old passport, and something else.
I replied again that I am bedridden and cannot get out of bed. I am taken care of only by my 80-year-old grandmother, who is unable to take a photo of me. I am unable to provide the photos they are asking for.
I am considered incapacitated, and I repeat that I cannot provide what they are requesting. They responded that they do not care.
Now, in addition, they have blocked my account and requested a video call with them. I do not understand how they envision this. I cannot even speak.
Please help me resolve this issue and withdraw my funds totaling 106,000 rubles.
я женщина игрок из россии. зарегестрировалась в этом казино примерно неделю назад. сразу внесла документы для верификации которые одобрили.
внесла депозит в размере 50000 рублей примерно. на них я поиграла в рулетку и выиграла. мой баланс стал 106.000рублей.
захотела вывести но мне отказали, попросили верефицировать карты и выписки. я все предоставила и сказали что мой вывод одобрен. я поставила на вывод после чего мне его отменили и сказали что мой паспорт просрочен.
на что я им сказала что я женщина инвалид первой группы, мой все около 300кг и я не могу вставать с постели чтобы получить новй паспорт. российское государство разрешило мне пользоваться старым паспортом.
они сказали что им все равно. после 6 часов их уговоров они попросили скинуть им мой документ об инвалидности, что я и сделала.
после чего они мне сказали скинуть селфи со снилсом полисом датой рождения старым паспортом и ещё что то.
на что я им ответила ещё раз что я лежачий человек, я не встаю с постели, за мной ухаживает только 80летняя бабушка и она не сможешь меня сфотографировать. я не в состоянии предоставить им данные фотографии.
я считаюсь недееспособным человек и ещё раз повторюсь я не в состоянии ничего предоставить что они просят. на что они отвечают что им все равно.
а щас вдобавок заблокировали мой аккаунт и попросили поговорить с ними по видео. я не представляю как они себе это представляют. я даже говорить не могу.
помогите мне пожалуйста решить данную проблему и вывести мои деньги в размере 106000рублей
Automatisk oversættelse:
