Spilleren fra Wisconsin havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Vi informerede spilleren om den sædvanlige behandlingstid og tilrådede tålmodighed. Efter flere forsøg på at kontakte spilleren for yderligere oplysninger, blev der ikke modtaget noget svar. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende spillerkommunikation.
Efter at have ventet i halvanden uge på at gå gennem løkkerne i bøjlerne, fik jeg lige omsider en e-mail tilbage fra disse bedrageriske mennesker, der sagde pludselig, at de ikke er i stand til at betale mig, fordi jeg har indtastet for mange gratis spins, som de tilbud?? Det blev ikke nævnt med småt eller noget i retning af at forløse. Jeg spillede over den krævede tærskel. Og ja, jeg fornærmede dem, fordi jeg virkelig regnede med de penge. Jeg gjorde alt, hvad de bad mig om at sende $11 for at bevise, at det virkelig er mig, og jeg er et menneske.
De skal betale mig mine penge. Jeg er enlig mor til tre børn, og jeg tjente de penge. Det er latterligt. Jeg kan ikke tro dette. Jeg vil bare græde. Det giver bare mening, hvordan deres live chat ikke fungerer. De har ikke et kundeservicenummer. De er bare et bedragerisk websted. Folk har fået deres nøgle, og de vil sidde der og tilføje nye bestemmelser om ikke at betale nogen.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
