Royal Ace Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket i en måned.

Jeg anmodede om en udbetaling på $ 100,22. Jeg blev bekræftet godkendelsen af tilbagetrækningen den 16. november 2020. Jeg har ikke modtaget min tilbagetrækning, og casinoets livechatsupport har sagt, at tilbagetrækningen afventer og har ingen opdateringer om tilbagetrækningen.

Kære Cduncan369,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde med at løse dit problem, men før vi gør det, kan du angive hvilken betalingsmetode du har valgt? Har du tidligere trukket nogen gevinster med succes fra dette casino?

I mellemtiden vil jeg foreslå at tjekke vores anmeldelse af Royal Ace Casino: https://casino.guru/Royal-Ace-Casino-review-1 :

„Hele casinogruppen er hovedsageligt målrettet mod USA og Canada. På grund af dette deler alle kasinoerne i denne gruppecasino to specifikke træk - lavere udbetalingsgrænser pr. Uge og lange udbetalingstider for ventetid. Du bør forvente, at den første tilbagetrækning tager lang tid (i nogle tilfælde endda en eller to måneder). "

„Når det er sagt, anbefaler vi alle spillere, der overvejer at spille med denne gruppe af kasinoer, at de skal være forberedt på længere ventetider end normalt. Hvis du har muligheden, anbefaler vi at bruge Bitcoin- eller Neteller-betalinger, som er mere pålidelige og noget hurtigere. "

Ikke desto mindre tror jeg, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg valgte, at min tilbagetrækning skulle frigives via bitcoin. Jeg mailede bitcoin-adressen til og blev bekræftet og godkendt 16. november. Dette er min første tilbagetrækning fra Royal Ace Casino.

Kære Cduncan369,

Kan du venligst bekræfte, at du har akkumuleret dine gevinster fra en bonus uden depositum / gratis? Har du indløst noget gratis kampagnetilbud tidligere? Ser frem til at høre fra dig.

Ja, jeg akkumulerede mine gevinster fra en bonus uden bonus uden indskud. Det var min første gang på hjemmesiden og min første promo / bonus. Jeg var forpligtet til at foretage et depositum for at tilbagetrækningen kunne godkendes, og jeg lavede et depositum på $ 30 blot et par dage senere ved hjælp af bitcoin.

Mange tak, Cduncan369, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære Cduncan369,

Jeg er ked af at høre om dine problemer med lang tilbagetrækningsbehandling. Jeg vil gøre mit bedste for at løse din sag så hurtigt som muligt.

Jeg vil gerne invitere Royal Ace Casino til denne samtale.

Kære Royal Ace Casino,

Kan du venligst angive den aktuelle status for spillerens tilbagetrækningsanmodning?

Vi vil gerne bede Royal Ace Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 10 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Tak for din hjælp til denne sag. Hvad ville være den bedste ting for mig at gøre, hvis det ikke bliver løst?

Hej alle,

Håber du havde fremragende helligdage. Undskyld for forsinkelsen på min ende her, jeg var ude et stykke tid der, og det er et vanvittigt indhentningsspil lige nu. Tror ikke, du er alene Cduncan369, hvis der er noget, der kan gøres, sørger jeg for, at det bliver gjort for dig i denne ende. Jeg har sendt tilbagetrækningsanmodningen til den nødvendige afdeling til gennemgang. Forhåbentlig har vi snart bevægelse. Hold øje med din e-mail fra tid til anden, et af mit team vil være i kontakt, hvis der er noget mere, vi har brug for fra dig.

Bedste ønsker,

Nick og Royal Ace

Tak, Nick og Royal Ace Casino, for dit svar. Vi venter på yderligere opdateringer.

Hej alle,

Fik betaling ud den 12. januar via Bitcoin, i teorien skulle den være ankommet nu.

Fortæl os Cduncan369.

Bedst,

Nick og Royal Ace

Kære Cduncan369,

Har du modtaget betalingen? Vi forlænger timeren med 7 dage. Bemærk, at hvis du ikke opdaterer klagens status inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.

Desværre, selvom vi antager, at dette problem er løst, er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren stoppede med at svare på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.