Royal Ace Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg vandt den 11/11/21 indsendte alt det hele var godkendt af 12/3/21 stadig ingen udbetaling, så fortalte de mig at annullere min anmodning og lave den om, fordi min biccion adresse ændrede sig, så jeg gjorde det nu er det 1/4/22 stadig ingen udbetaling når jeg kontakter dem siger de at de vil eskalere det. Og intet.

Hej Lmehmertz,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Royal Ace Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, før vi går videre.

Hvornår anmodede du præcis om din første udbetaling, og hvornår annullerede du den? Svarer kasinoet dig stadig? Hvis ja, hvornår har de sidst svaret dig? Brugte du nogen bonus til at akkumulere dine gevinster?

Venligst også, hvis du har yderligere skærmbilleder eller bevis, send dem til nikolas.b@casino.guru.

Med venlig hilsen

Nick

Det første svar blev lavet 11/11/21, så den 12-3-21 fortalte de mig, at jeg var nødt til at annullere det og lave det om, så det gjorde jeg, og ja, de svarer mig stadig, de bliver ved med at fortælle mig, at de vil eskalere det og nå tilbage på fem dage, og jeg når tilbage fem dage senere og får det samme løb rundt. Det er næsten to måneder nu.

Tak Lmehmertz for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Lmehmertz,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Royal Ace Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?

Jeg kontaktede igen i dag, og de tog alle oplysninger ned igen og sagde, at de ville videregive dem til udbetalingsteamet og tjekke tilbage om 48 timer. Jeg har gjort dette i to måneder nu. Og ingen penge

Hej alle sammen

Jeg har gennemgået situationen, og det ser ud til, at alt er på plads til at få dette til at ske for dig Lmehmertz, jeg har anmodet om, at dette prioriteres direkte med den nødvendige afdeling, og vi bør snart se en bevægelse.

Bedste ønsker,

Nick og Royal Ace

Kære Nick,

hold os venligst informeret.

Så i dag fik jeg en betaling fra Royal Ace Casino efter næsten 3 måneder, men det var for halvdelen af det beløb, jeg havde vundet. Jeg vandt 550 og fik 249. Ingen forklaring på hvorfor. Jeg er meget skuffet over hele denne transaktion. Jeg har lært, at det er bedre bare at gå til et rigtigt kasino end disse online, der er uærlige på mange måder.

Hilsen alle,

Da den vindende indbetaling blev foretaget, valgte du at bruge en indbetalingskupon, der giver dig yderligere $249 til at spille og vinde med Lmehmertz. Disse valgfrie bonusser øger din nydelse og chancer for at vinde, men er penge, der ikke kan udbetales, hvis du mister dem, er de væk, og kasinoet siger intet om det. Det er en bonus. Men hvis du vinder på dem, fjernes de ved gennemgang og godkendelse af den anmodede tilbagetrækning.

Beklager, at du føler dig skuffet Lmehmertz, men jeg er glad for, at jeg kunne hjælpe med at få dig betalt.

Bedste ønsker,

Nick og Royal Ace

Kære Lmehmertz,

Jeg har rettet det omstridte beløb fra $550 til $249, som var den maksimale udbetaling fra bonussen. Vi betragter denne sag som løst.

Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam Casino.Guru