Spillerens tilbagetrækning er forsinket i en dag. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Royal Ace Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 $
Royal Ace Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.7
Royal Ace Casino har et sikkerhedsindeks på 6,7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vandt atten hundrede på en bonus med maks. hundrede dollars. Jeg gennemførte væddemålet, de nægtede selvrisikoen og godkendte det hundrede med den betingelse, at jeg indbetalte 10 dollars. Jeg lavede et depositum på 17 dollar og fik at vide tre dage. Det er dag tre, og det eneste, de gjorde, var at tilbagebetale mine 17, og så udbetalte nogen de resterende 1700,00 til en anden konto, men det var ikke min. Jeg så aldrig hundrede eller 1700. Alt jeg gjorde var at få mit depositum tilbage til mig, men det viser på mine transaktioner, at 1700 også blev frigivet. Nu kan jeg ikke engang få adgang til live chat, og ingen vil besvare mine e-mails.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej madetorun2022,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Royal Ace Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Er dette din første anmodning om tilbagetrækning nogensinde? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja sir, det har været verificeret i nogen tid tror jeg, længe nok til at jeg ikke kan huske det. Jeg tror, at det er min første tilbagetrækning. Jeg fandt en bonus og har ikke spillet der i lang tid. De refunderede mit nødvendige depositum, 17, og det viser, at de godkendte 1700, og jeg gætter på, at de andre hundrede bare på mystisk vis forsvandt. Nogen fik de penge, men det var bestemt ikke mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej madetorun2022,
Videresend venligst din indbetalings-, væddemåls- og bonushistorik til nikolas.b@casino.guru for yderligere gennemgang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej madetorun2022
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Klagen blev genåbnet, da spilleren videresendte de ønskede oplysninger via e-mail.
Kære madetorun2022,
Baseret på det videresendte skærmbillede blev din kryptohævning annulleret, og der blev anmodet om en ny hævning - hvilken betalingsmetode blev brugt der?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Jeg har gennemgået situationen, og jeg må desværre meddele, at anmodningen om tilbagetrækning blev afvist af gyldig grund. Reglerne for de spillede jetoner tillader ikke, at flere på hinanden følgende gratis jetoner uden kontantindbetaling adskiller dem, da sejren var på den anden gratis jeton uden kontantindbetaling og spil, blev anmodningen afvist og kontobekræftelsesindbetalingen refunderet.
Understøttende dokumentation er blevet videresendt til casino.guru-teamet til gennemgang.
Bedste ønsker,
Nick og Royal Ace
Automatisk oversættelse:
