Royal Ace Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Hej! Så jeg hyggede mig med at prøve de forskellige spillesider, og Royal Ace var en af dem.

Verifikationsprocessen var en leg, ingen problemer. Jeg lavede et par små bitcoin-indskud, fordi jeg ikke ville gå for dybt uden at vide, hvordan de fungerer.

Jeg vandt nok til at udbetale et meget lille beløb; $62,00 til min bitcoin-pung.

Anmodningen om tilbagetrækning blev godkendt meget meget hurtigt den 10. januar 2024.

Jeg venter stadig i dag den 7. februar 2024.

Der er ingen kommunikation eller endda et forsøg på at kommunikere bortset fra det generelle e-mailsvar, som alle modtager, når de kontakter support via e-mail. I dag har jeg ventet i chatten i...lang tid uden at nogen forsøgte at hjælpe eller besvare mine spørgsmål. Det er kun $62, men jeg vandt det retfærdigt. Skyd, nogen kunne i det mindste give mig en statusopdatering.

Absolut ikke imponeret over Royal Ace Casino.

Kære jerninjaspige,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Royal Ace Casino.

Jeg tjekkede det skærmbillede, du indsendte, og fra mit synspunkt henviser managertilbagetrækningen til, at saldoen er ugyldig.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet?
• Opnåede du din saldo på $62 ved hjælp af en bonus?
• Hvornår var du sidst i kontakt med casinosupport, og hvad diskuterede du?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Jeg er sikker på, at jeg spillede et, hvis ikke alle spillene på billedet ovenfor.

Jeg kan ikke huske at bruge en bonus, men det betyder ikke, at jeg ikke gjorde det. Jeg tager medicin, der påvirker min hukommelse. Jeg regnede med, at jeg ville se et sted, at der blev brugt en bonus, og det lagde jeg ikke mærke til. Faktisk husker jeg specifikt, at jeg ikke ønskede at bruge en bonus for at undgå en maksimal udbetaling. Igen kan jeg tage fejl.

Support har slet ikke svaret mig bortset fra det generelle svar, de sender til alle efter at have kontaktet; blot at sige, at de havde modtaget min e-mail og ville kontakte mig. Ingen hjælp til chat eller andet via e-mail.

Jeg undskylder, jeg er ikke bekendt med, hvad det vil sige, at en managertilbagetrækning er ugyldig.

Måske vil jeg bare holde mig til Atlantis her i Reno 😁

Tak for dit svar og vejledning!

Mange tak, jerninjasgirl, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru) , som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej med dig,

Tak jerninjasgirl for at give os al information. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Royal Ace Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.

Tak skal du have!

Jeg sætter pris på din hjælp!

Hilsen alle,

Med hensyn til din anmodede hævning på $62 jerninjasgirl, ifølge casinoets vilkår og betingelser og selve gratis jetonerne er kun én gratis jeton gyldig mellem kontantindbetaling/spilsessioner. I denne særlige situation var den anmodede udbetaling ($50) produktet af den 3. på hinanden følgende gratis chip uden kontant indbetaling og blev derfor afvist, dit kontobekræftelsesindskud på $1`2 blev refunderet på tidspunktet for afvisningen.

Forhåbentlig afklarer dette tingene, understøttende dokumentation er blevet videresendt til casino.guru-teamet til gennemgang.

Bedste ønsker,

Nick og Royal Ace

Kære jerninjasgirl , som nævnt af Nick, kan du ikke indløse flere no-deposit bonusser uden en indbetaling imellem. Da dit bekræftelsesdepositum blev refunderet, anser jeg dette for løst og vil efterfølgende afvise din klage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.