Spilleren fra Japan står over for vanskeligheder med at hæve penge fra kasinoet på grund af KYC-problemer, da hans kørekort mangler latinske tegn, og at bruge hans My Number-kort heller ikke opfylder kravene.
Automatisk oversættelse:
Royal Ace Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af KYC-problemer.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ¥100
Royal Ace Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.7
Royal Ace Casino har et sikkerhedsindeks på 6,7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 15h 51m 52s
Sagsoversigt
8 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Også selvom du indsender dit kørekort til KYC
Kørekortet har ikke latinske tegn, så det kan ikke genkendes.
Det er ikke muligt, så det går ikke igennem.
Selv at bruge mit My Number-kort virkede ikke.
Hvad skal jeg gøre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære donto15444,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med at hæve penge fra kasinoet.
For bedre at forstå din situation og hjælpe dig effektivt, kan du give os følgende oplysninger:
- Har du modtaget nogen fejlmeddelelser eller notifikationer fra kasinoet vedrørende din indsendelse af dokumenter?
- Hvilke forsøg har du gjort for at løse dette problem indtil videre?
- Kan du præcisere, hvilke problemer du oplevede, da du gav dit Mit nummer-kort?
Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
Oversættelse
Hej donto15444
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
donto15444 har 6d 15h 51m 52s til at svare
