Spilleren fra USA er blevet frataget sin VIP-status.
Automatisk oversættelse:
Royal Ace Casino - Spillerens VIP-status er blevet ændret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 256 $
Royal Ace Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.7
Royal Ace Casino har et sikkerhedsindeks på 6,7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Fordi jeg har vundet nogle på denne gruppe af kasinoer, er min konto nu blevet frataget kontostatus, fordele såsom brug af bonuskoder, selvom jeg stadig modtager e-mails dagligt fra hver af dem, enhver cashback eller fordel, og jeg spurgte 2 personer i chat, en person gik bare helt væk og ville ikke svare, den anden person sagde først, at det var en computerautomatiseret funktion, de kiggede på at blive rettet i den nærmeste fremtid, men sagde senere i chatten, at jeg dybest set slog kasinoet, så de tog mine privilegier. Hvordan er dette fair? Jeg gjorde ikke noget forkert. Risikerer de ikke at tabe penge ligesom jeg gør, når de går ind i denne forretning? Jeg bliver straffet for at have et par gevinster, som alle ikke er blevet udbetalt!! Jeg synes, det er forkert. Hvis vi skal følge deres T&C, skal de gøre det samme!
Jeg vil have mine gevinster fra de andre kasinoer og ikke en ekstra skilling fra mig, men det er forkert! Jeg har også beskeder på chatskærmen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Ehop1009,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå situationen ordentligt.
Kan du venligst specificere, hvor længe præcis du har spillet på disse kasinoer? Har du bestået KYC-verifikationen? Forstår jeg rigtigt, at du ikke har hævet noget fra nogen af disse casinoer endnu?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ville dette ikke være diskrimination mod mig uden grund? Jeg spillede efter deres regler, og nu, fordi jeg har nogle, og huset er ved at miste, vil de i princippet tage deres legetøj og gå hjem? Hvad skete der med fair play? De gik ind i dette vel vidende, at en spiller kunne vinde, det er en risiko, de tager. Jeg tror, du tager fejl i denne beslutning. Du kan i det mindste bruge det faktum, at de stadig sender mig tilbud, men så nægter at lade mig bruge dem. Jeg er ærlig talt ligeglad med status, det er meget lille for mig, behandlingen af hvordan de opfører sig, som om jeg har gjort noget forkert, er et STORT RØDT FLAG. og. Skal også være med dig. Jeg har stadig afventende udbetalinger hos søsterkasinoer. Jeg havde brug for dem betalt! Jeg har ventet på denne udbetaling siden den 23. maj. Jeg kan ikke engang få nogen på chat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men som jeg sagde i de tidligere klager, er vi ikke i stand til at tvinge kasinoer til at gøre noget ved deres spilleres status. Jeg siger ikke, at kasinoets politik er fair, men et loyalitetsprogram er noget, vi ikke kan påvirke på nogen måde.
Du har dog nævnt, at du ikke må bruge chat-faciliteten. Kan du overhovedet logge ind på dine konti? Hvad er status for udbetalingsanmodningerne? Er de blevet behandlet, eller ser du dem stadig som afventende?
Tøv ikke med at indsende genåbningsanmodninger om klager på de kasinoer, hvor du venter på, at dine udbetalinger bliver godkendt og udbetalt. Jeg vil dog gerne minde dig om, at klagerne vedrørende kun din VIP-status ikke kan løses af vores team.
Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, jeg vil se, hvad du kan finde dig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at du venter på en hævning på $256 fra Royal Ace Casino?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Ehop1009, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak Ehop1009 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Royal Ace Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Jeg har gennemgået situationen, og jeg vil se, hvad der kan gøres for at hjælpe med udbetalingen. Det kan være godt at bekræfte Bitcoin-adressen i denne situation, da den ikke er blevet opdateret i nogen tid.
Bedste ønsker,
Nick og Royal Ace
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hilsen Ehop1009,
Tak for det, jeg har opdateret din konto, så den afspejler ændringen. Forhåbentlig ser vi lidt bevægelse snart.
Bedste ønsker,
Nick og Royal Ace
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hilsen Ehop1009,
Som en brancheprofessionel gennem mange år afgiver jeg ikke løfter, medmindre det er noget, jeg personligt er ansvarlig for at opnå helt på egen hånd, jeg arbejder sammen med mange forskellige afdelinger for at løse dine problemer, hvad end de måtte være. Generelt er jeg ret effektiv til at fremskynde det nødvendige resultat, men den eneste garanti, jeg giver, er, at jeg vil gøre mit bedste.
Når det er sagt, kan jeg bekræfte, at den godkendte betaling er gået ud og markeret som fuldført i Blockchain Explorer, den følgende og endelige udbetalingsanmodning er også blevet godkendt til dens maksimale udbetalingsværdi. Det skulle gå ud til betaling af sig selv i løbet af de kommende hverdage, hvis det ikke sker, hjælper jeg evt.
Bedste ønsker,
Nick og Royal Ace
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Nick, mange tak for opdateringen. Vi holder denne klage åben, indtil Ehop1009 bekræfter, at deres tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg modtog den ene og ventede på den anden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Ehop1009
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Har stadig ikke modtaget disse penge. Kan ikke få nogen på chat. Fik en e-mail den 19. og 20. juni, der sagde, at min konto blev gennemgået, og om 5 til 7 dage skulle jeg se at modtage pengene, det er den 29. juni, og jeg har dem ikke endnu!
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Betalingen blev sendt til Bitcoin-adressen bekræftet ovenfor den 15. og 20. juni.
Bedste ønsker,
Nick og Royal Ace
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Nej, det blev sendt til mig den 15. og 20. Intet andet siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Undskyld, jeg er i udlandet på ferie i øjeblikket, men vil snart logge på eksternt til kontortid. Tak for din tålmodighed.
Bedste ønsker,
Nick og Royal Ace
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Der er stadig ikke modtaget noget. Chat kan ikke give nogen svar, og intet blev deponeret selv tæt på de dage på Bitcoin og ingen e-mails fra kasinoet siden. Jeg vil have alle mine penge tilbage, hvis mine gevinster ikke bliver udbetalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det er det? Mine gevinster får de bare beholde?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Fik endnu en besked fra kasinoet, min konto bliver stadig gennemgået, før udbetalingen sendes. Dette blev sendt i sidste uge, så de har ikke sendt nogen betaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Endnu en gang tak for tålmodigheden, jeg havde mulighed for en gang at få gennemgået den aktuelle situation og kan bekræfte en igen, at den samlede resterende udestående saldo ($200) var blevet sendt til (leveret, og pengene trukket fra) Bitcoin-adressen angivet ovenfor i to betalinger på $100 den 15. og 20. juni. Transaktionsposten er tilgængelig for alle berørte parter på Blockchain Explorer.
Bedste ønsker,
Nick og Royal Ace
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Kære Ehop1009 , jeg var i kontakt med Nick og modtog bekræftelse på, at transaktionen gik igennem, jeg har også tjekket Blockchain Explorer, og pengene er ankommet til den Bitcoin-adresse, du har angivet på de givne datoer, som du kan se her: (vedhæftet fil vil indstilles som privat, så kun involverede parter kan se det)
Hvis du kunne bevise, at du ikke har modtaget pengene, bedes du give dem enten til denne tråd eller til min e-mail ( peter.c@casino.guru ). Tak på forhånd!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har ingen indbetalinger på eller omkring den dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du give et skærmbillede af transaktionshistorikken for din tegnebog til tråden eller min e-mail ( peter.c@casino.guru ), så vi kan se, at du ikke har modtaget pengene?
Tak på forhånd!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Du kan lukke kontoen. Den gik til min anden Bitcoin-pung!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Ehop1009,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
