Spilleren fra Australien kæmper for at få sin konto verificeret efter tre uger efter at have indsendt de nødvendige dokumenter og modtaget gentagne svar fra casinoets supportteam. Han bemærkede, at andre spillere har lignende problemer, især efter at have vundet, hvilket giver anledning til bekymring om udbetalingsproblemer.
Hej, jeg har forsøgt at få min konto bekræftet i over tre uger nu. Jeg har været i kontakt med både Live Chat for at følge op på sagen på daglig basis, og også og . Jeg har sendt alle de nødvendige dokumenter og oplysninger, som de har bedt mig om. Så snart jeg uploader et nyt dokument eller sender dem et dokument pr. e-mail.. tager det 3-4 dage at få et svar fra dem.. og når de faktisk svarer mig, er det altid præcis det samme: " Mange tak for afsendelse af dokumentet. Vi sender det videre til den relevante afdeling".
Jeg har læst en masse anmeldelser fra andre spillere på Trustpilot for eksempel, og de beskæftiger sig alle med de samme problemer. Det ser ud til at ske, når du har vundet $.. gør det umuligt at hæve penge. Er der nogen juridiske skridt, jeg kan tage over for denne svindelside?
Kære Perraboj,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste?
Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Hvornår har du sidst kommunikeret med casinoet angående din bekræftelse?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Hej Veronika tak for dit svar!
Jeg har indsendt bevis for adresse med den seneste lønseddel og også den seneste telefonregning. Jeg sendte også et billede af mit pas og alt er på dato osv.. det var måske omkring den 25. november. Og efter at de svarede måske 4 dage efter og bad mig om flere dokumenter, ville de denne gang have mig til at tage en selfie med mit pas ved siden af mit ansigt, ved siden af computerskærmen, mens jeg viste kontonavnet og det på hjemmesiden. Og det er 5 dage siden nu, og jeg har sendt beskeder for at prøve at følge op til support, KYC og live chat, som jeg nævnte før 😕.
Jeg fik en e-mail tilbage fra KYC for to dage siden, og som jeg tænkte, de beder om et andet dokument, denne gang vil de have et bevis på min selvangivelse, jeg har sendt den med det samme for to dage siden, da jeg fik e-mailen . Det får flere og flere dokumenter 😵
Hej! Jeg har stadig ikke hørt noget tilbage fra KYC vedrørende den seneste anmodning om selvangivelse eller bevis for midler. Er dette et normalt dokument fra et kasino at bede om? Hvad kunne jeg ellers gøre nu? Jeg mener helt sikkert, at de bliver nødt til at bekræfte min konto nu, så jeg endelig kan foretage en udbetaling. Tak for din hjælp
Okay endnu en opdatering, da jeg har fået et svar fra Gabriel Monsero fra KYC, de accepterer ikke mit selvangivelsesdokument, fordi det var et skærmbillede, og bad mig sende en original PDF-fil af det. Og jeg gjorde det for to dage siden, og nu venter jeg igen på svar. Jeg har også set andre spillere gøre dette, og så har de bedt om at sende et stemplet dokument i stedet?! Hvis det er tilfældet, bliver jeg nødt til at betale for det, og det tager sandsynligvis meget længere tid... Jeg har aldrig i mit liv oplevet dette før på andre online casinoer. Det bliver latterligt nu! I øjeblikket har jeg 28000$ mens vi taler, og jeg har adskillige gange forsøgt at følge dette op med support og live chat også. Men de kan slet ikke hjælpe mig med denne verifikationsproces.
Mange tak, Perraboj, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Okay tak for din hjælp! Jeg har sendt din kollega en mail 🙂.
Hej Perraboj,
Jeg er så ked af at høre, at din konto endnu ikke er blevet bekræftet. Jeg vil kontakte casinoet og prøve at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Royal Fortune Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Royal Fortune Casino,
Kan du fortælle, hvorfor spillerens konto endnu ikke er blevet bekræftet?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Brugeren har registreret sig med forkert navn i stedet for det i sit pas. Så baseret på vores regler lukkede kontoen, og han kan tage depositum tilbage. Bortset fra at han ikke sendte apostillet adressebevis.
Hej Perraboj,
Kan du sende mig bevis for adresse og pas? Du kan sende det til min e-mailadresse stefan.m@casino.guru .
Kan du også sende mig skærmbilledet fra din profil, hvor vi kan se dit navn i systemet?
Kære Royal Fortune Casino,
Kan du give os bevis for de indtastede data i registreringsformularen af spilleren?
Jeg afventer dit svar.
Jeg har også sendt dig en e-mail med de dokumenter, jeg også har sendt til KYC@royalfortune. Co og som du kan se på skærmbilledet spurgte de mig kun om fornavn og efternavn på kontosektionen. Beder ikke om at indtaste dine mellemnavne. Og som jeg nævnte før, kan nogle myndigheder/virksomheder bare bruge Per Martin Persson eller forkorte det nogle gange til bare ( J )
Hej Perraboj,
Tak. Jeg har modtaget din e-mail.
Kære Royal Fortune Casino,
Jeg har svaret på din mail.
Jeg afventer dit svar.
Okay tak for det hurtige svar 👍🏽 Værdsat
Kan I begge venligst give mig en opdatering, når det er muligt? Jeg vil bare løse dette hurtigst muligt og være i stand til at hæve mine velfortjente gevinster, jeg havde. Det er meget stressende
Hej Perraboj,
Jeg vil informere dig om resultatet så hurtigt som muligt.
Kære Royal Fortune Casino,
Jeg har svaret på din mail.
Jeg afventer dit svar.
Okay tak ja lad mig det vide! For som jeg har sagt, og som du selv har set, har jeg leveret al slags dokumentation
Hej Perraboj,
Kunne du give kasinoet det apostillede adressebevis?
Jeg afventer dit svar.
Ja, som jeg nævnte her før, jeg skal betale for det, men jeg kan ansøge om en national politigodkendelse/politikontrol, og den skal stemples af politiet og vise mit navn og adresse, hvis det er godt nok? Det er vel dybest set det, de beder om?
Hvis Royal Fortune kunne svare her venligst?🙂
Vi har brug for apostillet bevis for adresse. Som vores vilkår angiver, kan vi også bede om yderligere.
apostilleret adressebevis er det, jeg beder dig om med det nationale polititjek? Er det stemplet bevis med navn og adresse? Engelsk er ikke mit modersmål og har aldrig hørt om dette ord før, så du bliver nødt til at undskylde mig, for selv google forklarer det ikke særlig tydeligt
fordi jeg skal betale for at få dette stempel og bevis, så vil sørge for at det er i orden! Og hvorfor ville du blive ved med at bede om mere end dette?
"den oversøiske part, der anmoder om politikontrollen, kræver, at den papirkopi af det nationale politiattest stemples med et Apostille-certifikat, book blot online, og vi sender en gratis eksprespostlabel via e-mail til levering af det originale papirdokument til Swift Apostille ."
Hvis I fortsætter med at holde min konto låst og beholde mine gevinster, så betal mig i det mindste alle mine indskud tilbage!
@Stefan hvad synes du om det hele? Ville dette dokument, jeg nævner, ikke være nok til endelig at få min konto verificeret og foretage udbetalinger?
Apostiled kan være fra notar eller advokat
Okay, og politiet er ikke god nok? Skal det være et billede af et originalt stempel på papir, eller er det fint at få det sendt over e-mail bare?
Vi skal have det scannet.
Vi har forklaret de apostiles krav. Vi vil også svare via e-mail i sådanne spørgsmål ikke her
Okay, jeg sender dig disse dokumenter inden for de næste par dage på e-mail. Jeg svarer her, når det er færdigt ✅
Hej Perraboj,
Giv os venligst besked, så snart du forsyner kasinoet med dokumenterne.
Jeg afventer dit svar.
Hej lige en opdatering, den er i gang, og en advokat hjælper mig med at få apostillet min telefonregning. Han regner med, at det skal være gjort inden tirsdag, nu den 24. december 2024 næsten 400 AUD$, det koster mig at få dette certifikat/apostilleret! Jeg ville sætte pris på, hvis jeg endelig kan få min konto bekræftet efter dette 🙂
Hej Perraboj,
Tak for dit svar. Giv mig venligst besked, når du giver kasinoet den apostillede telefonregning.
Jeg afventer dit svar.
Hej! Jeg har sendt jer begge Apostilled-telefonregningen.
Hej, @Royalfortune har du nogen chance for at få dette ordnet tak?
Kære Royal Fortune Casino,
Kunne du gennemgå det medfølgende dokument og fortælle os, om spilleren har bestået bekræftelsen?
Jeg afventer dit svar.
Okay, jeg spekulerer på, hvad der sker med denne verifikation? Jeg får næsten ikke noget svar fra KYC på e-mails, eller når jeg gør det, tager det et par dage hele tiden. Der er gået over 5 uger, jeg har ventet nu ligesom. Har nogen nogensinde fået deres konto verificeret og været i stand til at hæve penge efter at have vundet nogle penge? Ægte spørgsmål! Hvorfor tager det ellers så lang tid. Jeg har ikke gjort mere end firmaer og sendt alle disse forskellige dokumenter for at bevise, hvem jeg er.
Vi har svaret via vores KYC-e-mail
Hej Perraboj,
Nåede du at modtage en e-mail fra casinoets KYC-e-mail? Kan du fortælle os, hvad de har svaret?
Jeg afventer dit svar.
Hej! Ja for 3 dage siden svarede de dette:
"Kære Martin
Vi vil gerne informere dig om, at dit dokument er blevet videresendt til den relevante afdeling, og vi afventer deres svar. Så snart vi har nogen opdateringer, giver vi dig besked via e-mail.
Tak for dit samarbejde.
Venlig hilsen"
og dette blev sendt til mig den 27. december.
Så jeg venter stadig på at få min konto bekræftet. Og jeg har bedt KYC om en opdatering forleden.
okey så nu vil de have mig til at betale yderligere 400$ for at få et andet dokument apostilleret! Dette er faktisk sindssygt og fuldstændig uacceptabelt. Giv mig alle mine indskud sendt tilbage til mig! SCAM af et websted!!!!
"Kære Martin
Vi håber, at denne e-mail finder dig godt. Vi vil gerne informere dig om, at den relevante afdeling anmoder om yderligere dokumenter. Specifikt beder de om kilden til de apostillerede midler.
Tak for dit samarbejde og forståelse.
bedste hilsner"
hvorfor skulle jeg finde denne e-mail godt som?? Ja, jeg har ventet i over 5 uger på at få min konto verificeret og hæve mine penge!! Og sendte alle mulige dokumenter
I henhold til vores vilkår kan vi bede om yderligere dokumenter, i henhold til din sidste e-mail, du bad om tilbagebetaling af indskud. Vi fortsætter inden for 3 hverdage
Jeg har sendt en e-mail til KYC med mine bankoplysninger, kan du venligst bekræfte, hvornår overførslen er blevet behandlet/foretaget
Hej
Vi understøtter ikke swift, vi kan sende banktransfer via sepa eller krypto.
Jeg har sendt dig min ETH-adresse på e-mail.
Så jeg får ikke engang noget tilbage af mine gevinster, selvom jeg har sendt den apostillede regning? Eller de penge, jeg skulle betale for at få det?
Vi har svaret via vores KYC-e-mail for yderligere dokumenter
Ja jeg ved, du bad mig om at betale for flere apostillede dokumenter, hvilket jeg ikke kan gøre lige nu.. det er 400$ hver gang!! fordi jeg ved, at I også vil bede mig om mere og mere og mere efter det. Men send mig alle mine indskud tilbage for nu tak
Jeg har sendt jer min ETH-adresse for at modtage pengene.. sendte dem til KYC@ i går. Kan I venligst bekræfte over for mig og sende mig en opskrift eller bevis, når transaktionen er foretaget tak
Kære Royal Fortune,
Vil der kræves andre dokumenter udover finansieringskilden?
Kan du fortælle, hvorfor du har brug for, at kilden til midler bliver apostilleret? Da hovedspørgsmålet lå inden for det manglende mellemnavn i registreringsformularen.
Jeg afventer dit svar.
Ja, fordi jeg allerede har bevist min identitet på så mange måder! Og det er meget uretfærdigt, at I anmoder om mere end ét apostilledokument, når det koster mange penge! Og så stressende at have beskæftiget sig med dette i 6-7 uger nu og har ikke set en eneste $ eller gode nyheder siden 😕
Vi tilbagebetalte depositum. Vi spurgte apostillet kilde til midler af Ægte og AML årsager. Vores compliance-afdeling kan anmode om yderligere i henhold til vores vilkår
Kære Royal Fortune Casino,
Kan du give os en endelig liste over dokumenter, som vil blive krævet af spilleren med en forklaring på, hvorfor du har brug for disse dokumenter?
Jeg afventer dit svar.
Ja, som Stefan nævnte ovenfor ville det være dejligt at se, hvilke andre dokumenter du kunne bede om? Jeg vil bare have det hele af vejen og være i stand til at hæve mine penge. Jeg mener, du har allerede set mig på et billede med mit pas ved siden af min konto, og også bevis for kortudstederen, at jeg er ejeren af mit kreditkort og samme adresse med navn og alt. Det indskud, jeg lavede på Royal Fortune, dækker ikke engang omkostningerne ved det apostillede dokument, jeg skulle lave...
Hvad er hovedårsagen til, at du/de bliver ved med at bede om mere information? Det er bare en stor forsinkelse.
vi har besvaret de yderligere dokumenter via e-mail
Ja, men ville dette være det endelige dokument? Eller bliver jeg nødt til at betale flere gange for apostillede dokumenter? For hvis det bliver mere og mere, bliver det for dyrt for mig. Eller send mig mindst halvdelen af mine gevinster, ikke kun 350$ ud af 20000$+
Det er efter vores KYC-afdelings skøn at bede om ekstra dokumenter baseret på vores vilkår, som du accepterede under registreringen
Og du kan ikke engang finde ud af eller fortælle os, hvor mange flere dokumenter du kan ende med at bede om efter denne anden apostille? Det er bare et simpelt spørgsmål, og jeg kan heller ikke finde denne information på hjemmesiden under vilkår og betingelser. Jeg tror ikke, at en eneste spiller vidste om, at de vil blive bedt om at betale hundredvis af dollars for at bevise din identitet flere gange. Ligesom et pas og en selfie burde være mere end nok! Jeg kunne bare have haft et videoopkald med dig i stedet for 😩
Royal Fortune Casino, enhver chance for at få en liste over de potentielle flere dokumenter, du kan bede om for at blive apostillet, jeg kender til det sidste, du bad om (kilde til midler), men om det vil være flere? så jeg ved hvor mange penge alting vil koste! Fordi det er meget nemmere at få alt gjort på samme tid... I forsinker bare os spillere i at få vores gevinster på dette tidspunkt, og det er meget indlysende.
Kære Royal Fortune Casino,
Kan du svare på mine spørgsmål?
Jeg afventer dit svar.
Kan jeg venligst få oplysningerne fra det relevante team @Royalfortunecasino? Så jeg kan ordne dette sidste apostillede dokument! De kan sikkert give dig et klart svar af grunden til, at de bliver ved med at bede om mere? Hvis det kun er denne kilde til penge, vil jeg få det ordnet i de næste dage. Men hvis I vil bede om mere og mere, koster det med tusindvis af dollars
tak
Hej
Pengekilde var det sidste dokument.
Spillerens saldo er nul i dag, alle midler er tabt, så intet mere skal diskuteres, og sagen bør lukkes.
I tilbageholdt mit depositum på 350$ fra mine gevinster, og dem skulle refunderes, da du stadig har dem!
Indbetalinger er blevet refunderet tilbage til kortet, vi har allerede informeret dig om dette
Jeg har ikke fået nogen refusion! Og har heller ikke set nogen nye transaktioner! Hvilken dato overførte du dette??
Før en uge, og det kan tage op til 15 hverdage
Hej Perraboj,
Jeg håber, at denne besked finder dig godt. Jeg vil gerne udtrykke min dybeste undskyldning for den uheldige situation vedrørende tabet af dine penge på kasinoet. Vi forstår, hvor irriterende dette kan være, og vi beklager dybt den ulejlighed, dette måtte have forårsaget dig.
Kan du give mig besked, når du har modtaget refusionen?
Hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere hjælp, så tøv ikke med at kontakte os. Vi er her for at hjælpe.
Jeg afventer dit svar.
Hej! Jeg venter stadig på at få min fulde "refusion" eller mine indbetalinger
hej
De 150 AUD er blevet modtaget og bekræftet fra spilleren, de 200 AUD burde også være blevet modtaget. Hvis ikke vil det være kort
Hej Perraboj,
Kan du bekræfte, om du har modtaget de resterende 200 AUD?
Jeg afventer dit svar.
Hej! Jeg har stadig ikke modtaget det resterende beløb....
Kære Royal Fortune Casino,
Kan du kommentere på, hvorfor spilleren ikke har modtaget den sidste betaling endnu?
Jeg afventer dit svar.
hej, vores indløser sagde, at det er blevet sendt, spiller kan omhyggeligt tjekke hans erklæring
Hej Perraboj,
Kunne du dobbelttjekke, om du har modtaget pengene på din bankkonto?
Jeg afventer dit svar.
ja jeg tjekker det dagligt, og jeg har kun modtaget 100$ indtil videre af de 350$.
Kan du sende mig et bevis eller en kopi af, at transaktionen er blevet gennemført? For jeg burde have modtaget det nu, hvis I måske overførslen, da I sagde det. Ellers må det være et problem på en eller anden måde
Hej
I den e-mail, du bekræftede, modtog du 150 AUD og kan ikke være 100, da indbetalingerne var på én 100 AUD og én på 200 AUD
Ja, jeg modtog 100 US$, hvilket ville være omkring 150 AU$ .. men som sagt har jeg stadig ikke fået de andre 200AU$
Jeg er så træt af det her nu! Jeg har stadig ikke fået min fulde refusion, og jeg tjekker den dagligt! Du siger, du har foretaget transaktionen, så hvorfor kunne du ikke vise mig transaktionen? Dette skal følges op, hvis det er tilfældet!
Kære Royal Fortune Casino,
Kan du oplyse, hvornår spilleren vil modtage den resterende betaling på 200 AUD?
Jeg afventer dit svar.
Vi har kontaktet indløser for at sende ARN
Okay @Royalfortunecasino hvad sker der med det her?? I kan vel sende 200$???
ja den er sendt i 3 uger nu
Kære Royal Fortune Casino,
Kan du bevise, at du har sendt pengene til spilleren? Du kan sende det til min e-mailadresse stefan.m@casino.guru .
Jeg afventer dit svar.
De er de største svindlere derude!!! De har ikke sendt mig pengene, hvorfor fanden skulle jeg overhovedet gide at bede om dem ellers???? Jeg fik ikke engang mine 28500$... og nu kan de ikke engang sende mig indbetalingerne, som de klart lovede! Hvor mange gange her har jeg allerede bedt om enten bevis for DENNE overførsel.. eller spurgt om hvor mange flere dokumenter eller apostillede dokumenter skal jeg sende før de godkender eller verificerer min konto?? !!! ALT ER OVER HER, SÅ ALLE KAN LÆSE OG FINDE UD AF! Jeg håber virkelig, at I alle bliver færdige med dette og afsoner lang tid i fængsel! Jeg gemte alt fra chathistorik, e-mails osv... Jeg vil aldrig lade det gå tro mig. Du sidder der et sted med et falsk navn og snyder folk for tusindvis af dollars hver dag.. tror du virkelig du slipper afsted med det her haha?
Det er ikke så svært at sende et bevis på en transaktion, hvis du kæmper med det, er du sandsynligvis ikke den rigtige fyr til dit job! Jeg mener, kom nu, hvis en transaktion er blevet foretaget, er det beviser for det.. Jesus c...
Køberen foretog tilbagebetalingen, ikke os, tilbagebetalingen burde være modtaget
Hej Perraboj,
Kan du give os det kontoudtog, hvor du skulle have modtaget betalingen fra den 11. januar til i dag? Du kan sende det til min e-mailadresse stefan.m@casino.guru .
Jeg afventer dit svar.
Hej ja jeg har sendt dig erklæringen! Og jeg har stadig ikke modtaget de 200$ .. og jeg har svært ved at tro, at de ikke engang kan få en erklæring eller noget bevis for denne "formodede" transaktion.. selvom det er gennem erhvervelse
Køberen sikrede os, at det er blevet gjort
Men jeg har stadig ikke modtaget det, som jeg sagde og som redegørelsen siger. Ville sætte pris på, hvis de kunne prøve igen
Kære Royal Fortune Casino,
Kan du give mig din e-mailadresse, så jeg kan sende dig spillerens kontoudtog?
Jeg afventer dit svar.
Hej, Spillerne kan have mange banker og kan levere en af dem, der ikke er inkluderet. Vi har bedt erhververen om at blive refunderet. Han fik refunderet hele beløbet undtagen 200, som han kræver. Så det er ikke muligt, da alle transaktioner refunderes på samme måde
Selvfølgelig har jeg givet kontoudtogene for den bank og det kreditkort, jeg har brugt, hvad der taler om? Jeg har allerede givet tidligere erklæringer OG apostilleret dokumenter, jeg betalte 400$ husker du??! Og nu kan du pludselig ikke bede dem om at levere transaktionen.. de fortæller dig, at den allerede er foretaget, men hvor er beviserne? Hvorfor skal jeg vise en million beviser og dokumenter, og du kan ikke levere et eneste? Bare overfør mig mine penge, du skylder, det er enkelt, og jeg tror, I har råd til det, overveje, hvor mange penge spillere har tabt på jeres side
Hej Perraboj,
Jeg har gennemgået dit kontoudtog, og det ser ud til, at betalingen på 200 AUD ikke er der. Men jeg har heller ikke fundet en transaktion til 150 AUD. Kan du hjælpe mig med at identificere denne transaktion?
Jeg afventer dit svar.
Køberne har flere deskriptorer. At svare på et kontoudtog er ikke troværdigt. Vi refunderede tilbage til kortet ikke til bankkonto
Det er en erklæring FRA mit Wise-kort. Det samme har jeg lavet mine indbetalinger med! Og jeg har ikke modtaget pengene, selv Stefan kunne se det her selv. Du bliver åbenbart bare betalt for at forsinke disse ting så meget som muligt.. godt med dig
Kære Royal Fortune Casino,
Kan du give os beskrivelserne af disse betalinger? Hvis du indsætter dem her, vil jeg skjule dem for offentligheden. Du kan også sende dem via e-mail ( stefan.m@casino.guru ).
Jeg afventer dit svar.
Kære Royal Fortune Casino,
Tak for dit svar og de oplysninger, du har givet.
Hej Perraboj,
Kan du kontakte din bank og dele det ARN, som casinoet har givet dig? Giv mig venligst besked, når du har modtaget oplysninger fra banken.
Jeg afventer dit svar.
Hej! Jeg har dobbelttjekket og jeg har ikke engang modtaget den første betaling som jeg troede jeg havde ( 100$USD ).. det er fra en anden afsender.. Ikosi, Nigeria og navn Analouge .. så jeg venter stadig på at få hele depositumet tilbage!!! Gør det rigtigt og giv mig mine penge tilbage! Det er langt mindre end 25000$, da jeg forsøgte at hæve i næsten 1,5 måneds tid!
HI, vi leverede alt, ikoshi nigeria er den anden udbyder. Som det ser ud til, at han ikke ved, hvad der foregår. Vi har givet alle oplysninger.
Det er ikke engang det samme transaktionsnummer, og nu er det en anden udbyder! Du skal ikke bebrejde mig for ikke at vide, hvad der foregår! Jeg viste alle beviserne, og jeg har ikke fået pengene! Stefan læste erklæringen fra mit ENESTE kort, jeg er blevet brugt. Det er klart, at det enten har været en
fejl eller pengene ikke er kommet ind på min konto
Hej Perraboj,
Nåede du at kontakte banken ved hjælp af det angivne ARN?
Jeg afventer dit svar.
Ja, som jeg nævnte tidligere, har jeg allerede kontaktet dem, og det er ikke sådan en ARN, der er modtaget på min konto. Og de 100$, jeg troede, de sendte mig i begyndelsen af januar, var en anden ARN.. Jeg har aldrig set nogen penge fra Royal fortune Casino. Efter alle penge, jeg har brugt på apostillede dokumenter osv.. kan de ikke engang give mig/os beviset på denne transaktion.. bare et ARN-nummer, som ikke findes på min konto.. et billede/skærmbillede er ikke så svært at give af transaktionen for et spillefirma, kom nu! Altid undskyldninger, og de vil ikke betale mig.. ellers ville de have gjort det nu.. eller for 3 måneder siden, da jeg første gang prøvede at få mine penge
Kære Royal Fortune Casino,
Kan du give os bevis for, at pengene er blevet sendt til spilleren? Du kan sende det til min e-mailadresse stefan.m@casino.guru .
Jeg afventer dit svar.
Hej
Dette er beviset ARN for den refunderede transaktion:74609055008500006595784
Kære Royal Fortune Casino,
Kan du sende os et skærmbillede fra dit system, der viser, at betalingerne blev sendt til spillerens bankkonto?
Jeg afventer dit svar.
hej
Indløseren foretog en tilbagebetaling tilbage til sit kort, vi kan ikke bede indløseren om at sende et skærmbillede. Vi har givet ARN-nummer, som spillerens bank kan bekræfte det.
Kære Royal Fortune Casino,
Kan du give os oplysninger, som spilleren skal give for at bevise, at han har/ikke har modtaget refusionen? Kan du give os de sidste fire cifre på det kort, hvor pengene blev refunderet?
Jeg afventer dit svar.
Hej Perraboj,
Kan du give os kontoudtoget fra indbetalingstidspunktet til i dag? Indbetalingerne på 150 AUD og 200 AUD skal være synlige på kontoudtoget. Du kan sende det til min e-mailadresse stefan.m@casino.guru .
hej
Vi har givet ARN-nummer, som spillerens bank kan bekræfte det.
Dette kort er blevet refunderet 459693XXXXXX8343
Kære Royal Fortune Casino,
Tak for dit svar og de oplysninger, du har givet.
Det ser ud til, at spilleren har givet os det korrekte kontoudtog, da det inkluderer 459693XXXXXX8343-kortet.
Hej Perraboj,
Kan du give os kontoudtoget fra indbetalingstidspunktet til i dag? Indbetalingerne på 150 AUD og 200 AUD skal være synlige på kontoudtoget. Du kan sende det til min e-mailadresse stefan.m@casino.guru .
Jeg afventer dit svar.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
