HjemKlagesagerRoyal Fortune Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af verifikationsproblemer.

Royal Fortune Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af verifikationsproblemer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £2.000

Royal Fortune Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 22.11.2024 | Sag lukket : 20.12.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

6 dage siden
Oversættelse

Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde gennemført forskellige verifikationstrin for deres casinokonto, men stod over for løbende forsinkelser med at hæve sine £2000-gevinster. På trods af indsendelse af de påkrævede dokumenter, blev kasinoet ved med at anmode om yderligere verifikationer, inklusive en apostillet selvangivelse, hvilket forårsagede frustration og forvirring med hensyn til status for hans midler. Klageteamet meddelte, at kasinoets anmodning om sådan dokumentation var standardprocedure, og at yderligere handling ikke kunne træffes, medmindre spilleren samarbejdede. I sidste ende blev klagen lukket, da spilleren afviste at levere de ønskede dokumenter.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse


ALLE MINE DOKUMENTER BLEV VERIFICERET

Bevis for identitet

Verificeret

Bevis for adresse

Verificeret

Bevis for kreditkort

Verificeret

Mailbekræftelse


HAR 2000 pund, der venter på tilbagetrækning

Jeg ved ikke, hvor jeg skal begynde at vente 6 dage på bekræftelse af min konto, de bliver ved med at bede om nogle mærkelige ting som f.eks.

Kære Patryk




Vi håber, at denne e-mail finder dig godt! Tak fordi du sendte dine dokumenter.



Vi vil gerne informere dig om, at dit adressebevisdokument er blevet bekræftet. Den relevante afdeling anmoder dig om at genindsende din identitet til verifikation. Følg venligst disse instruktioner for at sikre, at ID'et accepteres:


1. Tag en selfie med dit ID tæt på dit ansigt.

2.Inkluder din computerskærm i baggrunden.

3. Sørg for, at du er logget ind på din computerkonto, når du tager billedet.



Det er absolut en joke Allerede da spørger de om




Kære Patryk


Tusind tak fordi du sendte selfien. Indsendelsen er blevet accepteret af den relevante afdeling, og verifikationsprocessen skrider fremad. Vi vil gerne informere dig om, at der er blevet anmodet om yderligere dokumenter som en del af din identifikationsproces. Specifikt bedes du sende os den apostillede kilde til midler/skatteangivelse. (hvilket betyder, at det skal bekræftes og stemples som et officielt dokument af den kompetente myndighed i det land, hvor dokumentet er udstedt.)


Tak for dit samarbejde,


bedste hilsener


Efter jeg har sendt selvangivelsesdokument


Kære Patryk


Den relevante afdeling anmoder specifikt om, at selvangivelsen/midlernes kilde apostilleres, hvilket betyder, at den skal attesteres og stemples som et officielt dokument af den kompetente myndighed i det land, hvor det blev udstedt.


Send os venligst dokumentet med den nødvendige apostille, så vi kan fortsætte processen.


Venlig hilsen,



De nægter bare at betale mig mine gevinster



Bruger patros658


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej wojcik7204,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Royal Fortune Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang?
  • Har du leveret de seneste dokumenter, som kasinoet anmodede om fra dig?
  • Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?


Bemærk venligst, at bekræftelsesprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Bekræftelsesproces det drejer sig om uge tid meget lang de svarede meget langsomt som på ce per dag eller 2 dage afhænger af jeg leverer alle nødvendige dokumenter jeg talte i går til kasinoet send dem selvangivelse og de beder om apostille selvangivelse dokument hvad er ikke muligt at få det er nødvendigt at betale penge for at få dette dokument. DET ER NOGET MÆSSISKE FOR MIG. De gør det bare svært at betale mig mine penge. Dette dokument er nødvendigt, når du tager et realkreditlån, ikke hæver penge fra kasinoet!!! Det er latterligt at lave billedet med id ansigt og computer i baggrunden med deres hjemmeside hvad med jeg har ikke computer men gudskelov jeg har .... Absolut joke aldrig har det er svært med verifikation. Maksimalt de spørger mig foto med ansigt og Id ikke denne skøre poserer. For mig er det mere som om de vil stjæle alle mine detaljer uden at bekræfte min konto

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Hej wojcik7204,

Kasinoer anmoder typisk om sådan dokumentation, når der er et problem med verifikation eller de indsendte dokumenter. For at fuldføre processen skal du desværre fremlægge alle de nødvendige dokumenter.

Hold os venligst orienteret, hvis der er nogen opdateringer.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Jeg behandler alle nødvendige dokumenter lige nu selvangivelse/kilde til midler

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Hej wojcik7204,

Kan du fortælle, hvornår du præcist videresendte dem dokumenterne, og har de svaret dig siden da?

I mellemtiden bedes du videresende kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende denne sag til nikolas.b@casino.guru .

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Ja, de svarer, men de siger, at jeg ikke har accepteret disse dokumenter, og at dokumenterne koster mig 85 quid efter dette, er jeg ikke sikker på, om de ikke får brug for flere dokumenter :s

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Hej wojcik7204,

Ville det være muligt at videresende kommunikationen som en fuld e-mail i stedet for screenshot, da det er sværere at bestemme tidslinjen.

Derudover, kan du venligst oplyse, om der har været nogen opdatering?

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Højre. Ingen opdateringer overhovedet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

vil ikke betale 100 pund for at apostille nogen dokumenter, hvad de har brug for det her for, det er latterligt, jeg sender alle nødvendige dokumenter. Mød aldrig casino, der beder om den type dokumenter, du kan tydeligt se, at der er noget galt med dette casino. 2000 pund er mange penge, og jeg tror, ​​jeg tabte dem ...

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Kære wojcik7204,

Kasinoet kan anmode om sådanne dokumenter for at verificere indtægtskilden, der bruges til indskud. Hvis der er mistanke om, at tredjepartsmidler kan være blevet brugt, har kasinoet ret til at anmode om disse dokumenter. Desværre er spilleren forpligtet til at levere den ønskede dokumentation for at fuldføre verifikationsprocessen.

Da dette er en del af casinoets standardprocedure, er vi ikke i stand til at gribe ind eller tilsidesætte deres politikker. Jeg vil venligst råde dig til at indsende de ønskede dokumenter for at komme videre.

Tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Nej undskyld, jeg vil ikke bruge 100 quid for at verificere min konto på online casino .. det er ikke normalt, har aldrig gjort dette før så bare glem alt om dette ..... Tak for hjælpen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse

Kære Wojcik7204,

Jeg er ked af at høre, hvordan situationen har udviklet sig.

Desværre er vi ikke i stand til at foretage os yderligere, medmindre spilleren samarbejder med casinoet om denne sag. Som sådan vil vi nu fortsætte med at lukke klagen.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, så tøv ikke med at kontakte os.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere