Spilleren fra Det Forenede Kongerige har gennemført forskellige verifikationstrin for deres casinokonto, men står over for løbende forsinkelser i at hæve deres £2000-gevinster. På trods af indsendelse af påkrævede dokumenter, bliver kasinoet ved med at anmode om yderligere verifikationer, herunder en apostillet selvangivelse, hvilket forårsager frustration og forvirring med hensyn til status for deres penge.
ALLE MINE DOKUMENTER BLEV VERIFICERET
Bevis for identitet
Verificeret
Bevis for adresse
Verificeret
Bevis for kreditkort
Verificeret
Mailbekræftelse
HAR 2000 pund, der venter på tilbagetrækning
Jeg ved ikke, hvor jeg skal begynde at vente 6 dage på bekræftelse af min konto, de bliver ved med at bede om nogle mærkelige ting som f.eks.
Kære Patryk
Vi håber, at denne e-mail finder dig godt! Tak fordi du sendte dine dokumenter.
Vi vil gerne informere dig om, at dit adressebevisdokument er blevet bekræftet. Den relevante afdeling anmoder dig om at genindsende din identitet til verifikation. Følg venligst disse instruktioner for at sikre, at ID'et accepteres:
1. Tag en selfie med dit ID tæt på dit ansigt.
2.Inkluder din computerskærm i baggrunden.
3. Sørg for, at du er logget ind på din computerkonto, når du tager billedet.
Det er absolut en joke Allerede da spørger de om
Kære Patryk
Tusind tak fordi du sendte selfien. Indsendelsen er blevet accepteret af den relevante afdeling, og verifikationsprocessen skrider fremad. Vi vil gerne informere dig om, at der er blevet anmodet om yderligere dokumenter som en del af din identifikationsproces. Specifikt bedes du sende os den apostillede kilde til midler/skatteangivelse. (hvilket betyder, at det skal bekræftes og stemples som et officielt dokument af den kompetente myndighed i det land, hvor dokumentet er udstedt.)
Tak for dit samarbejde,
bedste hilsener
Efter jeg har sendt selvangivelsesdokument
Kære Patryk
Den relevante afdeling anmoder specifikt om, at selvangivelsen/midlernes kilde apostilleres, hvilket betyder, at den skal attesteres og stemples som et officielt dokument af den kompetente myndighed i det land, hvor det blev udstedt.
Send os venligst dokumentet med den nødvendige apostille, så vi kan fortsætte processen.
Venlig hilsen,
De nægter bare at betale mig mine gevinster
Bruger patros658
Hej wojcik7204,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Royal Fortune Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Bemærk venligst, at bekræftelsesprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
