Spilleren fra Indien oplever problemer med at hæve sine penge på grund af løbende verifikation. Der var intet svar fra kasinoet, så klagen blev lukket som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Royal Jubilee Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 60
Beløb: 7.149 INR
Royal Jubilee Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.0
Royal Jubilee Casino har et sikkerhedsindeks på 8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I hvilken betalingsmetode jeg vil modtage min betaling, kan jeg ikke forstå. Og de hjælper mig ikke eller foreslår mig ordentligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Faiyaz,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Hvilken betalingsmetode ville være den foretrukne til at hæve dine gevinster, og hvilken betalingsmetode du har brugt til at indsætte penge på din casinokonto, tak?
Forstå venligst, at uden at have bekræftet din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Til kontobekræftelsen har jeg sendt id-bevis og adressebevis til deres officielle mail-id og venter på bekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af casinoerne tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige procedure. Jeg vil foreslå, at du kontakter casinoet og finder ud af, hvilke dokumenter der præcist kræves, og leverer dem i den bedst mulige kvalitet, korrekte format og så hurtigt som muligt. Hvis alle data er nøjagtige, burde der ikke være nogen grund til, at casinoet udsætter din udbetaling.
Kan du fortælle præcist, hvor mange dage siden du anmodede om din tilbagetrækning og startede bekræftelsesprocessen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Faiyaz,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har givet kontoudtoget til adressebekræftelse, de siger, at adressen ikke stemmer overens, men min adresse matchede 100 %. Der er ingen uoverensstemmelse, og efter at have leveret alle dokumenterne, vil de igen have mit kortbillede, med hvilket kort jeg indsatte penge på min royalejubilee casino konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Faiyaz, for opdateringen. Kan du fortælle præcist, hvor mange dage siden du anmodede om din tilbagetrækning og startede bekræftelsesprocessen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Faiyaz, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Faiyaz,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Royal Jubilee Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Royal Jubilee Casino,
Kan du give en opdatering om status for spillerens bekræftelse, og hvad der kan kræves for at fuldføre den?
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Royal Jubilee Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Faiyaz,
Jeg forsøgte at kontakte kasinoet gentagne gange, men havde ingen succes. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra dens side.
Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis kasinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
I mellemtiden anbefaler jeg dig at kontakte Alderney Gambling Control Commission ( https://www.gamblingcontrol.org/contact-us/ ) og indsende en klage til dem.
Fortæl mig, hvordan de svarede ( adam.m@casino.guru ).
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen
Adam
Automatisk oversættelse:
