Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Ans - jeg giver dig fuldstændig information
Mit svar er nedenfor i dit spørgsmål
1- Forstår jeg korrekt, at dine gevinster er blevet annulleret og konto blokeret på grund af en mislykket kontobekræftelse?
Svar - nej min gevinst annulleres ikke før sidste gang jeg åbnede min konto
Ja konto blokeret på grund af verifikation mislykket de er ikke give mig tilfredse grunde til ikke vellykket kyc og heller ikke besvare min mail.
Jeg er 100% sikker på, at mine dokumenter er fuldt ud tilfredse med deres procedurer, men de er ikke bekræftet min konto på grund af store gevinster i dette, og de giver ikke nogen tilfredsstillende grund
2- Kan du bekræfte, at du har leveret alle de personlige dokumenter, der kræves til verifikationen så hurtigt som muligt, uden forsinkelse?
Svar - Ja, jeg giver fuldt ud alle personlige dokumenter så hurtigt som muligt.
3- Er du blevet informeret om, hvad der var den nøjagtige grund til ikke at bekræfte din konto?
Svar - Nej, giv ikke den tilfredse grund til dette.
4 - Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Svar - min gevinst fra rigtige penge ikke aktiv nogen bonus på min konto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Ans - i am give u fully information
My ans is below in ur question
1- Do I understand correctly that your winnings have been cancelled and account blocked due to a failed account verification?
Ans - no my winning is not cancelled till last time I opened my account
Yes account blocked due to verification not successful they are not give me satisfied reasons for not successful kyc and also not reply my mail.
I am 100% sure my documents is fully satisfied their procedures but they are not verify my account because of huge winning in this and they are not giving any satisfied reason
2- Could you please confirm that you have provided all the personal documents required for the verification as soon as possible, without any delay?
Ans - Yes i giving fully all personal document as soon as possible.
3- Have you been advised what was the exact reason not to verify your account?
Ans - No, not give the satisfied reason for this.
4 - Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Ans - my winning from real money not active any bonus in my account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Automatisk oversættelse:
