Royal Planet Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine bonusgevinster.

Royal planet casino. 20 gratis spin bonus. 30x wr. 40 $ max udbetaling. Ny bruger er lige tilmeldt for nævnte bonus. Fuldførte det. Har 315.xx med en udbetalingssaldo på 40$. Indsendt kyc dokumentation for ca. 3 uger siden. Lidt til ingen kommunikation. (Heller ingen e-mail om, at de nogensinde fik dokumenterne... meget mindre blev udfyldt med dem). Fik endelig en repræsentant for at bekræfte, at min proces var fuldført, og jeg var god til at trække mig tilbage...

Få fejl hver gang. "Udbetaling annulleret af eksterne systemvalideringer." Har været sådan 2 uger mere. Flere kontakter til kundeservice via chat og e-mail. Nul svar. Usikker på, hvad du skal gøre. Hjælp?

Kære Austinh_24,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Kan du oplyse, om du har placeret det mindste påkrævede depositum og bekræfte, at du har fremlagt alle de personlige dokumenter, der er nødvendige for verifikationen, så hurtigt som muligt uden forsinkelse?

Jeg er enig med dig i, at ingen indbetaling skal være nødvendig i tilfælde af bonusgevinster uden indskud, men det er ikke noget usædvanligt at have et minimumsindskud påkrævet for at bekræfte betalingsmetoden.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg har ikke indsendt depositum. Med de små eller ingen ressourcer eller hjælp og konstant ignorering af deres team, har det været et stort rødt flag, at alt, hvad de gør, er robotisk at gentage sig selv, som jeg skal indbetale.

Kan også bekræfte, at jeg har indsendt alle mine kyc. Og alt er blevet verificeret og gennemført (for- og bagside af id, kontoudtog, elregning)

Jeg forstår din bekymring, Austinh_24. Ikke desto mindre er jeg bange for, at der kræves et minimumsindskud for at kunne hæve dine bonusgevinster uden indskud for at bekræfte din betalingsmetode.

Fortæl mig venligst, hvordan du besluttede og ønsker at gå videre med denne sag.

Jeg vil bruge Bitcoin, som jeg gør på alle kasinoer, jeg spiller på. Jeg har aldrig behøvet at bekræfte en btc-betaling. Hvordan verificerer de overhovedet den type betalingsmetode. Der er virkelig ikke noget at verificere. Giver ingen mening for mig at være ærlig. Men jeg indbetaler her snart og vil opdatere

OKAY. Jeg venter tålmodigt på yderligere opdateringer.

Intet problem, jeg skal huske at opdatere. Kan du tilfældigt forklare lidt mere detaljeret, hvad det præcist er, de forsøger at "verificere". Så vidt jeg ved, hvilket efter indrømmelse ikke er det højeste beløb (men absolut rimeligt), er der intet at verificere. Det eneste, der sker på en Blockchain, er, at du kan se adressen, den kommer fra, og det afsendte beløb. Så for så vidt angår verificering, er der intet at verificere. For ikke at nævne, at jeg har været en ny spiller på snesevis af kasinoer og vundet på min første bonus uden indskud og udbetalt hver gang, jeg kunne uden noget lignende, at de bad om en postbonusindbetaling nogensinde. Men du siger, at det er almindelig praksis? Jeg har vist bare været heldig

Vi ser det hele tiden, at kasinoer ønsker, at spillere skal placere et minimumsindskud for at bekræfte deres betalingsmetode. Når det kommer til e-wallets, formoder jeg, at det er nemmere for kasinoer bare at tilbageføre betalingen bagefter.

Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling. Jeg tror, at denne sag vil blive løst på ingen tid.

Hej Austinh_24,

Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?

Kære Austinh_24,

Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.