Royal Planet Casino - Spillerens gratis bonus er blevet annulleret.

Jeg modtog et tilbud på $305 i gratis spil fra CasinoFreak.com, hvis jeg tilmeldte mig som ny spiller hos Royal Planet Casino. Jeg fulgte linket og oprettede en konto; men jeg så ikke min nye spillerbonus. Jeg kontaktede kundesupportchat og talte med Agent Malcom (jeg har også fuld udskrift af chatten). På hvilket tidspunkt han gennemgik min konto og informerede mig om, at han havde givet min konto en $200 bonus på det tidspunkt. Jeg accepterede og begyndte at spille. Jeg var oppe på over $1.4000 på Golden Bars spilleautomat, da hele min bonus pludselig blev slettet og sagde, at min tidsgrænse var ude. Jeg har aldrig modtaget information om tidsgrænsen eller nogen betingede regler for at modtage bonus. Jeg blev vildledt med et tilbud om gratis tilmeldingsbonus, og spildte derefter min tid og mobildata på en bedragerisk hjemmeside. Jeg åbnede ærligt og ærligt en konto hos en virksomhed, der opererer under vildledende og svigagtige reklamer.

Kære Chris,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis du har modtaget en gratis bonus fra en anden hjemmeside, anbefaler jeg stærkt, at du kontakter dem og beder om hjælp. Desværre, hvis du ikke har gennemført bonussatsninger inden for en bestemt tidsramme, er der ikke meget, vi kan gøre for dig. Derudover skal du huske på, at alle gratis bonusser har en meget lavere maksimal udbetaling end det omstridte beløb, der vises i dette tilfælde.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Chris,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.

Derudover har jeg justeret det omstridte beløb fra $1.400 til $100 baseret på følgende regel :

"Gratis tilmeldingsbonusser

Udbetalinger af gevinster genereret med en gratis tilmeldingsbonus er begrænset til et maksimum på USD100 eller den respektive valuta og efter at have foretaget mindst én indbetaling i kasinoet. Summen af indbetalingen skal satses mindst én gang (1X) for at kvalificere sig til en udbetaling. En udbetaling kan ikke godkendes, medmindre en minimumsindsats på 1X indbetalingen først er opfyldt."