Royal Planet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg anmodede om tilbagetrækning den 5/25/2020 og har stadig ikke modtaget noget. Jeg kontaktede live chat, og jeg får den sædvanlige run-around, der fortæller mig, at jeg vil få betalt på en dag, og så sker det aldrig.

Kære Montana,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du fortælle, hvilken betalingsmetode du har valgt, og hvis det har været din første anmodning om tilbagetrækning på dette casino?

Det er ganske sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Dette betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Hvis vi antager, at du har gennemført KYC-verifikation og har godkendt din tilbagetrækning, tror jeg virkelig, det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager din forsinkede tilbagetrækning. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg valgte bitcoin-tilbagetrækning og har kun deponeret via bitcoin. Dette er min første tilbagetrækning.

Mange tak Montana for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Jeg tror virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager din forsinkede tilbagetrækning.

Jeg vil gerne bede Royal Planet Casino om at blive medlem af os i denne sag for at forklare, hvorfor er spillerens udbetalinger forsinket.

Desværre har kasinoet endnu ikke givet noget svar på denne sag.

Kære Montana, kan du bedes bekræfte, at din tilbagetrækning stadig venter, eller har du allerede modtaget dine gevinster? Hvis det stadig verserer, vil jeg gerne bede Royal Planet Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Ja, jeg har stadig ikke modtaget betaling

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uafklaret'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets rating, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.

Casinoet kan åbne denne klage når som helst.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.Guru

Vi har genåbnet klagen, da kasinoet ønsker at løse problemet.

Er der nogen opdatering fra casinoet? Bemærk, at vi bliver tvunget til at lukke klagen, hvis vi ikke får svar.

Dette er stadig uløst.

Vi har endnu ikke modtaget noget svar fra Royal Planet Casino. Hvis casinoet ikke reagerer inden for de næste 7 dage, vil vi blive tvunget til at lukke klagen.

Hej Montana, for det første undskylder jeg ulejligheden. Din tilbagetrækning er blevet betalt via Bitcoin, og vi sender detaljerne til dig via e-mail.

Kære Montana,

Kan du venligst fortælle dig, hvis du har modtaget udbetaling?

Kære Montana,

Vi har endnu ikke modtaget noget svar. Bemærk, at hvis vi ikke modtager noget svar fra dig inden for de næste syv dage, er vi tvunget til at afvise din klage.

Klagen afvises nu, da spilleren ikke reagerede på os.