HjemKlagesagerRoyal Planet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Royal Planet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 467 $

Royal Planet Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 11.06.2020 | Løst : 01.07.2020
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren fra USA har anmodet om en tilbagetrækning i februar. Det har verseret siden. Vi lukkede klagen som 'uopløst', fordi casinoet ikke svarede. Efter et par dage senere informerede spilleren os via e-mail om, at hans gevinster blev udbetalt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Delvis udbetaling, der stadig venter siden februar

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære hæfteklammer,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du angive, hvilken betalingsmetode du har valgt at hæve dine gevinster? Kan du bedes afklare, hvorfor du omtalte tilbagetrækningen som delvis? Hvis der er relevant kommunikation, kan du videresende den til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Den delvise betaling var i bitcoin. Jeg henviste til delvis, fordi royal planet casino begrænsede min tilbagetrækning af bitcoin kun udgør $ 100 og endda $ 50s. Så jeg modtog kun delvis udbetaling, så stoppede det og alt også al kommunikation fra dem.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Mange tak, Staples for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Nu vil jeg gerne have, at Royal Planet Casino slutter sig til os i denne sag for at forklare, hvad der sker med spillerens tilbagetrækninger.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Desværre har kasinoet endnu ikke givet noget svar på denne sag.

Kære hæfteklam, kan du bedes bekræfte, at din tilbagetrækning stadig venter, eller har du allerede modtaget dine gevinster? Hvis det stadig verserer, vil jeg gerne bede Royal Planet Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Stadig ingen modtagne penge.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uafklaret'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets rating, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.


Casinoet kan åbne denne klage når som helst.


Med venlig hilsen,

Nick

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Spilleren har informeret os via e-mail om, at hans gevinster blev udbetalt:


"Jeg modtog mine gevinster i går, tak for din hjælp i denne sag."


Tak, fordi du fortæller os, at dit problem var løst. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer, vi hjælper gerne.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere