Spilleren fra USA havde kæmpet for at modtage deres gevinster i over tre måneder. Klagen blev lukket som 'uløst'. Kasinoet reagerede ikke på spillerens klage inden for den givne tidsramme.
Automatisk oversættelse:
Royal Planet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 300
Beløb: 10.000 $
Royal Planet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
En del af gevinsten var med en bonus, ca. 6k, og resten (4K) med kontanter
Jeg har foretaget en tilbagetrækning før med dem, og det tog mig over en måned at få en $ 1000-udbetaling
det har nu været over 3 måneders ventetid, og hver uge siger de det samme på livechatten "Giv det et par dage mere"
"I næste uge får du det" "det behandles nu giver det 2-3 dage" bla bla bla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære AAlmeida,
Mange tak for at indsende din klage og videresende al relevant kommunikation. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde om at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du venligst bekræfte, at din konto er fuldstændigt bekræftet? Hvilken betalingsmetode har du valgt? Forstår jeg korrekt, at din tilbagetrækning stadig venter på din konto uden at blive behandlet?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, min konto er bekræftet, og jeg har foretaget en udbetaling før, indbetalings- og udbetalingsmetoden er bitcoin, og der står, at udbetalingerne behandles
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, AAlmeida, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære AAlmeida,
Jeg kiggede på din klage og kommunikationen med casinoets live chat, du gav. Jeg er virkelig ked af at høre, at din tilbagetrækning er forsinket. Jeg vil gøre mit bedste for at løse din sag så hurtigt som muligt.
Jeg vil gerne invitere Royal Planet Casino til denne samtale.
Kære Royal Planet Casino,
Kan du venligst angive den aktuelle status for AAlmeidas tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære AAlmeida,
Er der gjort fremskridt med hensyn til dette spørgsmål?
Vi vil gerne bede Royal Planet Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Nej, jeg har chattet med dem, og det er den samme historie igen og igen
"2-3 dage", "vi havde et problem", bla bla bla og ingen løn
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære AAlmeida,
Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp, men at lukke denne klage som uløst vil i det mindste have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
