Royal Planet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

For omkring en måned siden tilmeldte jeg mig og spillede med en matchbonus og vandt $500. Finans fortalte mig, at det ville blive indsendt inden for 10 hverdage. Klokken er omkring 20 lige nu, og jeg bliver ved med at løbe rundt med støtte. Alt, hvad jeg hører, er "2-3 arbejdsdage mere", men det sker faktisk aldrig. Der er "tekniske problemer" på deres side, der forhindrer dem i at betale mig

Kære Mbellantone,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er din konto allerede blevet bekræftet?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud, men en måned er usædvanlig lang tid.

Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej! Ja det er det, stadig afventende på min konto. Jeg bekræftede min konto første dag, jeg tilmeldte mig. I de sidste 2 uger har de netop udtalt "tekniske problemer" på deres side.

Mange tak, Mbellantone, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Mange tak!

Hej Mbellantone!

Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter fra Royal Planet Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse dette tilbagetrækningsproblem.

Jeg håber de reagerer! Jeg nød der casino, men det ser ud til, at de undviger betaling

Vi vil gerne bede Royal Planet Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 10 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg tvivler på, at de vil svare desværre

Stadig intet fra dem? Jeg begynder virkelig at blive bekymret på dette tidspunkt

Baseret på min situation og andre tidligere, hvorfor bliver de ikke sortlistet for at undgå, at flere mennesker bliver snydt?

Hej Mbellantone,

Jeg kom i kontakt med kasinoets repræsentant, og han informerede mig om, at han bad om at få problemet løst ASAP. Desværre gav han mig ikke flere detaljer om sagen.

🙁

Fik du tilfældigvis navnet på repræsentanten?

Stadig ingenting. Jeg får altid det samme svar. 2-3 dage vil det være afsluttet. 3 dage kommer og der skete ikke noget

Nogle opdateringer, Tomas?

Hej?

Kære Mbellantone,

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget meningsfuldt svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst, vil det have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.